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跨境商品配送服务合同协议

鉴于承运人（以下简称“服务商”）拥有提供跨境商品配送服务的资质和能力，愿为托运人（以下简称“客户”）提供相关服务；客户愿接受服务商提供的跨境商品配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：

第一条服务范围与内容

1.1服务范围：本协议项下的跨境商品配送服务指服务商将客户指定的货物从起始地运输至目的地的全程服务，包括但不限于揽收、包装、出口报关、国际运输、进口报关及目的地派送（如约定）。

1.2服务流程：

(1)揽收：服务商根据客户的指令，在约定的时间或地点接收货物。客户应提前提供准确的货物信息、收发货人详情及必要的进出口所需单证资料。货物交接时，双方应确认货物外观状况，并在运输单据上签字或进行电子确认。

(2)报关：出口报关由客户负责提供所需单证并承担相关费用；进口报关由服务商负责办理，相关税费及由此产生的滞报、罚款等费用由客户承担，或根据双方约定分担。

(3)国际运输：服务商选择合适的运输方式（空运/海运/陆运等）将货物运至目的地国家或地区。运输过程中产生的运费、保险费（如约定由客户承担）、港口费、机场费等由客户承担，或根据双方约定分担。

(4)国内配送：如服务包含目的地国家的境内派送，服务商负责将货物送达客户指定的收货人地址。

1.3服务标准：

(1)时效：服务商承诺在正常情况下，完成从揽收到目的地派送（如约定）的总运输周期不超过XX天（或根据具体路线和服务等级约定具体时效）。特殊服务等级对应的服务时效另行约定。

(2)安全：在运输过程中，服务商应采取合理的措施保护货物安全，货物发生灭失或损坏，服务商应在责任范围内按照相关法律规定及本协议约定承担赔偿责任。

第二条双方权利与义务

2.1服务商的权利与义务：

(1)按照本协议约定提供合格的运输服务，确保服务流程顺畅。

(2)及时、准确办理货物相关的报关手续（进口环节）。

(3)提供符合要求的运输单据，并及时交付给客户或寄送至约定地址。

(4)对运输过程中因服务商原因造成的货物损失承担赔偿责任。

(5)向客户提供货物状态的查询服务，并可根据客户要求提供物流信息报告。

(6)维护客户的商业秘密和货物信息的安全。

(7)遵守目的国相关法律法规，合法合规提供配送服务。

2.2客户的权利与义务：

(1)有权要求服务商按照本协议约定提供服务质量。

(2)有权查询货物的运输状态。

(3)应向服务商提供真实、准确、完整的货物信息、收发货人信息及报关所需资料，并对资料的合法性、真实性负责。

(4)应确保委托运输的货物不违反任何国家或地区的法律、法规，不含有禁止或限制进出口的物品、危险品（除双方另有约定外）。

(5)应按时足额支付本协议约定的各项服务费用。

(6)应及时处理服务商发出的关于货物处理或异常情况的通知。

(7)承担因提供虚假信息、包装不当或违反法律法规等自身原因导致的一切损失。

第三条费用与支付

3.1服务费用：本协议项下的服务费用包括但不限于基础运费、燃油附加费、港口/机场费用、进口报关费（不含关税）、国际运输费用、目的地派送费（如适用）、服务费等。具体费用标准及分担方式详见本协议附件一（如实际使用，此处仅为描述性文字）或根据双方协商确定。

3.2支付方式：客户应通过银行转账方式将服务费用支付至服务商指定的银行账户。支付周期为货物完成运输并交付给收货人后XX日内（或根据约定方式）。

3.3发票：服务商应在收到客户款项后XX日内，向客户开具等额的增值税发票，发票内容应与实际提供的服务相符。

第四条运输单据

4.1种类：服务商应根据运输方式和客户要求签发相应的运输单据，如国际货运提单、空运运单、快递单据等。

4.2效力与转让：运输单据是证明货物已由服务商接收或承运，以及服务商与收货人之间权利义务关系的凭证。其法律效力及转让条件按照相关运输方式的国际规则或国内法律规定执行。

4.3遗失处理：如运输单据不慎遗失，双方应协商处理办法。

第五条风险转移与责任承担

5.1风险转移：货物灭失或损坏的风险，在货物实际交由第一承运人时（出口环节）由客户承担，在货物交付给目的地收货人时（进口环节）由客户承担。但双方另有约定的除外。

5.2责任承担：

(1)服务商对运输过程中因操作、管理过失造成的货物灭失、损坏承担赔偿责任。赔偿原则及上限按照国际运输公约（如适用）、国内法律规定及本协议约定执行。

(2)因不可抗力、货物固有缺陷、包装不当、客户或收货人过错等非服务商原因造