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家庭智能安防系统服务协议

鉴于甲方（用户）有意向购买并使用乙方（家庭智能安防系统提供商）提供的家庭智能安防系统及相关服务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1.1“智能安防系统”指由乙方提供，包括但不限于智能摄像头、门窗传感器、移动红外探测器、智能报警主机、智能门锁、相关网络设备以及配套的手机应用程序（APP）等组成的用于家庭安全防范的软硬件系统。

1.1.2“服务”指乙方为甲方提供的与智能安防系统相关的安装、调试、培训、维护、技术支持、系统更新等服务。

1.1.3“正常运行”指智能安防系统按照设计功能在符合约定使用环境条件下稳定运行的状态。

1.1.4“用户”指本协议的甲方。

1.1.5“服务商”指本协议的乙方。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方选择或双方确认的配置清单（可作为本协议附件，但此处不列），为甲方提供以下服务：

2.1.1系统设备：提供清单中约定的品牌、型号、数量的智能安防系统设备。

2.1.2上门勘察：乙方将在约定时间内（或根据实际情况安排）指派技术人员前往甲方指定的安装地址进行现场勘察，了解用户需求和环境条件，并出具初步方案。

2.1.3方案确认：甲方审核乙方提供的勘察方案和报价，确认后作为后续安装和配置的依据。

2.1.4安装服务：在约定时间由具备资质的安装人员按照确认的方案进行设备安装，包括设备固定、线路布设（遵守甲方现场规定）、设备连接等。安装过程应注意保护甲方室内外设施。

2.1.5调试服务：系统硬件安装完成后，乙方技术人员将进行系统功能调试，包括设备联网、布防设置、报警联动规则设置、视频/音频预览测试、手机APP远程控制测试等，确保系统达到正常运行状态。

2.1.6用户培训：乙方负责对甲方进行系统操作使用培训，包括设备本地操作、手机APP注册登录、功能使用（如布防/撤防、查看实时画面/录像、接收报警信息处理等），直至甲方能够独立操作。

2.1.7维护服务：提供本协议约定的维修和保养服务（详见第七条）。

第三条费用与支付

3.1本协议项下服务费用及支付方式如下：

3.1.1设备费用：按双方确认的设备清单及价格计算，总金额为人民币______元整（大写：____________）。

3.1.2安装费用：人民币______元整（大写：____________）。

3.1.3调试费用：人民币______元整（大写：____________）。

3.1.4初始服务费/首年维保费：人民币______元整（大写：____________），包含在总服务费用中或于安装调试完成后一次性支付。

3.1.5支付方式：甲方选择以下第______种方式支付：

(1)一次性支付：在本协议签订时支付全部款项；或

(2)分期支付：于本协议签订时支付______%即人民币______元整，于设备安装调试完成并验收合格后支付剩余______%即人民币______元整。

3.1.6乙方指定收款账户信息：

开户名：____________________

开户行：____________________

账号：____________________

3.1.7逾期付款：若甲方未能按约定时间支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供合格、有效的智能安防系统和服务。

4.1.2有权获得乙方提供的安装、调试、使用培训，并要求培训人员具备相应资质。

4.1.3有权在保修期内享受乙方提供的免费维修服务。

4.1.4对乙方提供的服务有异议时，有权提出投诉或按照本协议约定进行索赔。

4.1.5在遵守法律法规和本协议约定的前提下，有权决定系统的使用范围和方式。

4.2甲方的义务：

4.2.1按照本协议约定按时足额支付所有费用。

4.2.2提供安装地址，并确保安装现场具备基本的安全和施工条件，如布线、电源等，配合乙方技术人员完成安装工作。

4.2.3积极参与并配合乙方的安装、调试和培训环节。

4.2.4