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养老服务机构标准化建设规范

养老服务机构标准化建设是提升服务质量、保障老年人权益、促进养老服务行业健康发展的核心支撑，旨在通过明确服务流程、规范管理要求、细化操作标准，实现养老服务的专业化、规范化、精细化。本规范覆盖养老服务机构运营全流程，明确建设核心原则、关键领域标准及实施保障要求，适用于各类养老机构（含养老院、敬老院、养护院、老年公寓等）的标准化创建与运营管理。

一、核心建设原则

以人为本，适配需求：以老年人身心特点和服务需求为核心，兼顾普遍性服务与个性化需求，保障老年人的尊严、安全与舒适，提升老年人获得感与满意度。

依法合规，底线保障：严格遵循《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机