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质量管理读后感

质量管理读后感

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根据该文章结合本部门和个人实际状况认为质量管理出发点和落脚点是客户满意度。信息系统建设，为信息系统有效运行提供基础，高质量信息系统能发挥应有经济效益和社会效益，为政府、企事业单位平常管理、决策、发展规划提供协助。因此，信息系统集成质量控制是十分重要，只有编制详细、有针对性质量计划、实行严格质量控制，才能真正实现信息系统质量建设目，让客户满意，保护信息化建设投资。

计算机信息系统集成项目质量目不仅仅是系统运行正常，而是在系统运行正常前提下满足客户需要。

全面质量管理引入计算机信息系统集成项目质量管理，结合计算机信息系统集成项目特点和我实际工作体会，就怎样进行计算机信息系统集成项目质量管理展开论述。

一、计算机信息系统集成项目质量影响因数

1.1、人、组织质量意识和质量能力

包括建设单位、系统集成商、施工分包单位、软件开发分包单位、监理单位、软硬件及其其他配件供货商、系统分析员、软件开发人员、施工作业人员和管理人员质量意识、能力、资格。

1.2、项目决策

没有通过充足可行性论证和盲目追求高原则、多功能，缺乏质量经济性考虑决策，将对项目质量产生影响，尤其是客户满意度将大打折扣。

1.3、现场勘察和系统需求分析因数

现场勘察和客户需求调查分析成果，将直接影响项目系统架构规划设计和数据库定义与否合理、完善、合适。

1.4、系统总体规划和设计、编码因数

系统规划设计将直接影响项目硬件和应用软件、数据库可靠性、对性、充足性、合理性和系统运行效率。

编码设计将影响程序可维护性（可读性、可理解性、可修改性）、代码逻辑与效率、函数（模块）接口对性、可测试性。

1.5、设备材料和系统开发、运行平台

设备材料质量、规格、性能与否符合设计规定原则直接关系到项目硬件系统质量。中间件、系统开发、运行平台、数据库与否符合设计规定和软件产品质量原则将直接关系到项目开发应用软件系统可靠性、稳定性、兼容性、可测试性。

1.6、项目计划

项目计划贯彻了项目实行管理组织、职责分工、工作程序、项目实行次序、流向、质量控制点以及技术工艺、措施、工具等，是影响项目质量重要原因。

1.7、项目实行环境

自然环境、作业环境、管理环境和系统接入服务环境都会对系统质量形成相称影响。

二、计算机信息系统集成项目质量管理过程

2.1、质量计划

系统目决定了系统组织，而组织是目得以实现决定性因数，因此质量计划首先是确定项目质量目，并根据工作分解构造（WBS）将目分解到每个工作包，并按职责分工将工作包质量目贯彻到每个小组组员。每个工作包输入和输出都必须予以明确。工作包根据项目状况不一样，一级WBS包括需求分析、系统规划设计、程序编码、测试、设备材料及软件采购、项目施工、竣工验收、售后服务等。

假如某项工作属于分包，必须建立对分包方管理制度；

同步，分包方必须要有对应质量计划，经过总包单位审核后实行。

另一方面，建立与项目目相一致项目管理组织，明确各工作包质量负责人。

质量计划应符合GB/T12504-90《计算机软件质量原则保证计划规范》。

2.2、质量保证

建立质量保证组织。质量组织和项目管理组织不一样，项目管理组织重要是执行质量计划（质量管理方面），质量保证组织是组织实行质量活动、检查质量计划执行状况。

制定质量活动计划。根据项目进度计划制定质量活动计划，如：系统需求汇报完毕后进行需求审查、设计完毕后进行设计审查、现场施工质量检查、各个阶段质量记录检查等。

选择和确定SQA活动，即选择SQA组所要进行质量保证活动，如各个阶段工作过程检查和成果审查。

2.3、质量控制

对于在质量计划实行、质量活动中发现缺陷和问题，必须采用一定工具和措施进行分析，找出原因，进行改善。

计算机信息系统集成项目质量管理包括全过程质量管理、全方位质量管理、全员参与质量管理。从不一样侧面对计算机信息系统集成项目进行质量管理。

三、计算机信息系统集成项目质量控制点

计算机信息系统集成项目全过程质量管理波及项目整个生命周期，包括前期论证质量管理、需求分析质量管理、规划设计质量管理、系统实行质量管理、集成运行测试质量管理、收尾及验收质量管理