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2025年度社区工作总结及2026年工作安排

2025年，在街道党工委、办事处的指导下，社区坚持以居民需求为导向，以“共建共治共享”为目标，围绕基层治理、民生服务、文化融合、安全保障等核心任务，扎实推进各项工作落地见效。全年累计开展重点民生项目12项，解决居民急难愁盼问题876件，居民幸福指数同比提升15%，社区获评“市级和谐社区建设示范单位”。现将年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出安排。

一、2025年度工作总结

（一）基层治理提质增效，多元协同格局持续深化

聚焦“精细化治理”目标，深化网格化管理改革，将原有8个网格优化为12个微网格，配备专职网格员12名、兼职网格信息员36名，实现“人在格中走、事在格中办”。建立“网格吹哨、部门报到”响应机制，全年通过网格上报问题589件，其中环境卫生、设施维修等即时类问题24小时内办结率达95%，复杂问题协调解决周期缩短至3个工作日。创新“社区+物业+业委会”三方联动模式，针对13个无物业小区成立居民自管小组，推动解决停车乱象、飞线充电等共性问题217件，小区环境综合评分从78分提升至89分。

在矛盾纠纷化解方面，依托“和事佬”调解工作室，组建由退休法官、律师、社区工作者组成的专业调解队，全年受理邻里纠纷、家庭矛盾等诉求183件，成功调解179件，调解成功率97.8%。特别针对老旧小区加装电梯引发的矛盾，创新“阶梯式协商”机制，通过“楼栋会—院落会—社区联席会”三级协商，推动6个单元完成电梯加装，惠及居民280户。

（二）民生服务精准滴灌，全龄需求保障更加扎实

围绕“一老一小”等重点群体，构建“15分钟便民服务圈”。养老服务方面，升级社区日间照料中心，增设助餐、理疗、书画等功能区，引入专业养老机构运营，日均服务60人次；为80岁以上独居老人安装智能水表、一键呼叫设备，全年预警异常情况12次，成功救助4名突发疾病老人；开展“银龄课堂”18期，覆盖老年居民500余人次，帮助260名老人掌握智能手机使用、健康管理等技能。

托幼服务方面，与辖区幼儿园合作开设“四点半课堂”，为60名双职工家庭儿童提供课后托管；联合公益组织开展“亲子阅读月”“科学小实验”等活动24场，参与家庭300余户；推动社区卫生服务中心开设儿童保健专项门诊，全年为3-6岁儿童提供免费体检210人次。

针对困难群体，建立“需求清单+服务清单”双清单机制，动态更新低保、残疾、重病等特殊家庭档案127份，全年发放临时救助金18.6万元，对接爱心企业开展“微心愿”认领活动，满足个性化需求92个（次）。就业服务方面，举办“家门口”招聘会6场，提供岗位1200余个，帮助132名失业人员实现再就业，其中4050人员占比达65%。

（三）文化润心聚合力，社区认同显著增强

以“文化铸魂”为抓手，打造“一社区一品牌”文化项目。全年开展“我们的节日”主题活动12场，其中春节“邻里百家宴”吸引300余户居民参与，端午“包粽传情”、中秋“灯谜大会”等活动成为居民年度期待项目。组建“银发合唱团”“夕阳红舞蹈队”“少儿书法社”等7支文体队伍，常态化开展排练活动，在街道文艺汇演中斩获3个奖项。

创新“文化+治理”融合模式，通过“居民故事会”“社区记忆展”等形式，收集老照片、老物件150余件，整理社区历史故事32篇，编印《我们的社区》文化手册500册，增强居民归属感。引入高校资源开展“社区文化营造”项目，组织大学生志愿者与居民共同设计社区LOGO、绘制文化墙12面，其中“和谐巷”文化墙成为网红打卡点，日均吸引周边居民参观200余人次。

（四）安全底线筑牢守稳，风险防控能力全面提升

以“平安社区”建设为目标，深化“人防+物防+技防”三位一体防控体系。全年开展消防演练4次、治安巡逻1200余人次，排查整改电动车违规充电、消防通道堵塞等隐患312处；为2个老旧小区安装智能门禁系统、高清监控摄像头86个，实现重点区域监控全覆盖。联合派出所开展“反诈宣传进万家”活动，通过案例讲解、情景模拟等形式覆盖居民4000余人次，全年电信诈骗发案率同比下降42%。

在应急管理方面，修订《社区突发事件应急预案》，组建由党员、志愿者组成的应急突击队30人，储备应急物资200余件；开展防汛、防疫等专项培训6次，提升工作人员应急处置能力。全年成功应对强降雨、高温等极端天气3次，转移安置居民12户，未发生安全责任事故。

（五）队伍建设强基固本，服务效能稳步提升

坚持“专业化、职业化”方向，加强社区工作者能力建设。全年组织业务培训12次，内容涵盖政策法规、沟通技巧、信息化应用等，参训率100%；选派5名骨干参加区级社工职业资格考试，新增中级社工师3名、初级2名。建立“导师带徒”机制，由经验丰富的社区工作者结对帮扶