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PC运维工程师笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某办公电脑开机后屏幕无显示，但能听到CPU风扇和电源风扇正常运转，最可能的故障部件是（）

A.内存B.硬盘C.显卡D.电源

2.Windows10系统中，若需要查看当前登录用户的所有进程详细信息（包括PID、内存占用），应使用的命令是（）

A.tasklistB.taskkillC.wmicprocessD.perfmon

3.下列关于硬盘接口的描述中，错误的是（）

A.SATA3.0理论传输速率为6Gbps

B.M.2接口可同时支持SATA和NVMe协议

C.IDE接口硬盘的数据线为40针

D.SAS接口主要用于消费级PC

4.当电脑出现“0x0000007B”蓝屏错误代码时，最可能的原因是（）

A.内存奇偶校验错误

B.系统文件损坏

C.硬盘或主板SATA控制器驱动异常

D.显卡驱动不兼容

5.域环境中，用户通过有线网络接入公司内网时获取到169.254.x.x的IP地址，可能的故障原因是（）

A.DHCP服务器未启用

B.子网掩码设置错误

C.DNS服务器地址错误

D.网关地址配置冲突

6.以下关于BIOS/UEFI设置的操作中，正确的是（）

A.为提升性能，将内存频率手动调整为高于SPD默认值

B.关闭SecureBoot以安装未签名的第三方驱动

C.在电池电量低于20%时修改BIOS时间设置

D.将启动顺序设置为“网络启动”优先以加快开机速度

7.某电脑安装Win10专业版后，无法识别公司新采购的USB-key（硬件令牌），可能的解决方法不包括（）

A.更新主板USB控制器驱动

B.在设备管理器中卸载USB根集线器后重启

C.禁用“USB选择性suspend设置”

D.调整BIOS中的“XHCIHand-off”为Disabled

8.下列关于打印机共享的描述中，正确的是（）

A.客户端通过“\\服务器IP\共享名”路径添加打印机时，需安装与服务器相同的操作系统

B.共享打印机的权限设置中，“管理文档”权限允许用户暂停/恢复打印任务

C.为避免IP冲突，共享打印机必须配置静态IP地址

D.打印机脱机时，所有已发送的打印任务会自动删除

9.对运行Win10的办公电脑进行系统优化时，不合理的操作是（）

A.关闭“Windows搜索服务”以降低CPU占用

B.禁用不必要的启动项（通过任务管理器）

C.将虚拟内存由自动管理改为自定义（物理内存的1.5倍）

D.定期清理“C:\Windows\SoftwareDistribution”目录中的更新缓存

10.某员工电脑感染勒索病毒后，正确的应急处理流程是（）

A.立即关机→断开网络→联系IT部门→备份未加密文件

B.断开网络→保留现场→联系IT部门→关闭不必要服务

C.运行杀毒软件全盘扫描→删除可疑进程→恢复系统

D.格式化系统盘→重装操作系统→恢复数据

二、填空题（每空1分，共15分）

1.常见主板BIOS的启动热键中，华硕主板为______，联想台式机为______。

2.硬盘坏道检测工具中，Windows自带的命令是______，第三方常用工具是______。

3.Win10系统中，查看已安装字体的路径是______，系统日志文件存储在______（填写完整路径）。

4.组策略中限制用户安装软件的设置路径是：计算机配置→管理模板→______→______。

5.IPv4地址29/27的子网掩码是______，可用主机地址范围是______。

6.笔记本电脑电池健康度低于______时建议更换，判断方法可通过______（工具或命令）查看。

7.为防止静电损坏硬件，运维人员操作时应佩戴______，操作台式机前需______。

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述USB设备（如U盘、键盘）无法识别的排查步骤（要求至少6步）。

2.某办公电脑开机后进入系统前提示“BOOTMGRismissing”，请分析可能原因并写出修复方法（需包含命令行操作步骤）。

3.域环境中，用户反馈无法登录企业邮箱（通过Outlook2016，配置为Exchange账户），请列出可能的故障点及验证方法。

4.列举5种常见的勒索病毒预防措施，并说明其原理。

5.公司新采购50台同型号办公电脑，需部署标准化办公环境（包含