（34页PPT）干细胞电话招商话术.pptVIP

电话招商话术一、初次电话沟通注意事项开场白切入话题主要问题应对二、回访电话沟通开场白主要问题应对三、客户短信四、邮件内容注意事项1、永远保持饱满的情绪和信心十足的状态。2、多听，以最简短的语言表述清楚。3、不畏拒绝的心态。4、不要提对方不感兴趣的话题。5、不要轻了解的事物做判断。6、忌说其它竞争对手的缺点。7、别让对方的观点误导你的思路8、别忘了挂机前的祝福。初次电话的开场白*总您好！我是美国威腾公司***，我们是做干细胞项目的，请问您有了解过吗？注意：要语气，吐字清晰，语速匀均，一句话表达清楚目的。切入1、我现在很忙，没有时间。答：哦那证明你的生意一定很好，我们就是要跟忙的人合作，那我过一小时后再给你打吧？切入2、什么干细胞都是骗人的，根本没效果。答：怎么您之前有接触过干细胞的项目吗？我冒昧的问一句：您之前做的是哪种干细胞？切入3、这种东西我碰都不碰。答：哎呀！您不做针剂都能把店经营的这么大，真的很成功！我知道您一定出于安全考虑对吧？我们的干细胞是全亚洲最大的细胞工厂生产的，是非常安全的。我不需要

答：没关系的，您现在可能觉得不需要，但可能客人需要呢，我先发份资料，或发个短信给您，您抽个时间看看好吗？以后有需要也方便联系。我不感兴趣答：我都还没说您就不感兴趣了，呵呵，您之前有接触过干细胞类似的项目是吗？主要面对问题解答我们已经在做了答：哦！您真有远见，能冒昧问句：您目前做的是哪一类的吗？是带顾客去医院打的那种吗？我们已经做了菲洛嘉了答：我们很多客户也在做菲洛嘉，很不错的产品，都做的不错，但是我们的干细胞还是有区别的。我们已经跟**合作了答：那太好了，证明您的实力相当强，那您一定要了解我们的干细胞，我们有亚洲最大的干细胞工厂生产的干细胞因子，是把干细胞破碎后提取有效成分，可以带下店给顾客注射，非常方便。我们现在做的是北科的干细胞答：不错哦，北科有的干细胞原料有一部分也是从我们基地出去的，他们有的我们也有，而且我们还有干细胞因子，专门抗衰防病治亚健康的，不用去医院注射的，很方便。我知道干细胞，国家查的很严。答：对，您说的一点没错，国家出台整治医院私自培育干细胞，卫生部要求我们细胞工厂来制定法规，以后全中国只有几家机构有资格生产干细胞。中国的干细胞产业是跟着我们细胞工厂走的。二、回访电话1、开场白2、切入3、问题应答回访电话开场白您好！*总，我是美国威腾***，还记得吗？上周1给您打过电话的，我发的邮件您看了吗？切入我没时间看，是什么东西？答：您生意做那么大就是忙哦，我们是做美国摩斯干细胞的，是细胞工厂生产的，能抗衰防病治亚健康，是可以下店给顾客打的。主要问题应答1、有兴趣却疑惑：了解最大的疑惑，引导约见面谈。2、大至浏览却记不住：加深印像，加以描述促成能约面谈。3、不看资料也不感兴趣：追究原因，忙还是不想做。找出问题的根本，对症下药。4、不接我很忙没时间看邮件答：我猜您也是很忙来不及看，不要紧，我就占有你两分钟时间让您了解一下吧。看过了答：那您看了有什么想法呢？我不感兴趣答：这么好的项目为什么不感兴趣呢？您是出于安全？还是价格？还是其它什么原因。你们的干细胞多少钱？答：价格呢，有贵有便宜的。不知道您那边的顾客消费水准如何？之前有做过高端抗衰项目吗？不过无论任何规模的店都有高端客人。太贵了，我们店的顾客消费不起答：相某省市场上的高端抗衰老项目，干细胞不算贵的，羊胎素打一疗程也得几十万，何干细胞，而且还是正规细胞工厂生产的。您开那么大的店，顾客做一套面部护理都是上万的话，应该是有高端消费的能力的，只是您一直没有去尝试而已。都说自己的项目好，也不知信谁。答：的确如此，每个项目都有自己的优势，这样吧：过两天我们的客户经理也要下去**，刚好去拜访您，您看安排个时间多了解下好吧？