企业电子商务应用课件.pptVIP

一、樹立企業良好形象利用企業網站展示企業產品及自身形象，與顧客間形成順暢的溝通管道，從而樹立企業良好的形象。這將給企業帶來大量的潛在顧客，從而增強企業的競爭優勢。二、增強企業成本競爭優勢1．電子商務降低採購成本2．電子商務實現無庫存生產3．行銷成本大大降低4．降低企業組織管理費用三、創造新的市場機會1．可以突破時間限制和地理位置限制，吸引更多的顧客2．吸引新顧客3．開拓新產品市場4．進一步細分和深化市場四、縮短產品生產週期電子商務活動可以使生產週期縮短，從而以較低的費用生產更多的產品。五、提高顧客滿意程度1．滿足消費者個性化需求2．提高顧客服務水準3．加強與顧客的關係交易額大：B2B交易次數少，但每次的交易金額數量大。交易規範一般涉及對象比較複雜，因此對合同格式要求比較規範、嚴謹，注重法律有效性交易複雜一般涉及到多個部門和不同層次人員，因此資訊交互和溝通比較多，而且對交易過程控制比較嚴格交易對象廣泛：比重87%物流公司金融仲介B2B網站商場生產商/供應商詢價報價訂單合同提貨單發貨單電子匯兌電子匯兌貨物貨物B2B電子商務交易流程詢價報價訂單合同1.交易談判前準備階段2.交易談判和合同簽訂階段3.交易前準備階段4.交易合同的履行和售後服務階段（一）概述1．概念：網上直銷型B2B電子商務是指直接提供產品服務的企業改變傳統的行銷管道，將Internet作為新興的銷售管道實現企業間的交易。2．主要特點：利用Internet代替傳統的中間商，如批發商、零售商。3．適用條件：企業實力較雄厚，進行柔性化生產，企業業務流程是顧客導向的。（二）功能1．網上支付功能2．配送功能3．網上訂貨功能4．企業內部的柔性生產、後勤系統的配套（三）實現一般由產品服務提供商負責建設電子商務系統，負責為客戶提供企業間電子商務平臺。目前實現直銷型的B2B電子商務主要是生產型企業。（一）概述1．概念：網上仲介型B2B電子商務是指企業利用第三方提供的電子商務服務平臺（也稱電子虛擬市場）實現企業與客戶或者供應商之間的交易。2．適用範圍：中小型企業；大企業建設自己的電子商務站點不合算的情況3．類型：根據提供服務的層次不同：簡單資訊服務提供型全方位服務提供型（二）功能1．提供買賣雙方的資訊服務2．提供附加資訊服務3．提供與交易配套的服務4．提供客戶管理功能（三）應用企業一是要考慮自身力量，如有力量自行建設直銷型的B2B電子商務，則可自建；二是要慎重選擇仲介服務，看是否與自身行業接近或是有較高知名度。1．電子商務對企業有何競爭作用？2．簡述B2B電子商務交易流程。3．比較網上直銷和仲介型B2B電子商務。訪問海爾集團網站，訪問中國商品交易中心（CCEC）網站，瞭解它們提供的交易流程。企業從商品仲介變為商品資訊仲介從商品交易場所變為商品配送中心由提供大眾化服務變為提供個性化服務變商品管理為用戶管理申請電子銀行服務申請認證流覽網上商店登錄選定商品，確認購買選擇支付方式，輸入帳號、密碼商家確認收款後發貨網上商店（e-Shop）又稱虛擬商店（VirtvalShop）或電子商店（e-Store），是指商家直接面對消費者進行電子商務活動的網站。網上拍賣（e-Auction）是指交易雙方借助於Web網站提供的交易平臺，通過不斷變化的標價進行的交易行為。這類網站的特點是主要面對最終消費者，交易數量大，但每次的交易額小。網上商廈（e-Mall）也稱網上商城（e-Market）或虛擬商業街（VirtvalShoppingCenter），是指由網站為入駐企業進行網上商務活動提供的功能性服務平臺。網上直銷（e-Sale）這種模式是指生產企業無需任何仲介，把自己的銷售體系放到網上，直接向用戶提供產品或者服務。1．概念：又稱虛擬商店，是指從流覽、訂購、付款、結帳等所有交易流程都可以在Internet上完成的網站。2．類型按其經營內容及形式，可分為以下類型：（1）零售店