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现代服务业高职院校学生综合素养评价的现实困境与路径优化

[摘要]高职院校的学生综合素养评价是基于学生个人成长与发展的实际情况，对学生学业水平、职业核心素养和专业素养的全面测评，旨在客观评价学生全面发展情况。在职业教育快速发展的大背景下，高职院校为现代服务业输送了大量人才，进一步缓解了现代服务业人才供需矛盾。然而，高职院校的人才培养质量未能得到有效提升，学生综合素养水平参差不齐。本文以宁波某现代服务业高职院校为例，针对学生综合素养评价指标特色不凸显、重点不明确、体系不合理、普及不到位等问题，通过重构综合素养评价指标体系、借助数字赋能、加强宣传引导、引进校企合作等方式，全面提高学生综合素养水平，提升现代服务业人才供给质量。

[关键词]现代服务业；学生综合素养；评价指标

现代服务业是相对于传统服务业而言的，其本质是实现服务的现代化，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业[1]。随着社会经济的发展，现代服务业对人才的需求量日趋增长，作为国民经济的重要组成部分，现代服务业对劳动者的技能和职业素养要求也在不断提高，高职院校作为输送应用型人才的主体，必须承担起为现代服务业培养合格人才的重任，只有充分发挥学生综合素养评价的“调节器”作用，精准对接人才培养目标与现代服务业需求，引导学生夯实专业基础，培育正确的职业观，塑造高度的职业认同感，才能切实提高现代服务业人才培养质量。

一、现代服务业学生综合素养评价标准特色分析

作为驱动国民经济发展的新一轮引擎，现代服务业的快速发展对高职院校人才培养提出了新的要求。以宁波某高职院校（以下简称该校）为例，该校作为服务地方经济和产业发展的现代服务业高职院校，学生综合素养评价标准也具备明显的服务业特色，主要体现在如下几个方面：

（一）强调专业操作技能

和传统服务业相区别，简单的机械劳动已经不能满足现代服务业的发展需求。作为知识密集型产业的代表，高新技术尤其是现代信息技术已经全面应用于现代服务业，从业人员除了需要具备专业理论背景，还需要拥有过硬的专业操作技能。因此，高职院校在学生综合素养评价指标把对学生操作技能的测评作为重要环节。

（二）注重培育职业核心素养

“大树理论”认为职业素养是一棵树的根系，而专业知识、技术技能等是枝、干、叶、型，一棵树要想枝繁叶茂首先要求根系发达[2]。现代服务业通过创造新需求，提供高层次、高附加值的产品引导消费者实现购买行为，随着行业本身的动态性、创新性发展，员工“软”实力的重要性正在逐渐超过“硬”技能，现代企业也越来越看重具备良好职业核心素养的技能人才。基于此，现代服务业高职院校在学生综合素养评价中，也把学生的创新能力、敬业态度、沟通能力等摆在重要位置。

二、现代服务业学生综合素养评价的内在价值

素养是个体通过环境影响、教育培训而形成的进行某种活动的品质与基础条件。素养的基本构成是知识与能力。素养以知识为支撑，诉诸能力外化为实践[3]。高职学生综合素养评价是贯彻落实学校人才培养目标，以学生职业发展需求为导向的重要评价参考指标，一般在每个学期或学年末进行，该评价囊括了专业素养和核心素养两个方面，是以全体在校学生为评价对象进行的一次全方位的综合素养和能力测评。现代服务业学生综合素养评价的重点在于强调学生专业理论知识学习，引导学生培育全面、可发展的核心素养，注重学生专业技能和职业内涵品质的双向提升。

从产业发展的角度而言，与传统服务业相比，现代服务业对知识和技术的总体要求不高，但对于从业人员的综合素养条件要求较高。服务类企业在人才招聘过程中，除了基本的知识技能，最为看重应聘者的职业素养和核心素养。

从人才培养的角度而言，高职院校将高素质技能型人才作为自己的人才培养目标，素质置于技能之前，充分说明人才培育的“素质本位”导向，以素质培养作为人才培养的前提，不仅符合现代服务业对人才的现实需求，更体现高职院校的人才培养水平。

三、现代服务业类高职院校学生综合素养评价面临的困境

美国教育家卢布姆指出，评价的目的在于提供合理的证据，帮助学生根据目标要求进行行为方式的改变，侧重评价工作的指导功能[4]。传统的学生评价存在几类问题，一类是以教师评价为主导，优点是评价过程简便，但受人为因素干扰较大；一类是学生互评与自评相结合，虽然这一类型优于相对单一的教师主导型评价，但由于学生评价的随意性，实际结果难以反映客观情况；第三类是综合素养评价，通过学生互评与自主申报的方式进行，这类评价兼顾了他人评价与自我发展，是目前高校经常采用的评价形式。就现代服务业类高职院校目前的实践情况来看，学生综合素养评价已经实施多年，相较于前两种评价方式而言，综合素养评价更能反映学生身心全面发展水平。

根据该校学生综合素养评价文件，评价指标由三个一级指标和八个二级指标组成。思想政治素养、日常文明素养、职业核心素养为三个一级