2026年医院门诊部下一步科室工作计划.docx

2026年医院门诊部下一步科室工作计划

2026年门诊部将以“精准服务、高效运行、安全可控、患者满意”为核心目标，聚焦流程优化、服务提质、学科协同、智慧赋能四大主线，系统推进门诊服务模式升级，重点围绕以下六个维度开展具体工作：

一、全流程优化：构建高效就诊生态链

针对2025年门诊运行数据分析显示的“非医疗等待时间占比42%”“高峰时段检验窗口排队超30分钟”“多学科会诊平均启动时长2.5小时”等痛点，2026年将实施“三降三提”工程：

1.分时段预约精准化：在现有30分钟时段颗粒度基础上，针对心内科、内分泌科等高发科室细化至15分钟时段，结合历史就诊数据建立“科室-时段-医生”三维动