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2025/12/18浙江大学基础管理学汇报人：WPS

CONTENTS目录01基础管理学概述02基础管理学理论03基础管理学方法04浙江大学基础管理学教学特色05基础管理学在实际中的应用06基础管理学的未来趋势

基础管理学概述01

管理学的定义经典理论视角下的定义弗雷德里克·泰勒提出“科学管理”，强调通过分工与标准化提升效率，如伯利恒钢铁厂铲运实验使效率提升200%。现代系统论视角的定义管理学是整合人力、物力、信息等资源实现目标的系统过程，如海尔“人单合一”模式通过动态协同提升组织响应速度。权变理论视角的定义强调管理需随环境调整，如丰田公司在不同市场采用差异化生产策略，北美侧重大型车，欧洲侧重节能车型。

管理学的发展历程古典管理理论阶段1911年泰勒出版《科学管理原理》，提出工时研究与分工理论，福特汽车应用其流水生产线，效率提升300%。行为科学理论阶段1924年霍桑实验发现员工满意度影响productivity，哈佛大学梅奥提出“社会人”假设，推动管理学从物本转向人本。

基础管理学理论02

古典管理理论科学管理理论泰勒在伯利恒钢铁公司推行“铁锹试验”，通过优化铁锹规格与工作流程，使工人日产量从12吨提升至47吨，开创科学管理先河。一般管理理论法约尔提出“14项管理原则”，其任职法国科芒特里-富香博采矿公司总经理期间，运用分工、统一指挥原则使企业扭亏为盈。科层组织理论韦伯提出科层制理论，德国邮政系统早期采用该模式，通过层级分明、权责清晰的组织结构提升邮件分拣效率达30%。

行为科学理论霍桑实验与人际关系理论1924-1932年，美国西方电气公司霍桑工厂通过照明实验等发现，员工积极性受社会和心理因素影响，而非仅物质条件。马斯洛需求层次理论美国心理学家马斯洛提出，人的需求从生理到自我实现分五层，如企业为员工提供培训属满足自我实现需求。

行为科学理论赫茨伯格双因素理论赫茨伯格研究发现，保健因素（如工资）消除不满，激励因素（如成就）提升满意度，如谷歌用创新奖励激发员工动力。麦格雷戈XY理论麦格雷戈提出，X理论认为人懒惰需控制，Y理论认为人主动有责任感，丰田公司采用Y理论激发员工自主管理。

现代管理理论系统管理理论该理论将组织视为整体系统，如海尔集团通过人单合一模式，整合研发、生产、销售环节，实现年营收超3000亿元。权变管理理论强调根据环境调整策略，联想集团在海外市场采用本土化管理，针对不同地区消费者需求定制产品，全球市场份额提升至8%。学习型组织理论以丰田公司为例，通过持续改进机制（Kaizen），员工年均提出超200万条改进建议，推动生产效率提升30%。

管理理论新发展古典管理理论阶段（19世纪末-20世纪初）以泰勒的科学管理理论为代表，1911年其《科学管理原理》提出工时研究，福特汽车应用流水线生产使效率提升400%。行为科学理论阶段（20世纪20-50年代）霍桑实验（1924-1932年）发现工人积极性受社会因素影响，梅奥据此提出人际关系学说，推动管理学关注人的因素。

基础管理学方法03

计划方法权变管理理论该理论强调管理需因地制宜，如海尔集团根据不同市场需求调整产品策略，在欧美推出高端家电，在东南亚侧重性价比。系统管理理论将组织视为有机整体，苹果公司通过整合研发、生产、销售系统，实现iPhone系列产品的高效协同与全球市场领先。学习型组织理论倡导持续学习与创新，华为“华为大学”通过案例教学、实战模拟，每年培养超万名技术与管理人才，支撑企业快速发展。

组织方法传统经典定义弗雷德里克·泰勒提出“科学管理”，强调通过分工和标准化提高效率，如工时研究优化钢铁厂搬运流程。现代动态定义德鲁克指出管理是“实践的艺术”，阿里巴巴通过敏捷管理应对市场变化，2023年调整业务线提升运营效率。

组织方法职能导向定义法约尔提出计划、组织、指挥、协调、控制五职能，华为用IPD体系实现研发流程标准化管理。目标达成定义强调通过资源整合实现目标，浙江大学后勤集团优化资源配置，2024年校园服务满意度提升至92%。

领导方法01科学管理理论泰勒在伯利恒钢铁公司推行“铁锹试验”，通过优化铁锹规格与操作流程，使工人日产量从12吨提升至47吨，开创标准化管理先河。02一般管理理论法约尔提出“14项管理原则”，其在法国采矿企业康塔尔公司实践中，通过分工协作与统一指挥，使企业效率提升30%以上。03科层组织理论韦伯提出的科层制在普鲁士军队中应用，明确职级分工与规章制度，使军队指挥系统响应速度提升40%，成为现代组织架构模板。

控制方法霍桑实验与人际关系理论1924-1932年，美国哈佛大学梅奥团队在西屋电气霍桑工厂开展实验，发现员工productivity提升源于社会和心理因素，开创行为科学研究先河。马斯洛需求