便捷社区物业服务协议.docVIP

便捷社区物业服务协议

第一章总则

1.1合同编号

_______

1.2合同签订双方

1.2.1甲方（物业服务方）：_______

1.2.2乙方（业主方）：_______

1.3合同签订日期

_______

1.4合同期限

1.4.1本合同自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日止。

1.4.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

1.5服务范围

1.5.1甲方根据乙方需求，提供以下物业管理服务：

1.5.1.1保安服务

1.5.1.2清洁服务

1.5.1.3环卫服务

1.5.1.4公共设施维护

1.5.1.5消防安全

1.5.1.6绿化管理

1.5.1.7停车管理

1.5.1.8咨询服务

1.6服务标准

1.6.1甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供规范、优质的服务。

1.6.2甲方应保证服务质量和安全，对业主的合法权益予以保护。

第二章物业管理费用

2.1物业管理费缴纳

2.1.1乙方应按照合同约定，按时足额缴纳物业管理费。

2.1.2物业管理费包括但不限于以下费用：

2.1.1.1日常物业服务费用

2.1.1.2公共设施设备维修保养费用

2.1.1.3绿化管理费用

2.1.1.4保安服务费用

2.1.1.5其他相关费用

2.2物业管理费调整

2.2.1物业管理费如有调整，甲方应提前_______日通知乙方，并说明调整原因和依据。

2.2.2乙方有权在接到通知后_______日内向甲方提出异议，甲方应在接到异议后_______日内给予答复。

第三章物业使用与维护

3.1物业使用

3.1.1乙方应合理使用物业，不得擅自改变物业的结构、外观和使用性质。

3.1.2乙方应遵守物业管理规定，不得占用公共区域，不得损害他人合法权益。

3.2物业维护

3.2.1甲方负责对物业进行日常维护和保养。

3.2.2乙方应配合甲方进行物业维护工作，如需进入乙方房屋进行维修，甲方应提前_______日通知乙方。

第四章业主权益保障

4.1业主大会

4.1.1乙方有权参加业主大会，行使表决权。

4.1.2业主大会应按照《物业管理条例》规定进行。

4.2业主委员会

4.2.1乙方有权选举产生业主委员会，参与小区管理。

4.2.2业主委员会应依法履行职责，维护业主合法权益。

4.3业主投诉

4.3.1乙方对物业管理服务有异议，可向甲方提出书面投诉。

4.3.2甲方应在接到投诉后_______日内给予答复。

第五章合同变更与解除

5.1合同变更

5.1.1合同签订后，如因不可抗力等原因导致合同内容需要变更，双方应协商一致，签订补充协议。

5.1.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

5.2合同解除

5.2.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

5.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。

第六章服务质量与监督

6.1服务质量标准

6.1.1甲方提供的服务质量应满足以下标准：

6.1.1.1保安服务：24小时巡逻，保证小区安全，遇紧急情况及时处理。

6.1.1.2清洁服务：每天进行公共区域清洁，每周对住宅区进行深度清洁。

6.1.1.3环卫服务：定期进行垃圾分类宣传和指导，保持环境整洁。

6.1.1.4公共设施维护：及时修复损坏的公共设施，保证正常运行。

6.1.1.5消防安全：定期进行消防安全检查，保证消防设施完好。

6.1.1.6绿化管理：保持绿化带的整洁和植物的生长状况良好。

6.1.1.7停车管理：合理规划停车位，保证车辆停放有序。

6.1.1.8咨询服务：提供咨询服务，及时解答业主疑问。

6.2服务质量监督

6.2.1乙方有权对甲方的服务质量进行监督，可通过以下途径：

6.2.1.1定期进行业主满意度调查。

6.2.1.2收集业主反馈意见。

6.2.1.3对服务不到位的问题进行投诉。

6.3服务质量考核

6.3.1甲方应定期对服务人员进行考核，考核内容包括服务态度、专业技能、工作效果等。

6.3.2考核结果作为甲方对服务人员进行奖惩和职业发展的依据。

第七章物业维修与养护

7.1报修流程

7.1.1业主发觉物业损坏或需要维修时，应通过以下方式报修：

7.1.1.1电话报修

7.1.1.2现场报修

7.1.1.3在线报修平台

7.2维修时限

7.2.1甲方应在接到报修后_______小时内派员现场勘查。

7.2.2一般性维修应在_______日内完成，重大维修工程需在_______日内完成。

7.3养护责任

7.3.1甲方负责对物业进行定期养护，保证物业的正常使用。

7.3