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行政部各岗位绩效目标与绩效考核

1.行政部职责描述

行政部是企业的综合管理部门，是上级领导的参谋与助手，全面负责公司行政事务的管理，也是各职能部门之间联系的纽带；行政部起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用，以此来确保公司的各项工作的正常运作。

行政部职责一览表

部门

行政部

直接上级

行政总监

文件编号

部门人员结构

行政总监、行政部经理、总经理办公室主任、秘书

主要

职责

建立各项规章制度并监督、检查其实施情况，促进各项工作的规范化管理

办公用品管理

会议管理

文件和档案管理

协调各职能部门的关联

建立并维护与企业外部组织的公共关系

其他事务管理，如员工福利、企业车辆管理等

2.行政部部分工作流程

会议组织管理在现代管理中利用会议的方式进行信息沟通，安排和协调工作以及进行咨询、论证和决策是经常的也是十分必要的。会议管理设计会前、会中及会后全过程的统筹规划，会前主要考虑准备工作是否充分；会中要注意服务是否周到；会后要对会议行程的决策或精神的落实情况进行跟踪。操作流程见下图：

办公用品管理。企业各职能部门根据自己的需求填写办公用品申请单，行政部门对申请单进行统计和汇总，据此进行办公用品的采购、发放及保管工作。

办公用品发放的及时性、准确性、有序性

5%

年度/季度

行政部

所需办公用品未能及时供应次数不超过X次

办公用品发放登记漏记次数不超过X次

错误发放次数不超过X次

公司在媒体上被报道的次数

5%

季度/年度

行政部

人力资源部

正面报道的次数达X次

负面报道的次数为0

后勤保障管理

10%

年度

行政部

人力资源部

年度内公司辖区重大治安案件发生率为0

公司卫生情况满意度评价在X分以上

领导满意度综合评分在X分以上，员工综合评价在X分以上

客户类

（10%）

外部客户满意度

5%

年度

人力资源部

1.外部客户综合评价在X分以上

内部客户满意度

5%

内部客户综合评价在X分以上

（3）总经理办公室主任

主要职责

1.制定行政管理制度（制订企业各项行政管理制度，经领导审批后严格监督执行）

2.对外联络（维护与政府相关主管部门、行业有关管理机构等的关系并代表本企业出席各种会议）

3.对内协调（全面履行协调职责，照例做好纵向协调、横向协调等多方面的工作）

4.文书档案管理（制订企业的文件管理制度，并根据管理制度制定年度文件编码，对文件进行登记和管理）

总经理办公会议的组织管理（组织安排总经理办公室会议及其他各种日常会议并起草相关文件）

总经理办公室主任绩效考核指标设置

考核项目

绩效工作

权重

考核频率

资料来源

绩效目标值

撰写相

关文件

组织以公司的名义发布各种文件，起草相关文字材料，并向领导提交各种报告

35%

季度/年度

办公室

文件中错别字出现率在X%以内

领导满意度评价在X分以上

会议组织管理

组织安排总经理办公室会议及其他各种日常会议，对会议室各种设备进行管理

30%

季度/年度

办公室

会议室设备完好率达XX%以上

因会议准备工作失误或不足影响了会议顺利进行的情况出现次数不得超过X次

文书档案管理

对公司的各种文件进行登记归档管理

10%

年度

办公室

文件、文书档案

行政经费控制

按照企业年度经费预算，严格控制各项行政经费支出（如对水、电、电话费等日常费用进行管理）

15%

年度

办公室

因管理不善而造成水、电灯使用中断不超过X次

赤脚各种费用次数不超过X次，误交费用次数不超过X次

行政性车辆管理

队来宾接待用车、总经理等高层领导办公用车及其他部门业务用车进行统一个角暗里，并负责公司车辆的维护和保养以及办公用车费用的控制

10%

年度

办公室

车辆维修保养按计划完成率达到XX%以上

年度内因私用车现象出现率为0

(4)总经理秘书

主要工作职责

负责协助总经理进行日常行政事务管理

高层会议的筹备与记录

文档管理

接听电话、记录留言、转接电话

接待来访客人

企业领导车辆安排管理

行政部秘书的绩效考核方案

行政秘书绩效考核方案

行政部的工作基本属于支持、服务性质，其主要职责是为企业各职能及其员工做好服务工作，为企业的发展提供强有力的后勤保障，保证企业各项事务的顺利开展，为企业创造一个良好的工作环境，由此可见行政部绩效管理对于企业来说同样意义重大。

行政人员与销售、生产、技术人员相比，其工作性质、产出特点等有其自身的特殊性，主要工作成果相对较难以量化。

考核目的

通过考核，对行政部工作人员在一定时期内在工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现。考核的目的一方面是为薪资调整、植物变更、人员培训等人事决策提供依据；另一方面是促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，最终保证企业经营目标的实现。

考核内容

考核内容主要包括员工贡献、