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智能银行以人工智能驱动转型并创造价值/intelligentbanking

152228目录阶段一：赋能03引言阶段二：融合04概要阶段三：演进050811323740简介主要考虑因素调研结论为迎接人工智能奠定基础打造智能银行毕马威：以经验与诚信为您的人工智能转型保驾护航?2025毕马威华振会计师事务所（特殊普行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所—香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司（英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。，不得转载。通合伙）—中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询（中国）有限公司—中国有限责任公司，毕马威会计师事务所—澳门特别智能银行：以人工智能驱动转型并创造价值2

引言概要简介调研结论打造智能银行阶段一阶段二阶段三主要考虑因素为迎接人工智能奠定基础为您的人工智能转型保驾护航引言本报告总结了针对人工智能（AI）给银行业带来的价值颇为不易，许多银行在制定明确目标、确定关键业绩指标（KPI）和验证投资回报率（ROI）方面步履维艰。技术升级需要成本，实施存在风险，而且高管希望转型但却对领导这项工作犹豫不决，使得挑战显得更为严峻。然而，许多银行却因为保守而故步自封。定义长期价值进行大量研究的结果，旨在为从刚开始试点到希望在内部整体推行人工智能计划的银行管理层提供在人工智能转型各阶段切实可行的真知灼见。对于银行而言，人工智能不仅是一项技术投资，也将成为重新定义战略、运营和文化的当前，虽然部分银行在应用人工智能方面取得了很大的进催化剂。为充分挖掘人工智能的潜力，银行如欲将自身打造成为智慧型金融机构，银行应该积极拥步，但仍有不少银行面临着障碍。其当务之急，是抱人工智能，将其视为可持续发展的驱动因素之一。银重重不必须以开放的心态拥抱变革，并将人工智能能一味停留在测试和试点阶段。银行可参考本报告的指引行可以通过将人工智能融入从营销和客户服务到欺诈防融入成为推动以客户为中心实现可持续发展实施这一重大转型变革，以充分挖掘人工智能的潜力。范和风险管理的各项职能当中，构建以客户为中心的创的一大核心因素。对于银行而言，把握人工智能带来的重大机遇实际需要的新解决方案，从而既能增强盈利能力，又能提高客户忠不仅仅是技术投资，还要求对战略、文化、运营方式和道诚度。本报告提供的措施建议和真知灼见，能够有助银FranciscoUría德框架进行全面构，为人工智能的部署提供支持。行消除转型障碍，扩大人工智能应用规模，为在竞争和重全球银行业与资本市场主管合伙人智能化程度与日俱增的未来取得成功奠定基础。毕马威国际?2025毕马威华振会计师事务所（特殊普行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所—香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司（英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。，不得转载。通合伙）—中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询（中国）有限公司—中国有限责任公司，毕马威会计师事务所—澳门特别智能银行：以人工智能驱动转型并创造价值3

引言概要简介调研结论打造智能银行阶段一阶段二阶段三主要考虑因素为迎接人工智能奠定基础为您的人工智能转型保驾护航概要人工智能在银行业得到广泛应用银行业高管对人工智能寄予厚望但证明投资回报率颇为不易人工智能支出可能出现大幅增加62%受访者中，80%70%要工智能投资中认为能够拥抱人工智能的银行将在业内形成竞争优势70%表示股东强烈51%认为将增加20%表示人工智能求迅速从人正从根本上重塑其业务62%38%另有获得回报预计人工智能投资将达到中等计划提高人工智在整至极高的回报率能投资预算认为将超过20%体预算中的占比人工智能目标明确初期回报26%13%仅仅68%42%66%客户体验降低成本希望能提升实现了成本节约已经利用人工智能获得了较高的收入正在设法实现了收入增长?2025毕马威华振会计师事务所（特殊普行政区合伙制事务所，及毕马威会计师事务所—香港特别行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司（英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。，不得转载。通合伙）—中国合伙制会计师事务所，毕马威企业咨询（中国）有限公司—中国有限责任公司，毕马威会计师事务所—澳门特别智能银行：以人工智能驱动转型并创造价值4

引言概要简介调研结论打造智能银行阶段一阶段二阶段三主要考虑因素为迎接人工智能奠定基础为您的人工智能转型保驾护航简介越来越多的银行正通过聊天机器人、内容创建和个性化营销等特定用例对生成式人工智能开展试验。然而，许银行拥抱新兴人工智能代理人工智能代理将在提高运营效率的同时，带来高效、流多银行在从此类用例中获取价值回报方面仍面临重重困