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物业退伍军人座谈会发言稿

各位战友：

今天坐在这里，看着大家熟悉的面孔，我心里特别踏实。虽然我们脱下了军装，但军号声、叠军被、紧急集合时的哨音，从来没在脑子里断过片。咱们今天不喊“同志”，就以“战友”相称——因为不管穿不穿那身绿，咱们骨子里都是“召之即来、来之能战”的兵。

我记得去年台风“杜苏芮”登陆那天，凌晨三点暴雨砸得窗户直响。监控室小刘（退伍特种兵，现在是秩序主管）带着秩序部8个兄弟在地下车库排水，雨水漫到膝盖，他们用沙袋垒防线，用抽水泵往外排，连续守了28个小时。业主王阿姨早上出门，看见他们泡得发白的脚，偷偷煮了姜茶放在岗亭，留言说：“看见你们，就像看见当年守边疆的兵娃子。”这事儿我记到现在——咱们穿物业制服的样子，在业主眼里，和穿军装的样子，是一样的。

咱们物业的工作，说起来琐碎：修个灯泡、通个下水道、管个停车、劝个遛狗不牵绳的。可这些琐碎里藏着大责任。我常和新入职的同事说：“物业不是‘管家’，是‘守门员’。”咱们守的是4000户家庭的安全感，是20栋楼的灯火通明，是老人下楼不踩青苔、孩子放学路上没坑洼的踏实。而这份“守”的本事，咱们当军人时就练出来了——战术训练里的“观察哨”，对应着巡逻时多瞧一眼消防通道有没有堵；野外拉练的“物资管理”，对应着维修材料要分类归整；紧急集合的“快速反应”，对应着业主一个电话，15分钟内必须到现场。

去年年底，3栋2单元的李大爷突发心梗，子女在外地。夜班保安老张（陆军侦察兵转业）巡逻时听见门里有异响，踹门进去的时候，门框都裂了。送医路上，老张一边做心肺复苏，一边背李大爷的身份证号、过敏史——这些信息，是他每天巡逻时和李大爷聊天记在本子上的。后来李大爷女儿来致谢，说：“我爸床头贴的‘紧急联系人’，第一行是120，第二行就是张哥的电话。”这就是军人的“细”——咱们当哨兵时能记住方圆5公里每块石头的位置，现在就能记住每位业主的需求。

但咱们也有犯难的时候。前阵子处理6栋业主违建，50多岁的业主情绪激动，说“你们物业算什么，敢拆我的墙？”咱们秩序主管大刘（原武警反恐中队班长）没急，先蹲下来和他聊：“叔，我在部队时拆过更结实的——不是为了破坏，是为了保护。您这墙要是砸下来，楼下3岁的小孙女可怎么办？”就这一句话，业主红了眼眶。后来主动配合拆了，还请我们喝了茶。这就是军人的“韧”——咱们当年潜伏时能趴一天不动，现在就能把道理讲透，把情绪抚平。

我知道有些战友私下说：“咱在部队时扛过枪、站过岗，现在扫个楼道、修个水管，是不是有点屈才？”我想和大家说：“屈才？当年咱们在戈壁滩守雷达，不也是日复一日的重复？可正是这些重复，守住了空防安全。现在咱们在小区里重复巡查、维修、服务，守住的是万家灯火的温暖。这不是屈才，是换个战场继续冲锋。”

上个月，咱们项目拿了“市级优秀物业服务项目”，表彰会上，住建局领导说：“你们这儿的秩序员走路腰板直，维修师傅工具摆得齐，连保洁阿姨的扫帚都挂得一条线——这哪是物业团队，分明是支‘永不退伍的连队’。”我当时特别骄傲，因为这就是咱们军人的“魂”——纪律性、标准感、不服输的劲头，早就融进了咱们的日常。

可咱们也得承认，时代在变。现在业主需求越来越细：年轻人要24小时快递代收，老人要健康档案，宠物家庭要宠物便纸箱，甚至还有业主问能不能组织“业主篮球赛”。这些新课题，需要咱们用军人的“学”来应对。就像当年学新装备，现在咱们也要学智能安防系统操作、学沟通技巧、学社区治理政策。上个月，咱们组织“退伍军人技能提升班”，请了社区社工教“矛盾调解五步法”，请了工程师教“电梯故障预判”，大家学得比当年考军事理论还认真——这就是军人的“劲”，不懂就钻，不会就学。

我还想和大家说说“传承”。咱们项目现在有12个退伍军人，占员工总数的28%。但更让我高兴的是，新来的95后小李（非退伍）最近主动找我：“哥，我看你们巡逻时背包里总装着创可贴、老花镜，台账写得比考试卷子还工整，我也想跟着学。”这就是榜样的力量。咱们不仅要干好活，更要把“令行禁止”的作风、“把简单事做好”的耐心、“关键时刻顶得上”的担当传下去。就像当年班长带咱们，现在咱们带新人——军装会旧，但军魂永远年轻。

最后，我想和大家说句掏心窝子的话：咱们脱下军装那天，指导员说“退伍不褪色”。现在咱们穿物业制服，这句话得变成“换岗不换责”。小区里的每一盏路灯、每一段台阶、每一张笑脸，都是咱们的“阵地”。业主的一句“谢谢”、一个点赞、甚至一个信任的眼神，都是咱们的“勋章”。

下个月就是“八一”了，咱们计划在小区办场“军属业主慰问会”，给军属家庭送点生活物资，组织退伍战友和现役军人视频连线。这事儿还得靠大家——秩序部负责现场安保，客服部负责联系业主，维修部提前检查场地设备。就像当年执行任务，分工明确，协同作战。