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2025年房地产经纪人议价后客户跟进与签约促成专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人议价后客户跟进与签约促成专题试卷

及解析

2025年房地产经纪人议价后客户跟进与签约促成专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在议价成功后，房地产经纪人应首先采取的行动是？

A、立即要求客户支付定金

B、与客户确认议价结果并书面记录

C、安排客户与业主直接见面

D、开始准备正式的购房合同

【答案】B

【解析】正确答案是B。议价成功后，首要任务是确认议价结果并书面记录，避免

后续产生误解或争议。A选项过于急进，可能引起客户反感；C选项虽然重要，但不是

首要步骤；D选项需要在确认议价结果后进行。知识点：议价后的确认流程。易错点：

急于推进签约而忽略确认环节。

2、客户在议价后表示需要“再考虑一下”，经纪人最恰当的应对方式是？

A、频繁催促客户做决定

B、给予客户合理考虑时间并适时跟进

C、直接联系客户家人施压

D、威胁取消议价结果

【答案】B

【解析】正确答案是B。尊重客户的决策过程，给予合理时间并适时跟进，体现专

业性和耐心。A、C、D选项均可能引起客户反感，甚至导致交易失败。知识点：客户

心理与跟进技巧。易错点：过度施压导致客户流失。

3、在签约阶段，经纪人应重点提醒客户注意？

A、房屋的装修风格

B、合同中的违约责任条款

C、邻居的社交情况

D、未来的房价走势

【答案】B

【解析】正确答案是B。违约责任条款是合同的核心内容，直接影响双方权益，必

须重点提醒。A、C、D选项与签约无关或非重点。知识点：合同条款解读。易错点：忽

略关键条款而关注次要信息。

4、客户在签约前突然提出新的要求，经纪人应如何处理？

A、直接拒绝客户要求

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B、立即满足客户要求

C、与业主协商后再回复客户

D、建议客户放弃交易

【答案】C

【解析】正确答案是C。客户提出新要求时，经纪人应作为桥梁与业主协商，寻求

双方都能接受的解决方案。A、B、D选项均可能导致交易破裂。知识点：谈判与协调

技巧。易错点：单方面做决定而忽略另一方利益。

5、在跟进过程中，客户对房屋的某些细节表示担忧，经纪人应？

A、淡化客户担忧

B、提供客观信息帮助客户判断

C、建议客户放弃购买

D、夸大房屋优点

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供客观信息帮助客户理性判断，体现专业性和诚信。A、

C、D选项均不专业或可能误导客户。知识点：客户异议处理。易错点：回避问题而非

解决问题。

6、签约时，客户对合同中的某条款不理解，经纪人应？

A、建议客户咨询律师

B、简单解释后要求客户签字

C、详细解释条款含义及影响

D、跳过该条款

【答案】C

【解析】正确答案是C。经纪人应详细解释条款含义及影响，确保客户完全理解后

再签约。A选项虽可行，但经纪人应尽到解释义务；B、D选项不负责任。知识点：合

同解释义务。易错点：为快速签约而忽略客户理解。

7、在议价后跟进中，经纪人发现客户与其他中介接触，应？

A、指责客户不忠诚

B、提升服务品质争取客户

C、立即放弃该客户

D、向其他中介投诉

【答案】B

【解析】正确答案是B。通过提升服务品质争取客户，是专业且有效的做法。A、C、

D选项均不专业或可能损害自身形象。知识点：客户关系维护。易错点：情绪化应对而

非理性竞争。

8、签约前，客户突然表示资金紧张，经纪人应？

2025年房地产经纪人议价后客户跟进与签约促成专题试卷及解析3

A、建议客户贷款

B、立即取消交易

C、与客户协商解决方案

D、要求客户支付更高定金