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2025年二甲医院口腔科年底工作总结及2026年工作计划

2025年，我院口腔科在医院领导班子的统筹指导下，以“强基础、提质量、创特色、优服务”为核心目标，围绕医疗质量安全、学科能力提升、患者服务优化等重点工作扎实推进，全年各项业务指标稳步增长，服务能力与患者满意度显著提升。现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）业务指标完成情况

全年门诊总量达28,620人次，较2024年增长15.3%；完成各类口腔手术及治疗操作12,150例，其中Ⅲ、Ⅳ级手术占比18%（2024年为12%），涵盖复杂阻生牙拔除、种植体植入（含即刻种植）、全口义齿修复等；出院患者210例（主要为颌面部小肿物切除、间隙感染等需住院治疗病例），平均住院日5.2天，较上年缩短0.8天。

从患者结构看，儿童患者占比32%（主要为龋病防治、乳牙滞留拔除、早期咬合干预），老年患者占比25%（以活动义齿修复、牙周系统治疗为主），中青年患者占比43%（集中于固定修复、正畸及种植需求）。特色诊疗项目中，数字化种植完成420例（较2024年增长40%），隐形正畸治疗180例（增长50%），儿童舒适化诊疗（含笑气辅助）开展350例，均超额完成年初设定目标。

（二）医疗质量与安全管理

1.质控体系完善：严格落实三级查房、病例讨论、术前评估等核心制度，全年组织科内病例讨论48次（其中疑难病例讨论22次），邀请院外专家会诊12次，复杂病例转诊率控制在3%（目标≤5%）。建立“治疗-随访-反馈”闭环管理，重点跟踪种植、正畸等高风险项目，全年未发生Ⅲ级及以上医疗安全事件，Ⅰ、Ⅱ级事件发生率0.08%（较2024年下降0.12%）。

2.院感防控强化：投入15万元升级消毒供应设备，新增1台脉动真空灭菌器及3台手机清洗注油机，所有诊疗器械规范执行“一人一用一消毒/灭菌”，全年监测合格率100%。开展院感培训6次，覆盖全体医护及实习人员，考核通过率100%。

3.合理诊疗规范：严格执行临床路径管理，制定龋病、牙周炎、牙列缺损等6个常见病种标准化诊疗流程，门诊次均费用控制在385元（较2024年下降5%），药占比12%（低于医院平均水平），抗菌药物使用强度（DDDs）10.2，符合规范要求。

（三）学科建设与技术创新

1.特色专科发展：儿童口腔与老年口腔作为重点发展方向，成效显著。儿童口腔门诊量占比从2024年的25%提升至32%，开展乳牙预成冠修复、年轻恒牙活髓保存等技术，联合儿科、麻醉科建立“舒适化诊疗小组”，解决了以往儿童因恐惧不配合治疗的难题；老年口腔方面，针对高龄患者常伴全身系统疾病的特点，与心内科、内分泌科建立多学科会诊机制，完成复杂活动义齿修复80例，全口义齿成功率从85%提升至92%。

2.新技术引进与应用：引入数字化口腔印模系统、种植导板设计软件及隐形正畸方案设计平台，实现从取模、设计到制作的全流程数字化。其中，数字化种植导板辅助下的种植手术精度提升40%，手术时间缩短30%；隐形正畸通过计算机模拟排牙，方案调整效率提高50%，患者复诊次数减少2-3次。

3.人才梯队建设：现有医师9名（副主任医师2名，主治医师4名，住院医师3名），护士6名（主管护师1名，护师3名，护士2名）。选派3名骨干医师赴省级三甲医院进修（种植1名、正畸1名、儿童口腔1名），邀请院外专家来院带教12次；开展科内业务学习24次，内容涵盖新技术、病例分析、循证医学等；3名住院医师通过规范化培训考核，1名主治医师晋升副主任医师，人才梯队结构进一步优化。

（四）教学与科研工作

承担医学院校口腔专业实习生带教任务，全年带教实习生12名，制定“理论-操作-临床”三阶段培训计划，出科考核通过率100%；接收基层医院进修医生4名，重点培训常见病诊疗及基本操作技能，反馈满意度95%。

科研方面，参与市级科研课题1项（“数字化技术在基层口腔种植中的应用研究”），完成数据收集80例；发表核心期刊论文2篇（“老年患者活动义齿修复后咬合功能评估”“儿童龋病综合防治模式探讨”）；开展新技术新项目3项（数字化导板种植、隐形正畸、儿童笑气镇静），其中2项通过医院新技术评审。

（五）患者服务优化

1.流程再造：推行“分时段预约+现场弹性加号”模式，预约挂号占比从60%提升至85%，平均候诊时间缩短至25分钟（2024年为40分钟）；设置“快速诊疗通道”，针对简单补牙、拆线等5分钟内可完成的项目优先接诊，日均服务40人次。

2.人文关怀：改造候诊区，增设儿童游乐区、老年休息区及健康科普角（放置牙模、宣传手册及视频播放器）；为行动不便患者提供轮椅接送、陪诊服务，全年服务特殊患者120人次；开展“