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2025年XX医院肿瘤科护士长工作总结及2026年工作计划

2025年是XX医院肿瘤科深化“以患者为中心”服务理念、推进护理质量精细化管理的关键一年。作为科室护士长，我始终以“提升护理服务品质、保障患者安全、促进团队成长”为核心目标，带领护理团队在临床护理、质量控制、教学科研、患者关怀等方面取得阶段性进展。现将本年度工作总结如下，并结合科室发展需求及现存问题，提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）强化护理管理，筑牢安全防线

本年度以“患者安全”为底线，围绕肿瘤患者高风险特点，系统优化护理管理制度与流程。首先，针对化疗药物外渗、PICC导管维护、终末期患者压疮预防等重点环节，组织核心组护士修订《肿瘤科护理操作规范（2025版）》，新增“化疗药物外渗分级处理流程”“PICC导管异常情况应急处置清单”等6项细则，通过情景模拟演练确保全员掌握。全年共开展护理安全隐患排查12次，针对排查出的“夜间护理人力调配效率低”“老年患者跌倒风险评估漏项”等问题，制定《夜班弹性排班制度》，将跌倒评估纳入护理电子病历必填项，同步更新病房防跌倒标识23处，相关不良事件发生率较2024年下降42%（从0.8‰降至0.46‰）。

其次，深化多学科协作（MDT）模式，联合肿瘤内科、外科、疼痛科、营养科及心理科建立“肿瘤患者全周期护理协作组”，每月固定2次MDT护理查房，重点讨论终末期患者症状管理、术后快速康复护理方案及癌痛规范化治疗。例如，针对晚期胰腺癌患者普遍存在的“重度疼痛+恶液质”问题，协作组制定“三阶梯镇痛+肠内营养支持+心理疏导”联合方案，实施3个月后，该类患者疼痛评分（NRS）平均从7.2分降至3.5分，营养风险筛查（NRS-2002）达标率从45%提升至78%。

（二）聚焦质量提升，优化服务细节

以“护理质量指标数据化”为抓手，建立涵盖基础护理、专科护理、患者体验的3大类18项质量评价体系。基础护理方面，重点监控压疮、管路滑脱、跌倒/坠床等关键指标，通过“责任护士-组长-护士长”三级质控模式，将压疮发生率控制在0.12%（目标≤0.3%），非计划拔管率降至0.08%（2024年为0.15%）。专科护理方面，针对肿瘤患者化疗、放疗、靶向治疗等不同治疗阶段需求，推出“分阶段专科护理包”：化疗前重点开展药物知识、不良反应预防宣教；化疗中动态监测生命体征及实验室指标；化疗后指导骨髓抑制期防护、饮食调理。全年累计完成化疗护理1200余人次，患者对化疗不良反应认知率从65%提升至92%，因化疗不良反应导致的非计划性住院减少18例。

在患者体验优化上，创新“全程陪伴式”护理模式：入院时由责任护士带领完成“一站式”入院指导（环境介绍、检查流程、注意事项）；治疗期间每日开展“10分钟深度沟通”，主动询问患者身心需求；出院前制定“个性化康复手册”，包含用药指导、复查时间、紧急联络方式（仅限科室固定电话）及社区支持资源。结合医院“智慧护理”平台，上线“肿瘤患者护理服务评价系统”，全年患者满意度达98.6%，较2024年提升2.1个百分点，收到患者手写感谢信47封，锦旗9面。

（三）注重团队赋能，夯实专业根基

针对科室护士结构（3年以内护士占比35%，5年以上骨干占比40%，高级护士占比25%），实施“分层分类”培训计划：新护士侧重基础操作与肿瘤专科知识强化，通过“导师制”一对一带教，3个月考核通过率100%；骨干护士聚焦急危重症护理、MDT协作能力提升，选派8名护士参加全国肿瘤护理学术会议及PICC维护高阶培训；高级护士重点培养管理与科研能力，2名主管护师参与院级护理质量改进项目，1名副主任护师担任《肿瘤护理实践》校本教材编委。

全年组织专科培训24次（含癌痛评估、免疫治疗不良反应观察、安宁疗护等），急救技能考核4次（心肺复苏、除颤、气道管理），考核通过率99%。团队专业能力显著提升：在院级护理技能竞赛中，2名护士获“肿瘤专科护理组”一等奖；1项“基于Orem理论的肿瘤患者自我管理干预方案”获院级护理创新奖；科室被评为“省级肿瘤专科护士培训基地”，全年带教实习护士32名、规培护士15名，教学满意度97%。

（四）深化人文关怀，践行护理温度

针对肿瘤患者普遍存在的焦虑、抑郁等心理问题，联合医院心理科开设“肿瘤患者心灵驿站”，每周三固定时段由护士、心理治疗师共同坐诊，提供情绪疏导、哀伤辅导等服务，全年累计服务200余人次，患者心理状态评估（PHQ-9）平均分从12.3分降至7.8分。同时，关注特殊群体需求：为失语患者设计“沟通卡片”（含“疼痛”“想喝水”“需要翻身”等常用语）；为听力障碍患者配备助听器并培训家属使用；为经济困难患者联系慈善基金会，全年协助申请救助金87万元，惠及32个家庭。

在安