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医院宣传工作计划3篇

第一篇

一、背景与目标

市立三院地处老城区与新区交界，日均门急诊量已突破八千，但周边三公里内新增两家民营综合医院，线上搜索“市立三院”跳出负面帖占比12%，患者到院前决策周期由1.2天延长至2.7天。宣传工作必须完成三重任务：把“知道”变“认可”，把“认可”变“首选”，把“首选”变“口碑”。全年核心指标设定为：品牌认知度提升15%，初诊患者增长率≥10%，网络正向声量占比≥85%，员工推荐率≥90%。

二、受众细分与需求洞察

1.25—40岁育儿家庭：最担心孩子发烧夜间无专家，搜索关键词“24小时儿科”“雾化排队久”。

2.45—60岁慢病患者：渴望固定医生连续管理，又怕“每次换医生重复检查”。

3.60岁以上银发群体：对“智能挂号”有畏惧，需要“有人手把手教”。

4.企业HR：年度体检想换供应商，看重“报告快、检后有人管”。

5.基层医生：想转诊却怕“大医院不给回音”，需要“绿色通道可追踪”。

三、内容策略

1.技术故事化：把“卒中中心DNT时间缩短至38分钟”拆成“患者入院→导管室→血管再通”三格漫画，发在抖音，15秒完成情节反转。

2.医生IP化：给“网红”打引号，不做娱乐化，而是让医生成为“健康翻译官”。内分泌科王主任用“一张披萨讲透糖尿病饮食”，拍摄时把披萨切成12块，对应12个血糖波动节点，视频上线48小时播放破百万，评论区全是“原来不是不能吃，是不会吃”。

3.患者纪录片：每月选1例“难而正确”的病例，跟拍从入院到出院，不回避并发症，不粉饰沟通冲突，成片3分钟，放在B站，附“时间轴”说明医疗决策节点，让用户看到“真手术、真签字、真后怕”。

4.互动工具化：开发“用药小助手”小程序，扫码自动识别本院处方，把“一日三次每次两片”翻译成“早7点午饭前晚10点”，同步设置闹钟，上线两周留存率42%，后台显示患者复诊率提升18%。

四、渠道打法

1.短视频“1+3+10”矩阵：1个官方主号做权威发布，3个临床科室号做垂直科普，10个青年医生个人号做日常。主号每周三更，科室号日更，个人号随拍随发；所有号统一挂载“来院导航”小程序，点击可直接预约最近时段。

2.社区“健康早市”：每周六早7点在医院侧门空地支起“早市”，不卖药，免费测血压、测骨密度，护士现场教学“如何自己测晨起血压”，发放“七日血压记录表”，背面印着“持表可免挂号费复诊”，把健康场景前移，把候诊空间让给患者。

3.企业“午间一小时”：把体检车开到写字楼，HR提前一周在群里发“午间颈动脉超声”名额，20分钟完成，现场出报告，异常者直接预约院内专家号，打通“企业—医院—家庭”闭环。

4.学校“生命教育课”：与教育局签订协议，每学期给初二学生上4节“急救与青春期健康”必修课，用“假人+VR”教心肺复苏，结课时发“家庭急救包”优惠券，家长凭券到院可8折购买，既教育学生，也带动家长。

五、年度节奏

1—2月：春节“健康年货节”，把“过年不熬夜、喝酒先吃菜”做成红包封面，扫码领取后跳转到“肝病门诊”免费筛查预约，两周预约量达2100人次。

3—4月：世界睡眠日，联合床垫品牌做“睡眠实验室”，招募50名志愿者，带设备回家测睡眠，数据回传医院，生成“睡眠报告”，异常者推给呼吸与危重症医学科，转化率38%。

5—6月：中高考季，心理科开“考前减压舱”，用VR模拟考场，学生坐进蛋椅，心跳120次/分触发“放松指导”，视频上传抖音，点赞最高一条37万，评论区全是“求开放周末”。

7—8月：暑期“青少年形体矫正月”，康复科治脊柱侧弯，拍“背影计划”系列，母亲陪女儿复诊，从“高低肩”到“笔直站立”对比图，家长群裂变传播，单月门诊量增长220%。

9—10月：世界阿尔茨海默病月，神经内科做“记忆博物馆”，收集老照片、老歌，患者与家属共同布展，现场设“时间邮局”写给十年后的自己，活动结束把明信片寄出，品牌温度拉满。

11—12月：年度“医患故事大会”，不设领导讲话，只让患者讲，医生听，全程直播，最高同时在线11万人，微博话题阅读量1.2亿，把“冷技术”转化为“热故事”。

六、评估与迭代

每月召开“宣传复盘日”，把数据投影到食堂大屏，午餐时间循环播放，任何人扫码就能填“吐槽”。指标分三层：传播层（曝光、互动、转化）、服务层（预约等候时长、满意度）、业务层（初诊量、复诊率、手术量）。若某项活动传播层达标但业务层没动，下一月直接砍掉；若服务层下降，科室与宣传科联合整改，两周内给回音。全年设立“金点子奖”，被采纳的创意奖励5000元科研经费，可自由支配，让“宣传”成为全院共同游戏。

第二篇

一、资源盘点

医院现有宣传岗7人，其中医学背