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2025年电子商务平台服务合同协议

甲方（服务提供方）：[电子商务平台运营公司全称]

法定代表人：[姓名]

注册地址：[具体地址]

联系方式：[电话、邮箱、平台官方客服渠道]

乙方（服务接受方）：[入驻商家/企业全称/个人经营者姓名]

法定代表人/经营者：[姓名]

注册地址：[具体地址]

联系方式：[电话、邮箱、指定联系人]

###鉴于条款

1.甲方是依法设立并有效存续的电子商务平台运营商，拥有“[平台名称]”（网址：[]）的运营权，可为商家提供线上店铺开设、交易撮合、技术支持等服务。

2.乙方是合法从事[具体经营品类，如服装、电子产品等]的经营者，希望借助甲方平台开展电子商务业务，提升品牌影响力和销售业绩。

3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方入驻甲方平台及相关服务事宜达成一致，特订立本合同。

###服务内容与范围

####（一）甲方提供的服务

1.平台入驻服务：为乙方提供线上店铺开设服务，包括店铺基础信息录入、店铺类型（如旗舰店、专卖店、专营店）认定、店铺名称/LOGO/品牌故事等基础内容审核与发布。

2.技术服务支持：

-提供稳定的平台系统运行环境，保障店铺正常访问、商品上架、订单处理、支付结算等功能的可用性（系统可用性承诺不低于99.9%，每月累计维护时间不超过4小时，需提前48小时通知乙方）；

-提供店铺装修模板（基础模板免费，高级模板需额外付费）、商品管理工具（批量上传、库存预警、订单自动处理系统）、数据分析工具（访客流量、转化率、用户画像等数据报告）。

3.运营推广服务（可选，根据双方约定选择）：

-基础流量支持：将乙方店铺纳入平台自然搜索排名，根据商品相关性、店铺评分等因素分配流量；

-付费推广服务：提供直通车、钻石展位、超级推荐等付费工具，具体推广规则、费用及结算方式以《平台推广服务补充协议》为准；

-营销活动支持：邀请乙方参与平台组织的促销活动（如618、双11、品类节等），乙方需配合活动规则（如折扣、满减、库存保障）。

4.交易保障服务：

-提供在线支付通道（对接第三方支付机构如支付宝、微信支付等），保障交易资金安全；

-建立交易纠纷处理机制，通过平台客服、调解专员介入处理乙方与消费者的售后争议（如退换货、退款、质量投诉等），处理结果需符合《平台消费者保障规则》。

5.合规与培训服务：

-向乙方提供平台最新规则解读（包括但不限于《平台入驻协议》《商家管理规范》《广告宣传合规指引》等），定期组织商家培训（线上/线下），指导乙方合规经营；

-协助乙方办理平台经营所需的资质审核（如食品经营许可证、医疗器械经营备案等），对乙方提交的资质文件进行形式审核（审核不作为法定资质的确认，乙方需自行确保资质合法有效）。

####（二）乙方应履行的义务

1.店铺运营责任：

-保证店铺信息（包括但不限于店铺名称、联系方式、经营地址、商品信息）真实、准确、完整，如有变更需在3个工作日内通过平台后台更新；

-严格按照甲方平台规范上传商品信息（包括商品标题、描述、图片、规格、价格等），确保商品信息真实合法，不得含有虚假宣传、侵权内容（如假冒商标、盗版书籍、违禁品等）。

2.商品与服务质量：

-保证所售商品来源合法，符合国家质量标准、安全标准及相关行业规范，对商品质量承担主体责任；

-提供完善的售后服务，承诺退换货政策（如“七天无理由退换货”“一年质保”等）且不低于国家法定要求，及时响应消费者咨询与投诉（原则上需在24小时内回复）。

3.合规经营义务：

-遵守《中华人民共和国电子商务法》《消费者权益保护法》《广告法》等法律法规及甲方平台规则，不得从事以下行为：刷单炒信、价格欺诈、虚假交易、销售假冒伪劣商品、泄露消费者个人信息等；

-依法纳税，配合甲方及税务部门提供交易数据、发票等资料。

###服务期限

1.本合同服务期限为[1年/2年/3年]，自2025年X月X日起至202X年X月X日止。

2.合同期满前30日，如乙方希望续约，需向甲方提交书面续约申请，甲方根据乙方合同期内服务质量（如店铺评分、违规记录、消费者投诉率等）审核是否同意续约。续约条件及费用双方可另行协商，若未达成一致，本合同到期自动终止。

###费用与支付

####（一）费用构成

乙方应向甲方支付的费用包括以下一项或多项（具体以双方勾选/确认的为准）：

1.平台使用费：固定年费/月费，标准为[金额]元/年（