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2025年巾帼标兵岗自检自查报告

2025年，XX市XX区行政审批局“巾帼服务岗”（以下简称“岗组”）始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大和中国妇女十二大精神，紧扣“政治引领强、岗位业绩优、服务群众实、团队作风好”的创建标准，立足政务服务主责主业，聚焦企业群众“急难愁盼”，在优化营商环境、深化“放管服”改革中发挥女性“半边天”作用。现将本年度自检自查情况报告如下：

一、思想政治引领：筑牢巾帼心向党根基

岗组现有成员15名，其中女性13名，占比86.7%，平均年龄32岁，党员7名，本科及以上学历占100%，是一支年轻化、知识化、专业化的政务服务队伍。本年度，岗组把加强思想政治建设作为首要任务，通过“三学联动”推动理论学习走深走实。一是“系统学”强根基。制定《年度理论学习计划》，将习近平总书记关于妇女和妇女工作的重要论述、《习近平谈治国理政》第四卷等纳入必学内容，全年组织集中学习12次、专题研讨4次、线上“学习强国”平台每日打卡率100%，人均年度积分达12000分以上。二是“实践学”悟初心。结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，开展“红色基因传承”活动，赴XX革命纪念馆、XX女性先进事迹陈列馆参观学习3次；组织“我与总书记‘同框’话初心”分享会，3名成员结合窗口服务经历讲述“帮办代办”“跨域通办”中的暖心故事，推动理论学习与职业认同深度融合。三是“对标学”促提升。邀请全国三八红旗手、省巾帼建功标兵XX（某社区书记）开展“榜样面对面”活动2次，组织观看《新时代女性奋斗故事》专题片，引导成员从先进典型中汲取奋进力量。全年无成员发表不当言论或出现政治立场问题，团队政治素养和大局意识显著增强。

二、岗位建功立业：打造政务服务“巾帼样板”

岗组承担着全区市场准入、工程建设、社会事务3大领域127项审批服务事项，是区政务服务中心的“核心窗口”。本年度，围绕“打造全省最优营商环境”目标，岗组以“三创三提”为抓手，推动审批服务质效全面提升。

一是创新服务模式，提升效率。针对企业开办“来回跑”问题，牵头推出“一窗通办、全程网办、帮办代办”集成服务，将企业设立登记、公章刻制、税务登记等7个环节压缩至2小时内办结，全年累计办理企业开办业务2365件，较去年提速60%；创新“跨域通办”机制，与周边5个县区签订合作协议，实现32项高频事项“异地受理、属地审批”，为异地办事群众节省时间成本超5000小时。

二是创优服务标准，提升质量。制定《巾帼服务岗服务规范》，明确“三声服务”（来有迎声、问有答声、走有送声）、“五零承诺”（服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉、服务作风零违纪），推行“首问负责+一次性告知+容缺受理”组合式服务。全年容缺受理材料187份，解决群众“材料不全办不成”问题；窗口服务评价“非常满意”率达99.8%，收到表扬信（锦旗）42件，较去年增长25%。

三是创造服务品牌，提升影响。打造“巾帼帮办团”特色品牌，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“上门办、远程办、代际帮办”服务，全年开展上门服务37次，协助老年人通过“苏服办”APP完成事项申报212件；针对重点项目，组建“项目管家”团队，为XX新能源产业园等12个省市区重点项目提供“一对一”审批跟踪服务，推动项目平均落地周期缩短至45天，较法定时限压缩70%。岗组成员XX（女）研发的“智能审批辅助系统”获市政务服务创新大赛一等奖，相关经验被《中国政务服务》杂志刊发推广。

三、服务妇女群众：架起贴心“巾帼桥梁”

岗组始终牢记“服务妇女、联系妇女”职责，将政务服务与妇女发展需求紧密结合，全年开展“巾帼暖人心”系列活动6类28场，惠及妇女群众2000余人次。

在权益维护上“强保障”。联合区妇联、司法局设立“妇女权益服务专窗”，提供婚姻登记、法律援助、政策咨询“一站式”服务，全年受理妇女权益类咨询132件，协助办理法律援助申请27件；针对女性创业群体，梳理《女性创业审批服务指南》，包含市场准入、税收优惠、社保补贴等15项政策，通过“线上+线下”渠道发放2000余份，帮助32名女性成功办理个体工商户或企业登记。

在能力提升上“搭平台”。举办“巾帼逐梦·技能赋能”培训活动，联合区人社局、职业技术学校开设电商运营、家政服务、手工制作等课程8期，培训妇女168人次，其中23人通过培训实现自主创业；开展“女性职场法律知识”讲座4场，邀请律师讲解《妇女权益保障法》《反家庭暴力法》等，覆盖企业女职工350余人，帮助提升法律意识和维权能力。

在关爱帮扶上“送温暖”。建立“困难妇女联系卡”制度，与XX社区12户单亲母亲、困境妇女家庭结对帮扶，全年开展“节日慰问+日常关怀”活动10次，送去米油、学习用品等物