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2025年护理工作总结及工作计划

2025年，在医院党委及护理部的统筹领导下，全院护理团队以“提升服务质量、保障患者安全、推动学科发展”为核心目标，围绕优质护理服务深化、护理质量精准管控、教学科研协同创新、应急能力实战强化、信息化赋能提效及人文关怀体系完善六大方向，扎实推进各项工作。全年完成护理操作128.6万次，参与急危重症抢救4230例，患者满意度达98.7%，护理不良事件发生率同比下降21%，实现了“零重大护理安全事故”的年度目标。现将具体工作总结如下，并结合现存问题制定2026年工作计划。

一、2025年护理工作总结

（一）优质护理服务深化，患者体验持续提升

以“一科一特色”为抓手，各科室结合专科特点创新服务模式。如心血管内科推行“全程心护”模式，从入院评估到出院随访建立标准化路径，为320例冠脉支架术后患者制定个性化康复方案，联合康复科开展“床边康复操”教学，患者平均住院日缩短1.2天，再入院率下降8%；儿科实施“游戏化护理”，通过卡通标识引导、玩具分散注意力等方式，静脉穿刺一次性成功率从89%提升至95%，患儿哭闹率下降35%；老年医学科构建“多维度照护体系”，为85例失能老人提供“基础护理+认知训练+心理支持”服务，压疮发生率由0.3%降至0.05%，家属满意度达99.2%。

全年开展“护理服务微创新”项目评选，收集改进建议268条，其中“便携式术后体位固定带”“老年患者防跌倒智能手环”等12项创新成果投入临床使用。通过“护士—患者—家属”三方沟通会，每月收集反馈并整改，累计解决“夜间呼叫响应慢”“健康宣教形式单一”等问题47项，患者对护理服务的“知晓度”“参与度”“信任度”分别提升15%、18%、12%。

（二）护理质量精准管控，安全防线全面加固

完善“三级质控+重点监控”体系，护理部-科护士长-病房质控小组三级联动，每月聚焦1-2项核心指标（如手卫生依从性、高危药品管理、管路滑脱预防）开展专项检查。全年组织质控会议12次，分析问题103项，制定整改措施86条，整改率100%。关键指标显著优化：手卫生依从性从92%提升至96.5%，高危药品错误率由0.015‰降至0.003‰，非计划性拔管率下降40%。

创新应用“PDCA循环+根因分析（RCA）”工具，针对2例输血反应事件、3例跌倒事件开展深度分析，发现“输血流程培训覆盖不全”“跌倒评估量表动态更新滞后”等系统漏洞，修订《输血护理操作规范》《跌倒高危患者动态管理流程》，并在全院开展专题培训6场，覆盖护士1800人次。引入“护理安全文化量表”评估，护士对“报告错误无惩罚”的认同度从78%提升至89%，主动上报不良事件数量同比增加35%，实现“从被动堵漏到主动预防”的转变。

（三）教学科研协同创新，队伍能力显著增强

构建“分层分类”培训体系，针对N1-N4级护士制定差异化培养方案：N1级护士强化基础操作与急救技能，开展“一对一导师制”跟岗培训，季度考核通过率从85%提升至95%；N2-N3级护士侧重专科能力与临床思维，开设“危重症护理”“伤口造口护理”等专项课程，培训后专科护士参与急危重症抢救的独立配合率达90%；N4级护士聚焦管理与科研，组织“护理质量改进项目”“科研设计”等工作坊，12名护士长完成“护理管理硕士”课程学习。全年开展院内培训142场，外派进修38人次，新增省级专科护士认证25人，全院护士本科及以上学历占比达82%（同比提升5%）。

科研工作取得突破，立项院级护理课题12项、市级课题5项，参与省级课题3项；发表护理核心期刊论文28篇（其中SCI2篇）；“基于AI的压疮风险预测模型构建”“智能输液监控系统在儿科的应用”2项成果获医院科技创新奖。临床带教方面，优化“案例导入+情景模拟”教学法，在8个科室试点“翻转课堂”，实习护生出科考核优秀率从72%提升至85%，带教老师教学满意度达94%。

（四）应急能力实战强化，平急转换高效有序

以“实战化演练”为核心提升应急能力，全年组织突发公共卫生事件（如群体性创伤、传染病暴发）、院内突发事件（如火灾、停电）演练10次，覆盖门急诊、ICU、发热门诊等重点科室。针对演练中暴露的“多部门协调效率低”“应急物资调配延迟”等问题，修订《医院护理应急响应预案》，明确“护理应急梯队”职责分工，建立“物资动态盘点+电子台账”制度，应急物资到位时间从30分钟缩短至10分钟。

在应对7月突发的30人集体食物中毒事件中，护理团队15分钟内完成应急梯队集结，2小时内完成所有患者的分诊、救治及心理疏导，配合医生成功抢救2名重症患者，实现“零漏诊、零延误”，获市卫健委通报表扬。日常急救技能培训中，开展“急救技能月”活动，覆盖全院护士，除颤仪使用、气管插管配合等核心技能考核通过率