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2025年护士急诊科工作总结

2025年，急诊科护理团队在医院“急而有序、救而有质”的核心理念引领下，围绕“高效救治、精准照护、安全护航”三大目标，全年累计接诊患者7.2万人次，其中危重症患者1.8万例，抢救成功1.72万例（成功率95.56%），较2024年提升1.2个百分点；平均抢救响应时间缩短至2分15秒，较上年减少45秒；患者满意度达98.6%，创科室历史新高。现将全年工作核心总结如下：

一、聚焦急危重症救治，夯实急救能力根基

2025年，科室以“黄金10分钟”抢救圈建设为抓手，重点强化多场景急救能力。针对创伤、心脑血管急症、中毒等高频危重症，优化“预检-评估-干预-转运”全流程。例如，针对急性胸痛患者，联合心内科建立“护士-导管室-医生”实时联动机制，护士在接诊后3分钟内完成心电图采集、心肌酶快速检测及病史初筛，同步推送信息至导管室，全年胸痛患者D2B（门球时间）平均缩短至28分钟，较2024年减少12分钟，挽救急性心梗患者217例。

在群体性事件应对中，团队通过“模块化分组+动态调配”模式提升协同效率。7月某交通事故致12名伤员集中就诊时，护理组迅速启动“创伤急救单元”，按伤情分为红（危重伤）、黄（重伤）、绿（轻伤）三组，每组配备2名高年资护士与1名轮转护士，同步完成止血、固定、补液等操作，30分钟内完成所有患者初次处置并转运至对应科室，无1例因延误加重病情。此类实战中，团队总结出“伤员分流四步法”（快速识别、标记分类、资源匹配、动态调整），已纳入科室标准操作流程（SOP）。

设备与技术保障方面，2025年科室完成急救设备智能化升级：除颤仪、呼吸机等关键设备接入物联网管理系统，护士通过手持终端可实时查看设备位置、电量及维护状态，设备完好率保持100%；新增的便携式血气分析仪使床旁检测时间从15分钟缩短至5分钟，为休克、呼吸衰竭患者争取更多救治时间。针对ECMO（体外膜肺氧合）、CRRT（连续性肾脏替代治疗）等高级生命支持技术，科室选派5名护士完成专项培训，全年配合开展ECMO支持治疗12例，CRRT治疗43例，护理并发症发生率（如管路堵塞、穿刺点渗血）较上年下降37%。

二、深化“全人照护”理念，提升患者就医体验

2025年，团队突破“重救治、轻照护”的传统模式，将人文关怀融入急救全程。针对急诊患者“急、痛、恐”的共性需求，推出“急诊照护三心计划”——“暖心”（环境支持）、“安心”（信息透明）、“舒心”（症状管理）。

在“暖心”层面，针对冬季低温患者增多的情况，科室增设恒温毛毯储存柜，确保创伤、失温患者入院5分钟内获得温暖覆盖；为昏迷、躁动患者配备防压疮气垫床，全年压疮发生率为0；在候诊区设置“临时家属休息角”，提供热水、一次性用品及急救知识手册，缓解家属焦虑。

“安心”方面，建立“病情告知标准化话术库”，护士在完成初步处置后10分钟内，使用通俗语言向家属说明患者当前状况、下一步检查/治疗计划及可能风险，避免信息缺失引发的误解。例如，针对老年患者子女不在场的情况，护士通过视频通话与家属同步病情，全年此类沟通达1200余次，投诉率较上年下降60%。

“舒心”聚焦症状管理精细化。疼痛是急诊患者最常见主诉，团队引入数字疼痛评估量表（NRS-11），要求护士在接诊后5分钟内完成评估并记录，对中重度疼痛患者（NRS≥4分），在医生到达前先行非药物干预（如体位调整、分散注意力），药物干预时严格执行“双人核对+时间节点追踪”，全年疼痛控制有效率（NRS≤3分）达92%。针对中毒患者，除常规洗胃、导泻外，增加心理疏导环节，由取得心理护理资质的护士评估患者中毒原因（如误服、轻生），对有心理危机者联系医院心理科介入，全年干预潜在自杀倾向患者23例，成功疏导21例。

三、强化分层培训体系，锻造全能型急救队伍

2025年，科室以“胜任力模型”为基础，构建“新护士-N1-N2-N3”四级培训体系，针对性提升各层级护士能力。

新护士（入职0-1年）实行“双导师制”——1名临床导师负责操作带教（如静脉穿刺、心肺复苏），1名责任导师负责职业适应（如沟通技巧、应急心态）。培训内容从“以操作为主”转向“操作+思维+人文”融合，例如在静脉穿刺训练中加入“疼痛管理”“患者安抚”情景模拟，新护士首次穿刺成功率从85%提升至92%，3个月独立上岗考核通过率100%。

N1级护士（1-3年）侧重“多专科急救能力”培养，每月安排跨科室轮转（ICU、手术室、儿科），每季度开展“疑难病例讨论+急救技能擂台赛”。例如，9月针对“儿童热性惊厥”案例，护士通过模拟演练掌握小儿气道管理、药物剂量计算等要点，全年处理儿童急症560例，未发生因护理不当导致的并发症。

N2级护士（3-5年）聚焦“团队管理与质量改进”能