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电商物流服务协议

甲方（平台方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（物流服务商）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方从事电子商务经营活动，需要专业的物流服务来配送商品；乙方具备提供仓储、分拣、打包、配送等电商物流服务的资质和能力。为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供覆盖甲方指定服务区域的电商物流服务，主要包括以下内容：

(1)仓储服务：为甲方提供货物的接收、入库、存储、保管、盘点、养护、出库等仓储操作。

(2)分拣与打包服务：根据甲方提供的订单信息，对商品进行准确分拣、标准化打包及粘贴物流标签。

(3)配送服务：按照甲方要求的时效和服务标准，将商品配送到指定的收货地址。配送区域包括但不限于________________________。配送时效要求为：________________________。

(4)物流信息处理与跟踪：接收甲方订单数据，处理相关物流指令，实时更新物流信息，并提供信息查询接口或服务。

(5)其他增值服务：根据双方约定，可能还包括代收货款（COD）服务、商品保价服务、逆向物流（退换货）处理服务等。

1.2服务标准

(1)仓储：保证仓库环境符合商品存储要求，建立规范的出入库管理制度，确保货物存储安全，定期进行库存盘点，库存准确率不低于______%。

(2)分拣打包：分拣、打包操作需快速、准确，符合甲方规定标准，包装材料需符合安全运输要求。

(3)配送：严格遵守甲方要求的配送时效，确保货物完好、准时送达。配送过程中产生的合理损耗由乙方承担，非人为造成的货物破损率不应超过______%。乙方需确保配送范围内的有效派送率。

(4)信息处理：物流信息（如揽收、中转、派送等）应在规定时限内（如______小时内）准确上传至甲方系统或指定平台，保证信息同步和可追溯性。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(1)有权根据业务需求向乙方提供商品基础信息、订单信息、客户地址等必要资料，并确保信息的准确性。

(2)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对服务过程进行监督和检查。

(3)应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付物流服务费用。

(4)应配合乙方进行正常的货物交接作业，及时处理乙方提出的合理协助请求。

(5)对乙方提供的服务质量有异议时，有权提出书面异议，并要求乙方限期整改。

(6)应保证其提供的商品符合国家有关质量标准，并应对其商品包装的适运性负责。

2.2乙方的权利与义务

(1)有权按照本协议约定向甲方收取物流服务费用。

(2)必须按照本协议第一条约定的服务内容、服务标准和时效要求，为甲方提供专业、高效的物流服务。

(3)在仓储和运输过程中，应采取严格的安全措施，确保货物安全。因乙方原因（包括操作不当、管理疏忽等）造成的货物毁损、灭失，由乙方承担赔偿责任。乙方应购买足额的货物运输保险，并将保险单据复印件提供给甲方备案。

(4)应建立完善的物流信息管理系统，及时、准确地向甲方反馈物流动态、异常事件等情况。

(5)应配备具备相应资质和经验的操作人员和管理团队，确保服务顺利执行。

(6)应接受甲方的合理监督，并根据甲方提出的合理建议进行改进。

(7)应遵守国家及地方有关物流、运输、税务、安全等方面的法律法规及行业规范。

第三条费用与结算

3.1收费标准

(1)仓储费：按实际存储商品体积/重量/件数，或按甲方预估月/年存储量，费率标准为：________________________。

(2)分拣打包费：按处理订单数量或打包件数收费，费率标准为：________________________。

(3)配送费：按实际发生的有效配送票数收费，费率标准为：________________________。具体费率可根据配送距离、时效要求、商品类型等因素进行调整。

(4)其他服务费