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2025年护士急诊科工作总结暨工作计划

2025年，急诊科护理团队在医院党委及护理部的统筹指导下，始终以“生命至上、精准高效”为核心目标，围绕急危重症救治、急救流程优化、护理质量提升、团队能力建设四大主线开展工作。全年科室共接诊患者78264人次，其中急危重症患者12458例，抢救成功12032例（成功率96.6%），较2024年提升1.2个百分点；患者满意度98.7%，在全院临床科室中位列第一；团队获省级“青年文明号”称号，1名护士入选市级急救护理专家库，3项护理改良项目获医院QC成果奖。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务进行规划。

一、2025年工作总结

（一）以急危重症救治为核心，强化急救护理效能

1.优化急救流程，缩短救治时间。针对胸痛、卒中、创伤三大核心病种，联合心内科、神经内科、骨科等多学科，重新梳理“院前-院内”衔接流程。通过与120急救中心建立“一键导入”信息共享机制，患者到达急诊科前10分钟即可获取生命体征、初步诊断等关键信息，提前完成抢救室准备、设备调试及药品备齐。全年胸痛患者从进门到球囊扩张（D2B）时间平均缩短至28分钟（2024年为35分钟）；卒中患者静脉溶栓（D2N）时间平均缩短至42分钟（2024年为50分钟），均达到国家胸痛中心、卒中中心认证标准。

2.规范急救操作，提升抢救质量。修订《急诊科急救护理操作手册（2025版）》，细化气管插管配合、除颤仪使用、深静脉置管护理等23项核心操作标准，配套录制“标准操作视频库”供全员学习。全年开展急救技能考核4次，覆盖率100%，考核合格率从2024年的92%提升至98%。在一次夜间突发的5人车祸创伤抢救中，护理团队3分钟内完成5张抢救床单元准备，10分钟内完成所有患者的血型鉴定、静脉通路建立及初步止血，为后续手术争取了关键时间，获患者家属联名致谢。

3.动态监测预警，降低并发症风险。引入智能生命体征监测系统，对留观患者实施“15分钟-30分钟-1小时”分级监测，系统自动推送异常指标预警信息至责任护士移动端。全年通过预警系统提前发现病情变化患者237例，其中12例避免了心跳骤停，8例及时转至ICU进一步治疗。针对老年患者高发的坠床、压疮风险，制定“五色预警评估表”（根据年龄、意识、活动能力等5项指标评分），全年留观患者压疮发生率为0（2024年为0.12%），坠床事件零发生。

（二）以团队能力建设为基础，夯实护理人才梯队

1.分层培训，精准提升技能。根据护士工龄、职称及能力水平，将团队分为“新手期（0-3年）、成长期（4-8年）、骨干期（8年以上）”三个层级，制定差异化培训方案。新手期重点强化基础急救操作（如心肺复苏、静脉穿刺）及流程熟悉，采用“一对一导师制”带教，每月进行操作复盘；成长期侧重多学科协作能力（如创伤患者的综合评估、多管道护理）及应急事件处理，每季度开展“模拟抢救实战演练”；骨干期聚焦教学能力与质量改进，全年选派5名骨干参加省级急救护理管理培训，2名参与医院护理质量督导。

2.以考促学，检验培训成效。除常规技能考核外，新增“急救情景综合考核”——随机抽取2-3名护士组成小组，模拟突发公共事件（如集体食物中毒、群体性创伤）的抢救配合，重点考察信息传递、资源调配、风险预判能力。全年共开展6次综合考核，团队协作评分从年初的85分提升至92分。

3.文化凝聚，激发工作动力。建立“急救之星”月度评选机制，从操作规范、患者沟通、团队协作三方面量化评分，获奖者在科室公告栏展示并给予绩效奖励。全年评选出12名“急救之星”，其中3名护士因表现突出被推荐参与医院“护理标兵”评选。定期组织“急救案例分享会”，鼓励护士分享成功经验与失误教训，全年累计分享案例47个，形成《急诊科典型案例集》，成为新护士培训的重要教材。

（三）以患者需求为导向，深化人文护理内涵

1.细化沟通，缓解焦虑情绪。针对急诊患者及家属普遍存在的紧张、急躁心理，制定“急诊沟通五步法”：主动问候（“您好，我是您的责任护士XX”）、快速评估（“我需要先为您测量生命体征”）、清晰告知（“目前需要为您进行XX检查，大约需要XX分钟”）、及时反馈（“检查结果已出来，医生马上过来查看”）、安抚承诺（“我们会全程守在您身边”）。全年因沟通不畅引发的投诉事件较2024年下降60%，收到表扬信（电话）72封。

2.关注特殊群体，提供个性化照护。针对儿童患者，在抢救室设置“卡通安抚角”，配备玩偶、绘本及轻音乐设备；针对老年患者，制作“急诊就诊指引卡”（标注检查科室位置、注意事项），并安排志愿者协助行动不便者就诊；针对语言障碍患者，使用“图文沟通板”（含常见需求图片及文字）辅助交流。全年服务特殊患者1892人次，满意度达99.2%。

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