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第章

一

项目简介及物业服务定位

一、项目简介

本项目为平湖市科技孵化创业中心（如下简称中心）物业理工程，位于平湖市

独黎公路北侧、新兴二路西侧，总规划占地面积56100平方米，一期工程总建筑面积

37000平方米。

二、物业服务的定位

在中心的平常物业服务中，我们将倡导以人为本日勺服务理念，融入星级酒店

日勺服务方式，努力将酒店式服务体目前物业服务的各个区域、各个时段和各个环

节，贯穿于物业服务的全过程。我们将运用中心的一切资源和能力提供力所能及

的服务。

三、理模式

在中心的理中，我们拟采用事业部的理模式，实行主任负责制。由物业

主任总体负责理处各项平常事务和对外协调、联络工作。下设综合客户服务中

心、工程部、秩序维护部，根据不一样物业类型开展有针对性日勺服务工作。

四、理特色

•气氛理

针对本物业的特点，众和物业拟从外围着手，由外及里，开展“气氛营造”

工程。突出高档、简洁的气氛；秩序维护员形象和礼貌礼仪的高原则规定，借以

提高外部形象；有序的车辆行驶、停放理；到位、凸显文化气息和绿化点缀并

不停更新等等。

•设置客户服务中心

结合中心的物业实际状况，设置客户服务中心，提供12小时服务。

第二章

房屋及公用设施维修养护

一、房屋理及维修方案

•理内容

（一）对房屋、设备设施用房设专业人员对各用房进行定期巡查，并按不一

样保养规定进行正保证养。

（二）建立完善的房屋档案，由专人进行整顿、编目、归档。

（三）根据所配置房屋、设施设备用房建立台帐和标识，工程人员对房屋状

况、巡查状况、维修过程等进行详细记录。

（四）设专人受理报修，同步派工程人员及时采用有效措施，进行修缮。

•理措施

（一）制定房屋及附属构筑物理方案，将根据中心房屋及附属构筑物状况,

提前介入，理解各类房屋及附属构筑物的技术资料。

（二）建立房屋档案，对房屋及附属构筑物建立详细技术档案，以便以最快

的速度查得有关参数，保证房屋处在最佳状态。

（三）质量保修期的监督管理，在验收将从维护中心的利益出发，按国家

有关质量原则严格把关。

公共配套设施管理及维修方案

•管理内容

（一）根据设备类型、型号不一样设专业人员对各设备用房进行定期巡查，

并按不一样设备规定进行正保证养。

（二）建立完善的设施设备档案，由专人进行整顿、编目、归档。

（三）根据所配置设备、设施建立台帐和标汉，工程人员对设备运行状况、

巡查状况、维修过程等进行详细记录。

（四）对各管线、控制器等设专人进行定期检查，及排除故障，并按不一

样型号产品的养护规定进行平常养护。

（五）按有关行业规范原则对各设施设备，进行专业检测、维保。

（六）按照有关规范原则，设专职设备运行操作员对高下配、水泵等进行专

门维护、管理。

•管理措施

（一）制定设备安全运行管理方案，建立设备台帐，建立短、中、长期设备

保养制度，并严格执行。

（二）建立设施设备档案，建立设备技术档案，对系统中所有日勺器件、配件

序

项目维修类别划分计划方案标准实行效果

号

建立详细技术档案，以便以最快日勺速度查得设备的各项参数，保证系统的最佳运

行状态。

（三）制定设备维护保养方案，根据设施设备配置状况，制定详细的设备运

行值班制度、交接班制度和工作汇报制度，并将设备操作、巡视、