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2025年护士急诊科工作总结和2026年工作计划

2025年，在急诊科全体医护人员的共同努力下，科室围绕“高效、精准、安全、人文”的核心目标，扎实推进各项护理工作。全年共完成急诊接诊12.8万人次，其中危重症患者2.1万人次，抢救成功1.98万人次，抢救成功率94.3%；患者满意度调查98.2分，较2024年提升1.5分；护理不良事件发生率0.03‰，创近三年新低。现将本年度工作重点及不足总结如下，并结合实际制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）聚焦急救核心，夯实基础能力

1.分诊评估精准化：严格执行“三级分诊”制度，优化分诊流程，将分诊评估时间从平均3分钟缩短至1.5分钟。通过“症状-体征-快速检验”联动模式，引入改良早期预警评分（MEWS）与急诊严重程度指数（ESI）双评估体系，全年分诊准确率达98.7%，较上年提升2.1个百分点。针对老年患者、儿童、特殊疾病（如急性胸痛、脑卒中）等群体制定专项分诊指引，避免因症状隐匿导致的误判，成功拦截32例潜在危重症患者。

2.抢救配合高效化：以“黄金4分钟”为目标，优化抢救车、除颤仪、呼吸机等急救设备定位管理，实行“定人-定点-定时”三定责任制。全年参与心肺复苏（CPR）586例，其中高质量CPR执行率97.2%；配合完成气管插管412例，首次插管成功率89.3%；急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）患者从入院到球囊扩张（D2B）时间平均缩短至48分钟，达国家胸痛中心认证标准。针对多发伤、脓毒症等复杂病例，建立“护士-医生-检验-影像”实时沟通群，实现信息秒级传递，全年多学科联合抢救效率提升30%。

3.转运交接标准化：规范急诊患者院内转运流程，制定《急诊患者转运风险评估表》，明确“生命体征不稳定不转运、设备未备齐不转运、交接未确认不转运”的“三不原则”。全年完成院内转运2876例，转运途中不良事件（如管道脱落、病情突变）发生率0.14%，较上年下降0.2个百分点。与ICU、手术室、住院部建立“转运交接单”闭环管理，涵盖生命体征、用药、管道、检查结果等12项核心内容，交接遗漏率从5.6%降至1.2%。

（二）强化能力建设，提升团队素养

1.分层培训针对性：根据护士年资、职称及能力水平，将团队分为“新入职护士（0-2年）、成长型护士（3-5年）、骨干护士（6年以上）”三级，制定差异化培训计划。新护士侧重基础急救技能（如CPR、除颤、静脉穿刺）与分诊流程，通过“导师制”带教，每月考核1次，全年2名新护士提前3个月达到独立上岗标准；成长型护士聚焦复杂病例处理（如休克、急性中毒）与多学科协作，每季度开展“情景模拟+案例复盘”培训，全年完成12次模拟演练；骨干护士重点培养教学与管理能力，安排参与科室质控、带教计划制定，2名骨干通过省级急救护理师资认证。

2.技能考核实战化：打破传统“笔试+单项操作”考核模式，推行“综合急救能力考核”，模拟“成批伤救治、心跳骤停、急性过敏反应”等真实场景，要求护士在限定时间内完成评估、呼救、操作、记录等全流程。全年开展考核4次，优秀率从68%提升至82%。针对静脉穿刺这一高频操作，引入超声引导技术培训，全年超声引导下静脉穿刺成功率95.6%，较传统方法提升12%，有效减少了患者反复穿刺的痛苦。

3.科研创新常态化：鼓励护士参与临床问题研究，全年完成《急诊留观患者压疮风险因素分析》《便携式除颤仪使用流程优化》等5项小课题，其中《急诊分诊电子评估系统的应用效果》获院级护理创新奖。针对急诊患者等待时间长、焦虑情绪重的问题，开发“急诊候诊信息电子屏”，实时显示患者排队进度、预计等待时间及注意事项，患者候诊焦虑评分从5.8分（满分10分）降至3.2分。

（三）深化人文关怀，优化服务体验

1.心理支持个性化：针对急诊患者“急、痛、恐”的心理特点，建立“一患一策”心理干预机制。对创伤患者，重点缓解疼痛与恐惧，通过音乐疗法、转移注意力等方式，将疼痛评分从6.1分降至4.3分；对老年患者，加强陪伴与解释，安排固定护士负责沟通，减少因信息不对称导致的情绪波动；对儿童患者，配备卡通安抚玩具、动画视频，配合家长共同安抚，哭闹发生率下降40%。全年收到患者及家属表扬信126封，电话致谢87次。

2.健康指导实用化：改变“一次性宣教”模式，针对留观患者制定“分阶段健康指导”：入院时重点讲解就诊流程、注意事项；治疗中强调用药、饮食、体位要求；离院前指导复诊时间、居家护理要点（如伤口换药、康复锻炼）。制作“急诊常见问题手册”，涵盖发热、腹痛、外伤等10类常见症状的居家处理方法，全年发放2.3万份，患者离院后3天内重复就诊率从8.9%降至6.1%。

3.特殊群体关爱化：建立“无陪伴患者”档案，对独居老人