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2025年护士急诊科年底工作总结及2026年工作计划

2025年，在急诊科护理岗位上，我始终以“时间就是生命”为行动准则，围绕“快速响应、精准护理、安全保障、人文关怀”四大核心目标开展工作。全年参与急诊接诊12786人次，其中危重症患者2315例，成功配合抢救急危重症患者1982例，抢救成功率85.6%（较2024年提升2.3%）；主导或参与完成静脉置管、气管插管配合、除颤等急救操作4230次，操作规范达标率100%；协助处理急诊纠纷3起，均通过有效沟通化解，患者及家属满意度从2024年的89.7%提升至94.2%。现将全年工作具体总结如下，并结合实际问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）急救护理质效：以“快”为基，以“准”为核

急诊护理的核心是与时间赛跑。全年严格执行“3分钟分诊、5分钟完成生命体征评估、10分钟启动急救流程”的时效标准，通过优化分诊台与抢救室的物理动线（将分诊台至抢救室步行时间从45秒缩短至20秒），并在分诊台配置便携式生命体征监测仪（血氧、血压、心率一键采集），实现危重症患者从入院到抢救开始的平均时间从2024年的12分钟压缩至8.5分钟。针对急性胸痛、脑卒中、创伤等“时间依赖性”疾病，与心内科、神经内科、外科建立“急诊-专科”实时联动机制，通过急诊护理站与专科医生的微信工作群（24小时在线），提前推送患者关键信息（如心梗患者的心电图、肌钙蛋白结果），使急性胸痛患者的D-to-B（门球时间）从68分钟缩短至42分钟，符合国家胸痛中心认证标准。

在急救操作精准性方面，重点强化“黄金4分钟”心肺复苏（CPR）的规范执行。通过每月1次的CPR模拟演练（使用智能复苏安妮模型，实时反馈按压深度、频率、通气量），科室护士CPR操作合格率从2024年的92%提升至100%，其中3名护士在院级急救技能竞赛中获“急救能手”称号。针对静脉通路建立这一“急救生命线”，开展“困难静脉穿刺”专项培训（邀请超声科护士讲解超声引导下穿刺技术），全年完成超声引导下静脉置管127例，首次穿刺成功率从78%提升至91%，为危重症患者的药物输注和液体复苏争取了关键时间。

（二）流程优化：从“经验驱动”到“标准驱动”

2025年重点推进急诊护理标准化建设，针对过去因流程模糊导致的效率损耗问题，梳理并修订《急诊护理操作手册（2025版）》，涵盖分诊、抢救、留观、转运四大环节的32项具体流程。例如，在留观患者管理中，以往存在“病情变化发现滞后”的问题（2024年因未及时发现病情变化导致的二次抢救率为4.1%），今年通过制定“留观患者动态评估表”，要求护士每30分钟（危重症每15分钟）记录意识、生命体征、主诉等12项指标，并在护理站电子屏实时更新预警（黄色预警：指标波动；红色预警：需立即处理），使留观患者二次抢救率降至1.8%，未发生因观察不及时导致的不良事件。

在急救设备管理方面，针对2024年曾出现的除颤仪电极片缺失、吸痰器故障等问题，建立“设备三级管理制”：护士个人负责分管区域设备的日常检查（每日交接班时清点），护理组长每周抽查，护士长每月全面核查，同时为每台设备配备“运行日志本”，记录使用、维护、故障情况。全年急救设备完好率保持100%，未因设备问题延误抢救。

（三）团队能力：从“单兵作战”到“协同共进”

急诊科护理团队是一个需要高度协作的整体。今年通过“老带新、强带弱”的结对机制（5名高年资护士与8名新入职护士结对），制定个性化带教计划（如针对新护士的“1个月分诊入门、2个月抢救室基础操作、3个月独立值班”目标），新护士独立值班考核通过率从2024年的75%提升至100%，其中2名新护士在3个月内达到“抢救室快速反应”能力标准。

为提升整体专业素养，全年组织科内业务学习24次（每月2次），内容涵盖“急性中毒护理新进展”“创伤患者疼痛管理”“急诊院感防控要点”等；选派5名护士参加省级急诊护理学术会议，带回“多参数监护仪智能预警系统”“急诊患者心理危机干预”等先进经验并在科内推广。此外，鼓励护士参与科研，2025年科室完成《急诊留观患者跌倒风险评估工具的应用效果分析》《急诊护士职业倦怠影响因素调查》2项院级课题，其中前者通过优化跌倒评估流程，使留观患者跌倒发生率从0.3%降至0.1%。

（四）人文关怀：在“速度”中注入“温度”

急诊患者及家属常因病情急、环境陌生而产生焦虑甚至冲突。今年重点加强“急诊沟通技巧”培训，通过情景模拟（如模拟家属因等待时间长而情绪激动的场景）、案例复盘（分析以往纠纷的沟通误区），总结出“共情-解释-行动”三步沟通法：首先表达理解（“我知道您很着急”），然后解释客观原因（“目前有3位更危急的患者需要优先处理”），最后明确行动（“5分钟内会有护士带您父