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2025年护理总结及计划范文

2025年，在医院“以患者为中心，以质量为核心”的管理方针指引下，护理部紧密围绕“强基础、提能力、促创新、优服务”四大目标，统筹推进临床护理、教学科研、团队建设及信息化转型工作。全年累计完成护理操作28.6万例，参与急危重症抢救3200人次，患者满意度达98.2%（较2024年提升1.5个百分点），护理文书合格率99.6%（创历史新高），压疮发生率0.05%（较2024年下降0.07个百分点），跌倒/坠床发生率0.03%（下降0.05个百分点），各项核心质量指标均优于三级医院评审标准。现将全年重点工作成效及存在问题总结如下：

一、工作成效

（一）质量安全体系持续优化，风险防控能力显著提升

1.深化“三级质控+专科督导”模式，建立院级-科室-责任护士三级质控网络，全年开展专项质控检查12次，覆盖全院32个护理单元。针对2024年暴露的“高警示药品管理漏洞”问题，修订《高警示药品双核对流程》，引入智能药柜扫码核对系统，全年未发生高警示药品误投事件。

2.推进“精准评估-动态干预-效果追踪”全流程管理，在老年医学科、神经外科等高危科室试点“护理风险评估电子表单”，整合压疮、跌倒、深静脉血栓等6项评估维度，系统自动生成干预措施并推送至责任护士手机端，实现风险预警与干预的无缝衔接。2025年，试点科室压疮预警准确率提升至92%，干预措施落实率从85%提升至98%。

3.强化不良事件“非惩罚性上报”机制，全年主动上报护理不良事件187例（较2024年增加32例），通过根因分析（RCA）制定改进措施46项，其中“静脉输液外渗预防流程”“老年患者用药核对六步法”被纳入全院护理操作规范。

（二）专科护理能力快速突破，多学科协作成效显著

1.打造“一中心三专科”特色护理品牌：成立全院静脉治疗中心（PICC），配备5名持国际认证资格的专科护士，全年完成PICC置管1200例，导管维护4800次，导管相关血流感染（CRBSI）发生率0.8‰（低于行业标准1.5‰）；在心血管内科、重症医学科、急诊科推行“医护一体化”急救模式，制定急性心梗、呼吸衰竭等10类急危重症护理路径，急救响应时间从5分钟缩短至3分钟，抢救成功率提升至92%；肿瘤内科开展“全程化安宁疗护”，为260例终末期患者提供症状管理、心理支持及人文关怀，患者临终舒适度评分从7.2分提升至8.9分。

2.深化多学科协作，与康复医学科、营养科、心理科联合成立“围手术期护理支持小组”，针对骨科、普外科大手术患者制定“术前功能锻炼-术中体温保护-术后早期康复”一体化方案。2025年，试点科室患者平均住院日缩短2.1天，术后并发症发生率下降15%，其中结直肠癌术后患者首次下床活动时间从术后48小时提前至24小时，获得患者及外科医生高度认可。

（三）人才梯队建设扎实推进，团队综合素养全面提升

1.实施“分层级培养+个性化发展”培训策略：针对N1-N4级护士制定差异化培训计划，N1级护士重点强化基础操作及应急能力，全年开展“情景模拟急救演练”36场，覆盖280人次，考核通过率97%；N2-N3级护士侧重专科能力提升，选派32名骨干至北京协和医院、华西医院进修，引入“个案管理师”“伤口造口专科护士”等新型角色，目前全院拥有专科护士资质人员68名（占比18%，较2024年提升5%）；N4级护士聚焦管理与科研，组织“护理质量管理工具应用”“循证护理实践”等专题培训12次，培养省级护理学会委员3名。

2.创新“导师制+案例分享”带教模式，为新入职护士配备“双导师”（临床导师+人文导师），全年带教实习护士420名，出科考核优秀率85%（较2024年提升10%）；每月开展“护理案例复盘会”，选取典型不良事件、疑难护理病例进行多维度分析，累计分享案例48个，形成《常见护理风险应对手册》1部。

（四）智慧护理转型加速落地，服务效率与体验双提升

1.推进护理信息化系统升级，完成“移动护理终端（PDA）+电子护理病历”深度融合，实现体温、血压等生命体征自动采集并同步至电子病历，减少护士手工记录时间30%；在门诊输液室上线“智能叫号系统”，患者通过手机预约取号，系统自动匹配空闲座位并推送导航信息，候诊时间从平均45分钟缩短至20分钟，投诉率下降60%。

2.拓展“互联网+护理服务”，与社区卫生服务中心联动，为行动不便的慢性病患者提供居家护理服务，全年完成上门服务1200次，涵盖胰岛素注射、压疮换药、管路维护等15项内容，患者满意度99%；开发“护理健康宣教小程序”，整合200个科普视频及图文资料，患者扫码即可查看围手术期注意事项、糖尿病饮食指导等内容，宣教覆盖率从75%提升至95%。

（五）人文护理理念贯穿全程，患者获