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医药上门服务协议

甲方（服务提供方）：_________________________（以下简称“甲方”）

法定代表人/授权代表：_________________________

地址：_______________________________________

联系电话：___________________________________

乙方（服务接受方）：_________________________（以下简称“乙方”）

姓名/名称：_________________________

身份证号/统一社会信用代码：_________________________

住址/服务地点：_________________________

联系电话：___________________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供医药上门服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

甲方向乙方提供以下上门服务：

1.1药品配送服务，包括但不限于处方药、非处方药的送药上门；

1.2基础健康咨询，如用药指导、简单的病情咨询；

1.3卫生用品的送药上门；

1.4其他双方协商一致的服务项目。

服务对象为乙方或乙方指定的符合甲方服务条件的患者。

第二条服务流程与标准

2.1预约：乙方通过电话、甲方提供的APP或在线平台等方式进行服务预约，并按要求提供必要信息。甲方应在接到预约请求后及时确认，并安排服务时间。

2.2服务时间：甲方提供上门服务的时段为工作日的上午九点至下午五点，具体服务时间根据乙方预约及实际情况安排。如需紧急服务或加急服务，双方应另行协商确定。

2.3服务地点：服务地点为乙方指定的住址或其他约定地点。

2.4服务人员：甲方指派的服务人员应具备相应的执业资质，包括但不限于执业医师证、执业药师证、护士资格证等。服务人员应遵守甲方的服务规范和职业道德。

2.5服务执行标准：甲方确保服务人员按照国家相关规范和标准提供服务，包括药品的准确核对、用药指导的清晰准确、操作过程的规范安全等。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照约定提供合格的上门医疗服务；

3.1.2确保服务人员具备相应的执业资质；

3.1.3保证提供的药品、医疗器械等符合国家质量标准，来源合法；

3.1.4按规定记录服务过程，保护乙方隐私；

3.1.5按照本协议约定收取服务费用；

3.1.6有权拒绝超出约定范围或违反法律法规的服务要求。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权获得约定范围内的、规范化的上门医药服务；

3.2.2有义务如实提供病情信息、病史资料，配合服务人员进行服务；

3.2.3有义务按照本协议约定支付服务费用；

3.2.4有义务提供必要的居住环境便利，配合服务人员完成服务；

3.2.5有义务妥善保管服务人员送达的药品和物品；

3.2.6对服务人员的行为有提出意见或投诉的权利。

第四条费用与支付

4.1收费标准：上门药品费用按照国家相关规定及实际药品费用结算；上门服务费按次收费/按时收费/按项目收费，具体标准为人民币_________元/次/小时/项目。详细收费标准见附件（如无附件，则在此处列明各项收费标准）。

4.2支付方式：服务费用采用现金/银行卡/第三方支付平台等方式支付。乙方应在服务完成后/预约时/双方约定的时间内支付服务费用。

4.3医保政策：本协议项下的药品费用及服务费用中符合医保报销规定的部分，按照国家及地方医保政策执行，乙方需自行办理报销手续。

第五条隐私保护与信息保密

5.1甲方应严格保护乙方的个人健康信息、住址等隐私信息，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2双方对于在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密或敏感信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得泄露或使用。

第六条安全责任与风险管理

6.1甲方应确保其服务人员在上门服务过程中的人身安全，并应对服务人员进行相应的安全培训。乙方应提供必要的协助，确保服务环境的基本安全。

6.2药品、器械等物品在服务过程中的遗失或损坏，由责任方承担相应赔偿责任。

6.3因服务人员操作不当、药品质量问题、或不可抗力等非乙方原因导致乙方人身损害或财产损失的，根据过错责任原则由甲方承担赔偿责任。甲方应购买相应的责任保险。

6.4如发生突发疾病、意外事故等情况，服务人员应立即采取必要的应急措施，并及时通知甲方及乙方，双方应积极配合处理。

第七条协议期限与变