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2025年事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试题及答案

2025年事业单位公开招聘考试综合应用能力（综合管理类A类）试题

第一部分案例分析题（50分）

材料1：

2024年11月，G市F区朝阳街道明月社区出现一起因“老旧小区绿化改造”引发的居民集体投诉事件。明月社区建成于2003年，共有6栋居民楼，320户居民，其中60岁以上老人占比42%。2024年初，F区政府将明月社区纳入“老旧小区改造提升三年行动”，明确当年重点改造项目包括“公共绿化升级”（预算120万元），计划移除部分老化乔木，补种低矮灌木与观赏花卉，同步增设健身步道与休憩凉亭。

改造施工前，社区居委会通过张贴公告（张贴于1号楼与6号楼入口处）、微信群（仅覆盖150户活跃用户）发布了改造方案，未组织现场说明会。施工启动后，部分居民提出异议：

-1号楼2单元王女士（72岁）：“公告就贴在1号楼，我们5号楼的人很少去1号楼，根本不知道要砍树！我每天在楼下老槐树下和老姐妹聊天，这棵树都30年了，说砍就砍？”

-3号楼4单元张先生（45岁）：“改造方案说补种花卉，但施工队直接把草皮全铲了，现在裸露的黄土风一吹全是灰，小孩放学都不敢在楼下玩。”

-6号楼1单元刘先生（58岁）：“说是增设健身步道，但现在施工区域把原有的3个公共停车位占了，我们这些有车的住户每天得把车停到500米外的商场地下车库，每月多花300块停车费，这合理吗？”

11月15日，20余名居民聚集在社区居委会门口，举着“反对野蛮改造”“还我绿色家园”的标语要求见社区书记。值班社工小李（入职3个月）试图解释：“改造是区里定的，我们也没办法，有意见找区住建局。”居民情绪激化，部分老人因情绪激动出现头晕症状，现场一度混乱。

问题：

1.请结合材料，分析明月社区绿化改造事件中暴露的问题。（20分）

2.如果你是朝阳街道派往明月社区的工作组组长，将如何处理当前居民聚集事件并推进后续改造工作？（30分）

第二部分公文写作题（40分）

材料2：

2025年2月，G市将全面推行“社区服务综合体”建设，要求每个街道至少打造1个“15分钟便民服务圈”，整合政务服务、养老托育、文化体育、社区商业等功能，实现“一窗受理、一网通办、一键响应”。F区拟在朝阳街道试点，计划将明月社区原居委会办公楼（建筑面积800㎡，位于社区中心位置）改造为街道首个“社区服务综合体”，预计6月底前投入使用。

为保障改造顺利推进，需要广泛征求居民意见。朝阳街道办事处拟于2025年3月10日（周一）9:00在明月社区会议室（3号楼2层）召开“社区服务综合体建设征求意见会”，邀请社区党员代表、居民代表（每栋楼2-3人）、辖区商户代表、业委会成员参加。

问题：

请根据材料2，以朝阳街道办事处的名义撰写一份《关于召开明月社区服务综合体建设征求意见会的通知》。（40分）

第三部分对策题（60分）

材料3：

近年来，G市大力推进“智慧社区”建设，要求2025年底前实现全市社区“智能安防、智能政务、智能服务”全覆盖。但在明月社区试点过程中，暴露出以下问题：

-智能设备使用率低：社区安装的“人脸识别门禁”仅15%的居民使用，多数老人表示“记不住密码，刷脸总失败”；“一键呼叫报警装置”因操作复杂，从未触发过有效报警。

-数据共享困难：社区采集的居民健康、就业等信息与街道、区卫健委、人社局系统不互通，需重复录入；物业的停车管理系统与社区安防系统数据壁垒明显。

-运维机制缺失：智能监控摄像头因无人维护，30%存在故障；“社区服务APP”上线3个月未更新，用户留言回复率不足20%。

问题：

请针对材料3中“智慧社区”建设存在的问题，提出切实可行的解决对策。（60分）

参考答案

第一部分案例分析题

问题1：暴露的问题分析（20分）

（1）改造前沟通不足：公告张贴范围局限（仅1、6号楼），未覆盖全社区；依赖微信群通知，忽视老年群体等非活跃用户；未组织现场说明会，缺乏面对面答疑，导致居民知情权、参与权未落实。（5分）

（2）方案设计脱离实际需求：未充分调研居民实际需求（如老年人对老树的情感依赖、有车居民对停车位的需求）；施工细节考虑不周（草皮铲除后未及时覆盖防尘网，导致环境问题）。（5分）

（3）应急处置能力薄弱：值班社工缺乏群众工作经验（推诿“找区住建局”），激化居民情绪；未提前制定应急预案（如老人突发健康问题的处理措施），导致现场混乱。（5分）

（4）部门协同机制缺失：社区与施工方、区住建局信息不通畅，改造方案未充分协调停车位、施工扬尘等衍生问题，缺乏多部门联合评估。（5分）

问题2：事件处理与后续改造推进措施（3