汽车销售事务客户异议的成因及类型.pptxVIP

;;;;;（1）真实异议

（2）虚假异议

对于客户的虚假异议，推销员可以借助中医的望、闻、问、切的手法，使其突显出来。;（1）需求异议

需求异议是指顾客认为不需要产品而形成的一种反对意见。它往往是在营销人员向顾客介绍产品之后，顾客当面拒绝的反应。;（2）财力异议

财力异议也称为支付能力异议，即顾客自认为无钱购买推销品而产生的异议。例如，“这辆车真不错，可惜超出我的预算了，买不起。”财力异议也有真实的和虚假的两种。;（3）权力异议

权力异议是指顾客以缺乏购买决策权为理由而提出的一种反对意见。在业务洽谈中，有时顾客会拿出，“买车的事我得和妻子商量”，“我做不了主”等理由来拖延或者拒绝购买。

这类关