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2025年全国出租车从业资格考试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据2024年修订的《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租车驾驶员在载客运营时，车内外设施设备应保持完好有效，以下哪项不属于必须配备的设施？

A.顶灯

B.计价器

C.车载灭火器（有效期内）

D.手机支架

答案：D

解析：《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十条明确要求，巡游出租车需配备顶灯、计价器、具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置、车载灭火器（有效期内）等设施，手机支架非强制要求。

2.出租车驾驶员在运营中遇到乘客要求前往偏远山区，且当地道路存在冰雪覆盖风险时，正确的处理方式是？

A.直接拒绝载客，告知“不去”

B.接受订单，但提醒乘客注意安全，途中加速行驶缩短时间

C.向乘客说明路况风险，建议更换路线或选择其他交通方式；若乘客坚持，需确认自身车辆防滑设备（如雪地胎）齐全后运营

D.接受订单，途中若遇险情可自行折返，无需通知乘客

答案：C

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十七条，驾驶员需履行安全告知义务。遇到高风险路段时，应首先向乘客说明风险，若乘客坚持，需确保车辆具备安全条件（如雪地胎、防滑链）后方可运营。

3.某乘客通过网约车平台预约出租车，上车后要求驾驶员关闭计价器，按“一口价”支付，驾驶员正确的做法是？

A.同意，双方协商价格更灵活

B.拒绝，告知“必须使用计价器，按实际里程计费”

C.先关闭计价器，到达后按平台预估价格收费

D.要求乘客额外支付10元“平台服务费”

答案：B

解析：《价格法》第十三条规定，经营者销售商品或提供服务应当明码标价。出租车属于政府定价或政府指导价范畴，必须使用计价器按标准计费，禁止私下议价。

4.出租车驾驶员在交接班时发现车辆轮胎磨损严重（胎纹深度不足1.6mm），正确的处理方式是？

A.继续运营至交班，下班后再更换

B.立即停止运营，更换轮胎或联系维修

C.向公司报备后，缓慢行驶完成当前订单

D.告知乘客“轮胎有点问题，但不影响安全”，继续载客

答案：B

解析：《机动车运行安全技术条件》（GB7258-2021）规定，乘用车轮胎胎纹深度不得小于1.6mm，否则制动距离无法保证，属于安全隐患。驾驶员发现后应立即停止运营，消除隐患。

5.乘客携带导盲犬乘车，驾驶员的正确反应是？

A.以“宠物禁乘”为由拒绝

B.要求乘客将导盲犬装入宠物箱

C.主动协助乘客安置导盲犬，确保乘车安全

D.额外收取50元“清洁费”

答案：C

解析：《无障碍环境建设法》第三十六条明确，视力残疾人携带导盲犬出入公共场所或乘坐公共交通工具，应当遵守国家有关规定，相关单位和个人不得拒绝。驾驶员应提供便利，不得额外收费。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.出租车驾驶员在运营中需遵守的服务礼仪包括（）。

A.乘客上车时主动说“您好，请问去哪里？”

B.乘客下车时提醒“请带好随身物品”

C.与乘客交流时保持微笑，避免使用方言或俚语

D.乘客吸烟时递上烟灰缸，并询问“需要开窗吗？”

答案：ABC

解析：D选项错误，《公共场所卫生管理条例实施细则》规定室内公共场所禁止吸烟，出租车属于密闭空间，驾驶员应劝阻乘客吸烟，而非提供便利。

2.以下属于出租车驾驶员“拒载”行为的是（）。

A.乘客醉酒且无人陪同，可能影响行车安全，驾驶员拒绝载客

B.乘客要求前往交通管制区域，驾驶员解释后拒绝

C.乘客上车后临时变更目的地至郊区，驾驶员以“交班”为由拒绝继续行驶

D.夜间乘客要求前往偏远地区，驾驶员未说明理由直接拒绝

答案：CD

解析：拒载指无正当理由拒绝载客或中断服务。A、B属于合理拒绝（安全风险、客观限制）；C、D无正当理由，构成拒载。

3.出租车发生轻微追尾事故（无人员伤亡），驾驶员应采取的措施包括（）。

A.立即开启危险报警闪光灯，在来车方向50米（城市道路）或150米（高速公路）外放置三角警示牌

B.拍照记录事故现场（车辆位置、碰撞部位、车牌号等）

C.与对方驾驶员争执责任归属，拒绝撤离现场

D.若双方对责任无异议，可协商快速处理，撤离至不妨碍交通的地点

答案：ABD

解析：C选项错误，根据《道路交通事故处理程序规定》，轻微事故无人员伤亡且车辆可移动的，应撤离现场，避免交通拥堵；拒不撤离的，交警可强制拖移。

4.出租车驾驶员需每日检查的车辆安全项目包括（）。

A.制动