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2025年山东出租车从业资格证考试试题题库及答案

一、政策法规与行业规范（共15题）

1.（单选）根据2024年修订的《山东省道路运输条例》，巡游出租汽车驾驶员申请从业资格证时，需满足最近（）年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故记录。

A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：C

2.（多选）下列属于巡游出租汽车驾驶员应当履行的法定义务的是：

A.按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具票据

B.拒绝携带宠物的乘客乘车（无宠物运输设施时）

C.发现乘客遗留物品时，24小时内联系失主或上交所属企业

D.载客时允许其他乘客拼车（需经当前乘客同意）

答案：AC（解析：B选项中，无特殊说明时不得因乘客携带宠物拒载，需提前告知无运输条件；D选项需经所有乘客同意方可拼车）

3.（判断）根据《山东省巡游出租汽车经营服务管理实施细则》，驾驶员在载客过程中，因紧急情况需临时改变行驶路线的，可自行决定，无需向乘客说明。（）

答案：×（解析：需提前告知乘客并说明理由）

4.（单选）某驾驶员因未按规定携带从业资格证被执法部门查处，根据《山东省道路运输行政处罚裁量基准》，首次违法且情节轻微的，应（）。

A.警告并罚款200元B.罚款500元C.暂扣从业资格证1个月D.吊销从业资格证

答案：A

5.（案例分析）2025年3月，济南某出租车驾驶员王某在火车站搭载乘客张某去泉城广场，途中王某以“前方修路”为由绕行至某商场，导致车费从25元增至40元。张某下车后发现路线异常，通过车载评价系统投诉。

问题：（1）王某的行为是否构成违法？依据是什么？（2）交通执法部门应如何处理？

答案：（1）构成违法。依据《山东省巡游出租汽车经营服务管理实施细则》第三十二条，驾驶员不得绕道行驶，绕道是指未按合理路线行驶或在乘客明确要求路线时强行变更。（2）执法部门应核实路线记录（通过车载GPS），确认绕道后，根据《实施细则》第四十五条，对王某处200元以上2000元以下罚款；情节严重的，可暂停从业资格培训1-3日。

二、职业道德与服务礼仪（共12题）

6.（单选）下列行为中，符合出租车驾驶员职业道德要求的是：

A.乘客醉酒呕吐后，要求其额外支付清洁费50元

B.乘客问路时，主动介绍本地特色小吃和文化景点

C.早高峰时段以“去程不顺路”为由拒绝前往郊区乘客

D.发现乘客手机遗落，以“保管费”名义索要100元才归还

答案：B

7.（多选）乘客上车后主动攀谈，驾驶员的正确做法包括：

A.保持礼貌回应，避免涉及隐私话题

B.若乘客谈论敏感内容，委婉转移话题

C.全程低头看手机，减少交流

D.主动推荐自己熟悉的娱乐场所并索要回扣

答案：AB

8.（判断）乘客携带大件行李时，驾驶员应主动协助装载，不得额外收取行李费（）。

答案：√（解析：山东省规定，除明确标注可收取行李费的车型外，不得额外收费）

9.（单选）外地乘客询问“济南最具代表性的泉水景区”，正确回答是：

A.黑虎泉B.趵突泉C.百脉泉D.珍珠泉

答案：B（解析：趵突泉为济南三大名胜之一，被称为“天下第一泉”）

10.（案例分析）乘客李女士带着2岁儿童乘车，上车后未使用儿童安全座椅。驾驶员陈某提醒：“按规定小孩必须坐安全座椅，否则我不能开车。”李女士反驳：“就几分钟路程，不用这么麻烦。”

问题：（1）陈某的要求是否合理？依据是什么？（2）若李女士坚持不使用，陈某应如何处理？

答案：（1）合理。根据《山东省道路交通安全条例》第三十六条，机动车搭载不满4周岁儿童应使用儿童安全座椅；出租车作为营运车辆，需严格执行此规定。（2）陈某应拒绝载客，并解释法规要求；若李女士仍坚持，可联系其家属或建议更换其他交通工具。

三、安全运营与应急处置（共13题）

11.（单选）出租车每日出车前，驾驶员应重点检查的项目不包括：

A.轮胎磨损及气压B.车载灭火器有效期

C.乘客座椅舒适度D.制动系统有效性

答案：C

12.（多选）遇暴雨天气行车时，正确的安全操作包括：

A.降低车速至40km/h以下B.与前车保持3倍以上安全距离

C.开启远光灯增强照明D.若积水过深，选择绕行

答案：ABD（解析：暴雨时应使用近光灯，远光灯会因水雾反射影响视线）

13.（判断）车辆发生轻微追尾事故，无人员伤亡且双方对责任无争议的，驾驶员应立即撤离现场至不妨碍交通的地点协商处理（）。

答案：√（解析：符合《道路交通事故处理程序规定》第十四条“快处快赔”要求）