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2025年《家政服务》冲刺押题试卷解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.家政服务行业的特点不包括以下哪一项？

A.专业性B.社会性C.临时性D.高风险性

2.在家庭清洁服务中，用于去除油污效果最好的清洁剂通常是？

A.消毒液B.中性清洁剂C.强碱性清洁剂D.酸性清洁剂

3.为婴幼儿准备辅食时，首先应该考虑的因素是？

A.辅食的口味B.辅食的色香味C.婴幼儿的营养需求和消化能力D.辅食的价格

4.产妇产后最常见的生理变化是？

A.皮肤变好B.体重快速增加C.乳房增大D.子宫复旧

5.老年人照护中，以下哪项不属于常见的心理需求？

A.安全感B.被尊重C.经济独立D.归属感

6.家庭服务人员与客户沟通时，应遵循的首要原则是？

A.尊重B.服从C.保密D.主动

7.家庭消防安全中，以下做法错误的是？

A.定期检查燃气管道B.在床上吸烟C.熟悉逃生路线D.配备灭火器

8.儿童照护中，发现儿童出现轻微烫伤，首先应采取的措施是？

A.立即涂抹牙膏B.用冷水冲洗受伤部位C.立即涂抹酱油D.用干布包裹

9.下列哪种食物不适合给婴幼儿添加作为辅食？

A.米粉B.蛋黄C.花生D.鲜奶

10.保持家庭环境整洁有序的重要意义在于？

A.美观B.方便生活C.增加价值D.以上都是

11.在为产妇提供产后照护时，以下哪项服务不属于常规范畴？

A.协助产妇进行产后恢复锻炼B.为新生儿洗澡C.教授产妇母乳喂养技巧D.代为处理家庭日常事务

12.家政服务人员进入客户家庭前，应注意的个人形象要素不包括？

A.衣着整洁B.佩戴饰品C.指甲干净D.仪态端庄

13.老年人出现认知障碍，家庭服务人员应如何应对？

A.与老人争辩B.尊重老人，耐心沟通C.命令老人按其要求行动D.轻视老人的感受

14.中国传统的家庭礼仪中，拜访长辈时应注意？

A.坐在长辈对面B.提前半小时到达C.起身迎接长辈D.与长辈抢话头

15.在烹饪服务中，保证食材新鲜卫生的首要环节是？

A.烹饪技巧B.调味搭配C.食材采购与储存D.菜品摆盘

16.某家庭服务人员发现客户家中有易燃易爆物品随意放置，正确的做法是？

A.担心出事，立即离开B.私自将物品处理掉C.提醒客户注意安全隐患D.视而不见

17.与儿童沟通时，家庭服务人员应使用的主要语言是？

A.成人化的专业术语B.幽默风趣的语言C.简单易懂、亲切的语言D.威严命令式的语言

18.根据马斯洛需求层次理论，家庭服务人员的工作满意度主要受哪个层次需求的满足影响？

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求

19.某老年人患有高血压，为其准备膳食时应注意？

A.增加盐分B.多吃油炸食物C.控制盐、油、糖的摄入D.多吃甜食补充能量

20.家政服务中，“客户至上”的服务理念主要体现在？

A.严格按照合同提供服务B.收到客户投诉时不辩解C.主动满足客户的所有要求D.尊重客户意愿，提供优质服务

二、判断题（每题1分，共10分）

1.家政服务人员可以随意翻看客户家庭的隐私物品。（）

2.为婴幼儿洗澡时，水温应略高于成人，以手腕内侧感觉温热为宜。（）

3.产妇产后42天内都属于产褥期，需要特别注意休养。（）

4.老年人出现轻微摔跤，只要没有明显外伤就可以不处理。（）

5.在家庭服务过程中，遇到与客户意见不一致时，可以坚持自己的专业判断。（）

6.使用消毒液进行家庭消毒时，浓度越高越好。（）

7.烹饪过程中产生的油烟会危害健康，应保持厨房通风良好。（）

8.家族成员之间的矛盾，家政服务人员可以进行调解。（）

9.教授儿童生活自理能力时，应采用耐心指导和鼓励相结合的方法。（）

10.家政服务人员只需按照合同约定提供服务，无需考虑客户的其他需求。（）

三、简答题（每题5分，共15分）

1.简述家政服务人员在进入客户家庭前需要做哪些准备工作？

2.简述在为老年人提供照护服务时，需要注意的几个关键方面。

3.简述家庭服务中常见的沟通障碍有哪些，以及如何改善？

四、论述题（10分）

结合实际，论述家政服务人员应具备哪些核心的职