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数字营销效果评估

鉴于甲方（以下简称“客户”）希望评估其数字营销活动的效果，并委托乙方（以下简称“服务商”）提供专业的数字营销效果评估服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与目标

1.1乙方同意根据甲方的要求，对甲方指定的以下数字营销活动进行效果评估：

（1）搜索引擎营销（SEM），包括但不限于关键词广告投放效果；

（2）社交媒体营销，包括但不限于微信公众号、微博、抖音等平台的运营效果；

（3）内容营销，包括但不限于博客文章、信息图表、视频等内容的传播效果；

（4）电子邮件营销，包括但不限于邮件活动的设计与执行效果；

（5）展示广告，包括但不限于Banner广告、视频贴片广告的投放效果。

若甲方有其他需要评估的数字营销活动或渠道，双方可另行协商并签订补充协议。

1.2评估目标：

（1）衡量上述各项数字营销活动的投资回报率（ROI），识别高绩效与低绩效渠道；

（2）分析目标受众在各个数字营销渠道的行为特征与偏好；

（3）评估品牌在数字渠道的知名度、美誉度及用户互动情况；

（4）为甲方后续的数字营销策略优化提供数据支持和决策依据。

1.3关键绩效指标（KPIs）：

（1）品牌层面：品牌搜索量、品牌提及次数、社交媒体提及量、品牌情感分析（正面/中性/负面比例）；

（2）网站层面：网站总访问量、独立访客数、平均访问时长、跳出率、各页面浏览量、目标页面转化率（如注册、下载、咨询、购买等）；

（3）销售层面：总销售额、订单数量、客单价、客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLV）、渠道贡献占比；

（4）渠道层面：各渠道流量来源占比、各渠道新用户获取数、各渠道转化率、各渠道ROI；

（5）用户层面：新增用户数、月活跃用户（MAU）、日活跃用户（DAU）、用户留存率、用户画像（年龄、性别、地域、兴趣等）。

1.4评估周期：

本次评估服务为期[]个月，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。评估期间涵盖[]个月的营销活动数据。

1.5评估方法：

乙方将采用以下方法进行评估：

（1）数据收集：通过甲方提供的后台数据接口、第三方数据平台（如GoogleAnalytics、百度统计、社交媒体后台等）获取相关数据；

（2）数据分析：运用统计分析、归因分析（如首次触点归因、最终触点归因、线性归因等）、用户行为路径分析、A/B测试分析等方法进行深度挖掘；

（3）行业基准对比：将甲方营销效果与行业平均水平或竞争对手进行对比分析（如适用）。

第二条双方责任与义务

2.1甲方的责任与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业的数字营销效果评估服务，并对服务过程进行监督；

（2）甲方应根据乙方的要求，及时、准确、完整地提供开展评估所需的以下数据和权限：

a.广告投放平台后台账号及权限，包括但不限于GoogleAds、百度推广、微信广告等；

b.社交媒体平台后台账号及权限，包括但不限于微信公众号后台、微博运营后台、抖音官方账号等；

c.网站后台数据分析权限，如GoogleAnalytics、百度统计等；

d.邮件营销平台后台账号及权限；

e.电商平台后台数据（如适用），包括订单数据、用户数据、销售数据等；

f.产品信息、促销活动信息、目标受众信息等内部资料；

（3）甲方应指定[]名联系人作为主要沟通接口，负责与乙方就服务事宜进行对接，并及时反馈意见；

（4）甲方应对其提供的原始数据的真实性、准确性和合法性负责，并保证数据来源符合相关法律法规的要求；

（5）甲方应对乙方在服务过程中接触到的甲方的商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.2乙方的责任与义务：

（1）乙方应根据本合同第一条约定的服务范围、目标和指标，运用专业的知识和技能，独立、客观、公正地开展数字营销效果评估工作；

（2）乙方应配备具备相应资质和经验的服务团队执行本项目，确保服务质量；

（3）乙方应按照约定的时间和方式，向甲方交付评估报告和分析结果。评估报告应包含数据图表、关键发现、结论建议等内容，并力求清晰、易懂、有洞察力；

（4）乙方应按时提交评估报告，具体交付时间节点如下：

a.项目初期报告：在项目启动后[]个工作日内提交；