《人际沟通实务》 模块一沟通素养训练.doc

教学内容

认知沟通

课时

（4学时）

教学目标

一、知识目标：

1.了解无效沟通的原因、冰山理论、归因偏差、费斯汀格效应等；

2.能够觉察自己的情绪状态，并能够因人而异、因关系而异解决沟通中的问题；

二、能力目标：

能够觉察自己的情绪状态，并能够因人而异、因关系而异解决沟通中的问题；

素质（思政）目标：

课程思政融入：

能够保持对身份的敏感和觉察，能够处理沟通双方的关系；能够相互关怀、保持沟通，促进社会和谐。

二十大精神融入：

教学方法

与手段

教学方法：R讲授法；R讨论法；R演示法；￡参观法；R练习法；￡实验法；其他：

教学手段：

1.传统教学手段：R口头语言；R纸质教材；R粉笔黑板