《人际沟通实务》模块二沟通技能训练.doc

教学内容

沟是为了通

课时

（2学时）

教学目标

一、知识目标：

1.了解影响沟而不通的因素和障碍，掌握有效沟通的具体实施步骤。

2.了解人际沟通的障碍、乔哈里窗和刻板印象等。

3.了解有效沟通的关键点和步骤，了解非语言沟通的内容和范围。

二、能力目标：

1.具有辩证地看待事物的能力，能够发现沟通的障碍并及时调整，完成有效沟通。

2.能够克服刻板效应，有能力对一般的沟通障碍进行调整和处理。

3.能够在沟通过程中使用部分或完整的步骤，并能够适当使用非语言沟通的方式

三、素质（思政）目标：

课程思政融入：

1.具有完整的信息来源，对语言和非语言的含义都有一定的敏感度。

2.能够换位思考，有进行多