第5章-激励理论与管理(上)-管理心理学-教学.pptVIP

第5章激励理论与管理（上）;5.1激励的一般概念;“激励”一词作为心理学术语，指的是持续激发人

的动机的心理过程。激励是指引起个体产生明确的

目标指向行为的内在动力。将“激励”这一概念用于

管理，就是通常所说的调动人的积极性的问题。

从心理学的角度分析激励过程，实质上就是要处

理好三类变量之间的相互关系。这三类变量是指刺

激变量、机体变量和反应变量。

关于激励过程的分析一般涉及以下三个方面：①

激励的动力；②激励行为的指向；③激励行为的保

持。

激励过程的核心阶段可用下图表示：;

5.1.3激励的意义

1）激励是生产力的促进剂、推动剂

2）激励是以人为中心的管理思想的主要管理职

能

5.1.4领导者要重视激励;（2）激励是有选择性的。

（3）激励是有时效性的。

（4）激励也有复杂性和能动性。

3）激励与企业管理

根据以上激励特征，企事业单位领导要经常考虑以下问题：

（1）寻求激励因素以激发动机，驱使行为。

（2）选择激励的方向，考虑激励只对个人利益有

利呢，还是国家、集体、个人利益相结合。

（3）怎样保持激励效果的经久不衰，要不断采取

新的强化措施。

（4）从工作绩效看激励：

绩效=能力×积极性;如果两位职工的能力相等而绩效不等，那么其原

因就是积极性存在差别。

5.1.6心理学路线的激励理论分类

心理学路线的激励理论可分为以下五类：

一是早期的动机激发理论。

二是行为主义激励论（新、老行为主义激励论；

强化理论，又称行为修正激励论）。

三是综合激励论（勒温的场动力论与波特和劳勒

的综合激励模式）。

四是认知派激励论。认知派激励论又有以下分

类：

（1）内容型激励理论;（2）过程型激励理论

五是认知评价理论。

;将操作性条件反射与强化理论应用于管理，就

产生了行为修正激励论。

对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为

巩固、保持、加强，这叫做正强化；对于某种行为

给予否定和惩罚，使之减弱、消退，这叫做负强

化。强化概念的模式

;5.2.3有效奖励的实施方法

1）创造有效奖励的???理气氛

2）奖励对象要有真正的先进性

3）奖励要注意时效性

4）奖励的内容应该多样化

5）要制订长期的奖励计划

领导在制订长期的奖励计划时要注意以下要点：

①选择好所期望的目标；②确定所需的行为；③确

定适当的奖励；④发挥正反馈的作用；⑤实施奖

励，享受成功的快乐，确定新的目标。

6）奖励的标准要更新

（1）要奖励冒险者而不是奖励躲避风险者;5.3内容型激励理论;为人的行为是受多种需要支配的。但是，每一时期

内总有一种需要是占支配地位的。

（4）需要满足了就不再是一股激励力量。

3）需要层次论在企业管理中的作用

据一些西方管理心理学家宣称，马斯洛的需要

层次论能够帮助企业家管理好他们的企业。见表

5—1就是一张需要层次论同管理措施密切结合的

参考表。

4）生存—关系—成长需要理论

阿德弗认为：

（1）生存的需要是最基本的。

（2）相互关系和谐的需要。

;（3）成长的需要。

三种基础需要理论也被简称为ERG理论。

5）马斯洛理论与阿德弗理论的异同

马斯洛理论与阿德弗理论之间有如表5—2所示

的相同点和不同点。

6）对需要理论的评价

西方管理心理学对马斯洛的需要理论的评价是

各不相同的。总的来说，既重视这一理论，又指出

了这一理论的不足之外。

（1）人本主义心理学与马斯洛的需要理论

美国早期提倡人本主义心理学思想的是詹姆士

（1842—1910）和霍尔（1844—1924），他;双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨

伯格（FredrickHerzberg）提出的，在他的一些

论著中，赫氏阐述了双因素理论的基本观点。

（1）双因素理论的实验基础

20世纪50年代后期，赫茨伯格在匹兹堡心理研

究所与同事们对该地区的11个工商业机构中的

200位工程师和会计师进行了一次调查。

研究的主要成果表明，导致对工作满意与不满

意的事件是截然不同的。

导致满意的主要因素有五个：成就，认可，工

作本身的吸引力，责任，发展。

导致不满意的主要因素有：企业政策与行政管理;监督，工资，人际关系以及工作条件等。

进而得出结论认为，对工作满意起作用的主要

因素是成长与发展，而对工作不满意起作用的主要

因素是环境。

（2）双因素理论的含义

双因素理论实为激励因素、保健因素理论，简

称为“双因素理论”。双因素理论认为，激发人的动

机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励

因素。

（3）双因素