2025年急诊科护理工作总结及2026年工作思路.docxVIP

2025年急诊科护理工作总结及2026年工作思路

2025年，急诊科护理团队在医院党委及护理部的统筹领导下，以“人民至上、生命至上”为核心宗旨，紧扣“急诊急救效率提升年”目标，围绕“质量、安全、服务、创新”四大主线，全面落实急诊护理核心制度，深化多学科协作机制，优化急危重症救治流程，在提升急救质量、强化团队能力、改善患者体验等方面取得阶段性成效。现将本年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年工作思路。

一、2025年工作回顾

（一）急救质量持续优化，急危重症救治能力显著提升

本年度科室以“缩短急救响应时间、提高抢救成功率”为重点，通过流程再造与技术创新，推动急救效率与质量双提升。全年共接诊急诊患者8.2万人次，其中急危重症患者1.3万人次，抢救成功1.26万人次，抢救成功率96.9%（较2024年提升1.2个百分点）；平均抢救时间缩短至8.7分钟（2024年为10.3分钟），达到三级医院急诊质控A级标准。

针对急性胸痛、脑卒中、严重创伤等“时间依赖性”疾病，团队进一步细化“急诊-专科-手术室/ICU”无缝衔接流程。例如，与心内科协作优化急性ST段抬高型心肌梗死（STEMI）救治路径，将“门-球时间”（D2B）从2024年的68分钟压缩至52分钟，全年救治STEMI患者187例，其中32例在发病2小时内完成再灌注治疗，患者术后30天死亡率较上年下降3.1%。在创伤救治方面，联合骨科、神经外科、重症医学科建立“创伤急救小组”，实行“一患一策”多学科会诊机制，针对多发伤患者推行“先抢救、后付费”“边检查、边治疗”模式，全年救治严重创伤患者412例，致残率较上年降低2.5%。

设备管理与急救物资保障是支撑急救质量的关键。本年度科室修订《急诊急救设备维护手册》，将除颤仪、呼吸机、洗胃机等23类核心设备纳入“三级维护体系”（护士每日自查、设备科每周巡检、厂家每月精检），设备完好率保持100%；建立急救药品“红黄绿”三色动态管理清单，设定最小库存量预警值，全年未发生因药品短缺影响抢救的事件。

（二）团队能力分层培养，护理队伍专业素养全面增强

针对急诊护理“高风险、高压力、高要求”的特点，团队以“精准培训、实战考核”为抓手，构建“新护士-低年资护士-高年资护士-护理骨干”四级能力培养体系。全年开展分层培训48场，覆盖科室全员（含规培护士、实习护士），累计培训学时达1200小时。

新护士培训突出“急救基础+岗位适应”，采用“导师制”一对一带教，前3个月重点强化基础生命支持（BLS）、静脉穿刺、分诊评估等核心技能，通过“每日小课堂+每周操作考核+每月综合演练”模式，全年带教新护士12名，转正考核通过率100%，其中8名护士在3个月内达到独立值班要求。低年资护士（1-3年）侧重“应急能力+专科提升”，每月开展2次情景模拟演练（如心跳骤停、过敏性休克、群体性外伤等场景），每季度组织“急救技能大比武”，内容涵盖气管插管配合、除颤仪使用、血标本快速采集等，全年考核优秀率从65%提升至82%。高年资护士（3年以上）聚焦“管理能力+教学能力”，选拔8名骨干担任“急救培训师”，负责科室内部培训及院外基层医院急救知识推广，其中2名护士参与编写《急诊护理操作规范（2025版）》，3名护士在省级急救技能竞赛中获“技术能手”称号。

此外，团队注重“传帮带”文化建设，建立“急救经验库”，鼓励高年资护士分享典型病例救治经验，全年收集案例67个，整理成《急诊常见危象处置手册》供全员学习；定期组织“急救复盘会”，针对抢救中暴露的问题（如沟通不畅、操作不熟练）进行分析改进，全年共优化操作流程12项，修订应急预案5个。

（三）人文关怀纵深推进，患者及家属满意度稳步提高

急诊科作为医院的“前哨”，面对的不仅是疾病，更是患者及家属的焦虑与无助。本年度团队以“温暖急诊”建设为载体，从细节入手改善服务体验。在环境优化方面，重新规划候诊区布局，增设“急危重症优先候诊区”“儿童安抚区”“老年患者便利区”，配备儿童玩具（每日2次消毒）、老年患者助行器、轮椅充电装置等，候诊区座椅间距由0.8米扩大至1.2米，减少交叉感染风险；在信息透明化方面，推行“急救进度电子屏”，实时显示患者分诊级别、预计等待时间、当前处置阶段，同时安排专职护士每30分钟向候诊家属反馈信息，全年家属因“等待时间不明确”引发的投诉较上年下降60%。

针对特殊人群需求，团队制定“差异化护理方案”：对老年患者，增加跌倒风险评估频次（每4小时1次），配备老花镜、大字版检查单；对儿童患者，采用“游戏化护理”（如用卡通贴纸鼓励静脉穿刺），设置“护士姐姐讲故事”环节缓解恐惧；对心理危机患者（如自杀未遂、重大创伤后应激障碍），联合医院心理科建立“急诊心理支持角”，配备沙盘、音