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医院总务科工作总结

一、引言

在过去的一段时间里，医院总务科全体同仁在院领导的正确指导下，紧密围绕医院中心工作，以保障医院各项业务顺利开展为核心，以提升服务质量和效率为目标，凝心聚力，扎实工作，在安全生产、后勤保障、服务优化、成本控制等方面取得了一定成效。本总结旨在回顾过往工作，分析存在不足，并对未来工作进行规划与展望，以期为医院的持续稳定发展贡献更大力量。

二、主要工作成效与亮点

（一）筑牢安全防线，夯实运营基础

安全是医院发展的生命线，总务科始终将安全生产置于首位。我们严格落实安全生产责任制，定期组织安全生产例会与隐患排查，重点对消防设施、用电安全、特种设备、燃气使用等关键领域进行细致检查。通过完善应急预案、组织消防演练和安全知识培训，提升了科室人员及全院职工的安全意识与应急处置能力。本阶段，医院未发生重大安全生产责任事故，有效保障了医疗秩序的稳定和患者、职工的生命财产安全。

（二）优化后勤保障，提升服务效能

后勤保障工作繁杂琐碎，却直接关系到临床一线的正常运转。我们致力于提升服务的主动性与前瞻性：

1.设备维护与工程修缮：建立健全了医疗设备、水电气暖等基础设施的日常巡检与预防性维护机制，确保了各类设备设施的完好率和正常运行。对于突发故障，我们坚持快速响应、及时处置的原则，努力缩短故障停机时间，最大限度减少对临床工作的影响。完成了多项小型修缮工程，改善了部分区域的使用条件。

2.物资供应与管理：优化了办公用品、保洁耗材、维修备件等物资的采购、仓储和发放流程，保障了临床及各科室的物资需求。同时，加强了库存管理，力求精准高效，减少积压与浪费。

3.环境保洁与绿化养护：持续加强对全院公共区域、病房、手术室等重点区域的清洁消毒工作，严格执行消毒隔离规范，为患者和职工营造了整洁、舒适、安全的就医与工作环境。对院区绿化进行了合理规划与养护，提升了院区环境的美观度。

（三）强化成本意识，推进节能降耗

在保障服务质量的前提下，总务科积极响应医院号召，大力推进节能降耗工作。通过加强水电使用监管、推广节能灯具、落实空调温度控制标准、倡导节约用水用电等措施，在一定程度上降低了医院的运行成本。同时，在物资采购中坚持货比三家，力求性价比最优，有效控制了采购成本。

（四）完善制度建设，提升管理水平

我们注重制度建设的规范性和可操作性，根据工作实际，对部分原有规章制度进行了梳理、修订和完善，使各项工作有章可循、有据可依。通过加强内部管理，明确岗位职责，优化工作流程，提升了科室整体的工作效率和管理水平。

（五）加强队伍建设，凝聚团队合力

科室重视员工的专业技能和综合素质提升，定期组织业务培训和学习交流活动，鼓励员工钻研业务、提升技能。同时，注重团队文化建设，增强科室凝聚力和向心力，营造了积极向上、团结协作的工作氛围。

三、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些问题和不足，主要表现在：

1.主动服务意识有待加强：部分工作仍停留在“被动响应”层面，主动深入临床一线了解需求、提供服务的积极性和前瞻性不足。

2.精细化管理水平仍需提升：在成本控制、流程优化等方面，精细化程度不够，存在一定的提升空间。例如，在物资管理的细节上，仍需进一步精准化。

3.专业技能与新技术应用不足：面对医院发展带来的新设备、新技术，部分人员的专业技能更新不及时，对智能化、信息化手段在后勤管理中的应用探索不够深入。

4.部门间沟通协调效率有时不高：在一些涉及多部门协作的工作中，信息传递和协调配合的效率仍有提升余地，需要进一步加强联动机制。

四、下一步工作计划与展望

针对以上存在的问题，并结合医院发展规划，总务科将重点从以下几个方面开展工作：

1.持续强化安全管理：进一步压实安全生产责任，深化隐患排查治理，加强重点部位和薄弱环节的安全管控，确保医院安全生产形势持续稳定。

2.深化服务内涵建设：转变服务理念，变“被动服务”为“主动服务、靠前服务”。建立健全临床需求调研机制，畅通沟通渠道，切实解决临床一线的实际困难，提升服务满意度。

3.推进精细化与智能化管理：积极探索引入先进的管理理念和技术手段，如尝试后勤信息化管理系统，提升物资管理、设备维护、能耗监测等方面的精细化水平和工作效率。

4.加强队伍能力建设：制定系统的培训计划，加强对员工专业技能、安全知识及服务理念的培训，鼓励学习新知识、新技术，提升团队整体素质。

5.优化成本控制措施：在保障质量的前提下，进一步严格控制各项开支，积极推广节能降耗技术和产品，探索绿色后勤发展模式，努力实现降本增效。

6.提升协同作战能力：加强与医院各科室的沟通与协作，建立更加高效的联动机制，形成工作合力，共同为医院的发展贡献力量。

五、结语

回顾过去，我们步履坚实；展望未来，我们