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某工艺美术协会季度行政考核汇报

某工艺美术协会2024年第一季度行政考核汇报

为全面总结2024年第一季度行政工作成效，客观评估各岗位履职情况，进一步优化管理流程、提升服务效能，根据《某工艺美术协会行政管理制度》《季度考核实施细则》等规定，结合本季度重点工作推进情况，现形成行政考核汇报如下：

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一、考核基本情况概述

本季度考核周期为2024年1月1日至3月31日，考核对象覆盖协会行政部门全体12名工作人员（含行政主管1名、行政专员4名、文书档案岗2名、后勤保障岗3名、信息化运维岗2名）。考核内容围绕“职责履行、服务效能、协作配合、创新贡献”四大维度展开，采用“自评（20%）+部门互评（30%）+主管领导评价（50%）”的综合评分法，结合日常考勤记录、任务完成台账、会员满意度调查等数据，最终形成量化考核结果（满分100分，85分及以上为优秀，70-84分为合格，69分及以下为不合格）。

本季度，协会行政工作以“强基础、优服务、促协同”为目标，紧密围绕会员需求与行业发展趋势，在会员服务、活动组织、制度完善、后勤保障等方面有序推进，整体考核平均分88.2分，优秀率66.7%（8人），合格率100%，无不合格人员，行政工作质效较上季度（平均分85.1分）提升3.1分，为协会年度目标实现奠定了坚实基础。

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二、重点工作完成情况及考核亮点

（一）会员服务体系优化：精准对接需求，提升满意度

本季度以“会员需求调研”为切入点，通过线上问卷（回收有效问卷213份）、线下座谈会（覆盖52家会员单位）等方式，梳理会员核心诉求12项，重点聚焦“政策咨询支持”“市场推广渠道”“技艺交流平台”三大方向，针对性制定服务方案。

1.政策服务提质：成立“政策解读小组”，梳理国家及地方关于传统工艺保护、非遗传承、文创产业扶持等政策23项，编制《2024年工艺美术行业政策汇编》（电子版+纸质版），通过会员系统推送3次，组织政策宣讲会2场（覆盖会员120人次），会员政策知晓率从78%提升至92%。

2.市场对接增效：联合本地文创园区、电商平台，搭建“会员产品展示专区”，本季度促成会员与平台合作签约15家，线上销售额达86万元（同比增长42%）；组织“春韵·传统工艺市集”活动1场，吸引28家会员参展，现场成交额12万元，意向订单35万元。

3.交流平台扩容：启动“季度技艺沙龙”计划，首季聚焦“陶瓷釉色创新”“刺绣针法改良”两大主题，邀请行业专家4名，组织会员技艺交流活动4场（参与会员68人次），收集创新案例11个，其中3个案例被推荐至省级工艺美术创新大赛。

考核亮点：会员满意度调查显示，本季度综合满意度达91%（上季度85%），“政策服务”“市场对接”两项满意度分别提升10个、12个百分点，行政专员张某因在市场对接中主动拓展合作渠道，获“服务之星”称号（考核得分95分）。

（二）重大活动组织：流程规范有序，保障全面到位

本季度协会承办/协办重大活动4项（含“省级非遗传承人年度表彰会”“青年工艺美术师选拔赛”等），行政部门承担活动方案制定、场地协调、物资筹备、宣传对接等全流程保障工作，实现“零失误、零投诉”目标。

1.流程标准化：修订《协会活动组织操作手册》，明确“前期筹备（7天）—现场执行（3天）—后期总结（2天）”三级流程，细化分工表21项、风险预案8项（如设备故障、人员迟到等），确保活动各环节可追溯、可管控。

2.保障精细化：针对“省级非遗传承人年度表彰会”（参与人数200+），提前15天完成场地勘察（3次）、物资清单核对（5轮）、嘉宾行程对接（100人次），现场设置“物资组”“引导组”“应急组”，确保会议签到效率提升30%、物资发放零差错。

3.宣传立体化：联合本地媒体、行业公众号、短视频平台，发布活动预告及现场报道12篇，短视频播放量超50万次，协会官方微信公众号新增关注3200人（季度环比增长65%），活动传播覆盖人群超200万人次。

考核亮点：行政主管李某因统筹活动组织成效突出，获“突出贡献奖”（考核得分98分）；后勤保障岗王某在“青年工艺美术师选拔赛”中主动加班协调场地，获部门特别表扬。

（三）内部管理强化：制度完善与执行双提升

以“制度落地年”为契机，本季度重点推进制度修订与执行监督，确保行政工作有章可循、高效运转。

1.制度体系优化：梳理现行制度28项，修订《档案管理办法》《差旅报销细则》《信息化设备使用规范》3项制度（新增“电子档案备份频次”“差旅审批线上化”“设备故障48小时响应”等条款），新增《跨部门协作流程》1项制度，明确协作申请、任务分配、进度反馈等环节要求。

2.执行监督严格：建立“周例会+月通报”机制，每周五召开行政工作例会（汇报进度、协调问题），每月5日发布《行政工作执行情况通报》（公示任务完成率、考勤情况、违规事项等）。