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2025年采血点工作总结

2025年，我单位采血点在上级主管部门指导下，以“保障临床用血安全、提升献血服务质量、推动无偿献血事业可持续发展”为核心目标，围绕服务优化、技术升级、宣传动员、质量管控四大主线开展工作。全年累计完成全血采集28,600单位（每单位200ml），较2024年增长15.2%；成分血采集18,690单位，占总采血量65.4%，同比提升7.2个百分点；机采血小板采集量达5,200治疗量，创历史新高。全年未发生血液质量安全事故，临床用血保障率100%，献血者满意度达96.3%，较上年提升4.1个百分点。现将本年度主要工作情况总结如下：

一、聚焦服务体验优化，构建全流程暖心献血体系

针对献血者需求多样化特点，本年度重点优化“预约-候采-采集-回访”全流程服务。一是推行“智能预约+弹性排班”模式。升级线上预约系统，新增“时段余量可视化”“献血者健康自测”功能，用户可通过微信小程序实时查看各采血点当日剩余预约名额，并完成血压、体重等基础指标自测，系统自动评估是否符合献血条件，避免无效排队。全年线上预约占比达82%，较2024年提升20个百分点；针对学生、上班族等群体，设置“早8点-晚8点”弹性服务时段，周末及节假日延长至晚10点，灵活满足不同人群时间需求。二是强化特殊人群服务保障。为60岁以上老年献血者、残障人士、孕妇（产后恢复期）等群体开通“绿色通道”，配备专人引导，提供座椅、温水、应急药品等贴心服务；联合社区网格员建立“爱心献血档案”，对长期固定献血者记录血型、献血间隔、健康状况等信息，实现个性化服务。全年通过绿色通道服务特殊群体1,200余人次，收到感谢信、锦旗37件。三是升级献血后关怀机制。采集完成后，除发放常规纪念品外，新增“健康报告”服务——通过与第三方检测机构合作，为献血者免费提供血常规、肝功能（基础项）检测报告，同步推送至手机端；建立“献血者健康管理群”，由护士定期分享健康知识，解答疑问。本年度参与健康报告服务的献血者达2.1万人次，群内互动量超5万条，有效提升献血者归属感。

二、依托技术创新驱动，筑牢血液质量安全防线

以“科技赋能、精准管控”为导向，全面提升采血、检测、储存各环节标准化水平。一是引进智能化采血设备。投入使用全自动血型分析仪2台、智能采血管理系统1套，实现血型检测、血液初筛、信息录入全流程自动化，检测时间从原来的30分钟缩短至15分钟，人为误差率降至0.1%以下；机采血小板设备升级为第4代全自动分离机，单人次采集时间从75分钟缩短至50分钟，献血者舒适度显著提升。二是完善冷链管理体系。对储血冰箱、运输冷链车进行智能化改造，加装物联网温度监测模块，实时采集-20℃至6℃区间温度数据，异常情况自动报警并推送至管理员手机；建立“一血一档”追溯系统，每袋血液从采集到临床使用的全流程信息（包括采集时间、操作人员、运输路径、储存温度）均可通过扫码查询，全年追溯准确率100%。三是强化实验室质量控制。参照《血站技术操作规程（2025版）》，修订《实验室质量手册》，新增核酸检测室内质控标准，将HBV、HCV、HIV检测灵敏度提升至国际标准；每月开展“盲样考核”，由第三方机构提供模拟血样，检验人员在不知情状态下完成检测，全年考核通过率99.8%；每季度组织“质量分析会”，针对检测中发现的弱阳性样本、冷凝集现象等特殊情况进行案例复盘，形成《常见问题处理指南》，累计收录典型案例23个。

三、深化宣传动员创新，拓展无偿献血社会参与

针对公众献血认知偏差、年轻群体参与度波动等问题，构建“线上+线下”“公益+互动”宣传矩阵。一是打造“沉浸式”线下宣传场景。在固定采血点增设“献血知识科普区”，通过VR设备模拟献血全过程，让参与者直观感受采血环境、了解血液生理知识；联合中小学开展“生命教育课堂”，通过动画短片、血液模型演示等方式，向学生讲解献血对健康的益处及临床用血的紧迫性，全年覆盖12所学校、5,000余名师生；在商业综合体设置“爱心献血驿站”，提供免费血压检测、健康咨询服务，同步展示献血者照片墙、献血量排行榜，营造“献血光荣”的社区氛围，本年度通过驿站转化献血者800余人次。二是创新“接地气”线上传播内容。组建短视频创作团队，围绕“献血前后注意事项”“血小板的‘生命接力’故事”“稀有血型志愿者日常”等主题，制作时长1-3分钟的科普视频，在抖音、视频号等平台发布，全年累计播放量超500万次；推出“献血里程”互动小程序，献血者每完成1次献血可积累“里程值”，兑换体检优惠券、图书卡等实用礼品，同时可查看自己的献血量相当于拯救了多少患者，增强参与成就感。本年度小程序注册用户达1.2万人，互动率45%。三是培育“常态化”志愿者队伍。与高校、企事业单位合作，组建200人规模的“无偿献血宣传志愿者队”，定期开