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2025年劳务派遣公司经理工作总结和计划

2025年是劳务派遣行业深度调整与转型的关键一年。作为公司经理，我全程参与并主导了业务拓展、服务升级、合规建设及团队赋能等核心工作，现结合全年运营数据与实际业务场景，对本年度工作进行系统总结，并基于行业趋势与企业战略目标，提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结：在挑战中夯实基础，在创新中突破瓶颈

（一）业务规模稳健增长，客户结构持续优化

全年实现营业收入1.28亿元，较2024年增长18%；服务企业客户从212家扩展至285家，其中年合作金额超500万元的重点客户由12家增至20家，占总营收的58%，客户集中度与黏性显著提升。业务拓展的核心策略围绕“行业深耕+区域渗透”展开：

-行业层面：聚焦制造业（占比42%）、现代服务业（占比35%）、数字经济（占比18%）三大领域，针对制造业客户推出“季节性用工+技能型派遣”组合方案，为某新能源汽车零部件企业提供峰值期2000人/月的派遣支持，同时配套焊工、装配工等专项技能培训，帮助企业将产线良品率提升3%，客户续费率达100%；针对互联网企业灵活项目制需求，开发“短期项目团队整体派遣”模式，为头部云计算公司的AI算法测试项目输送30人团队，项目周期内人员到岗及时率98%，获客户“战略级合作伙伴”认证。

-区域层面：在巩固长三角核心市场（营收占比60%）的基础上，向成渝经济圈（新增客户32家）、长江中游城市群（新增客户28家）拓展，通过设立区域服务中心，配置本地化招聘、风控与客服团队，解决跨区域用工中政策差异、文化适配等痛点。例如，在成都设立的西南中心，针对当地电子信息产业特点，建立“校企合作+产业园区直连”招聘通道，与3所职业院校签订定向培养协议，年度输送技术工人4500人次，区域市场份额从3%提升至8%。

（二）服务质量全面升级，客户满意度创历史新高

通过“标准化+个性化”双轮驱动，全年客户满意度从85%提升至92%，投诉率从1.2%降至0.4%，关键改进举措包括：

-标准化服务体系迭代：修订《劳务派遣全流程操作手册（2025版）》，将服务节点从12个细化至20个，明确招聘响应时效（常规岗位48小时内提供候选名单）、合同签署规范（新增“用工风险告知书”附件）、社保缴纳节点（每月5日前完成系统申报）等关键指标。引入“服务质量电子看板”，实时监控各环节完成率，对连续3次未达标团队启动“驻点辅导”机制，全年推动15个服务环节效率提升15%-30%。

-个性化需求深度响应：针对不同规模客户建立分级服务机制——小微企业（年合作额≤100万）提供“基础包+自助平台”服务（客户可通过小程序自主查询员工考勤、社保状态）；中型企业（100万-500万）配置“1名客户经理+1名合规专员”专属团队；大型企业（≥500万）成立“项目专项组”，由我直接牵头对接战略需求。例如，为某跨国零售企业提供的“全国门店灵活用工解决方案”中，专项组梳理其23个省份1200家门店的用工规律，设计“淡旺季动态调岗+区域内人员共享”模式，帮助企业降低12%的用工成本，该案例被客户纳入全球供应链最佳实践库。

（三）合规管理严抓细管，风险防控能力显著增强

2025年是劳动法规密集出台年，《劳务派遣管理条例（修订版）》《灵活用工合规指引》等政策实施后，公司将合规建设作为“生命线工程”，全年未发生重大合规风险事件：

-制度层面：成立合规管理委员会，由我任组长，法务、风控、财务负责人为核心成员，每月召开合规专题会，梳理政策变化对业务的影响。例如，针对“派遣员工占比不得超过用工总量10%”的新规，委员会提前3个月对所有客户进行用工结构排查，为28家超标的客户设计“转正式员工+业务外包”过渡方案，避免客户因违规被处罚；针对“同工同酬”要求，开发“薪酬对标数据库”，覆盖20个行业、50类岗位的市场薪资数据，帮助客户调整派遣员工薪酬结构，全年协助企业调整薪酬方案42份，涉及员工1.2万人次。

-执行层面：建立“三级检查”机制（项目组自查、区域中心互查、总部抽查），全年开展合规检查12次，覆盖所有在服项目，发现并整改问题点67个（主要集中在合同条款表述不清、社保基数申报偏差、考勤记录不完整等）；引入“合规积分制”，将合规表现与团队绩效考核直接挂钩（占比20%），对连续2次检查满分的团队给予额外奖励，对违规操作实行“一票否决”，全年处罚违规责任人5人次，其中2人因严重失职被辞退。

（四）团队能力持续提升，组织活力有效激发

团队规模从年初52人扩展至78人（其中新增区域经理8人、招聘专员15人、合规专员3人），核心岗位（客户经理、招聘主管）人才留存率从75%提升至88%，关键举措包括：

-人才梯队建设：启动“青苗计划”，针对优