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物业服务评估合同协议

鉴于委托方（以下简称“甲方”）为维护其名下位于[物业地址]的物业管理区域（以下简称“评估项目”）的合法权益，了解物业服务合同履行情况及服务质量，特委托评估方（以下简称“乙方”）对评估项目物业服务进行评估；乙方具备相应资质，同意接受委托。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条评估目的

本协议旨在通过乙方专业的评估服务，对评估项目在[评估周期，例如：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日]期间，物业服务企业（以下简称“服务方”）依据物业服务合同约定的服务内容、服务标准及费用收支等情况进行独立、客观、公正的评估，并向甲方出具评估报告，为甲方监督、管理物业服务及维护自身权益提供专业依据。

第二条评估主体

1.委托方（甲方）：[甲方全称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[甲方地址]，联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系电话]。

2.评估方（乙方）：[乙方全称]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[乙方地址]，联系人：[联系人姓名]，联系电话：[联系电话]，具备[评估资质证书名称及编号]资质。

第三条评估范围

1.评估项目：位于[物业地址]，物业类型为[物业类型，例如：住宅、商业综合]，总占地面积[面积]平方米，建筑面积[面积]平方米。

2.服务内容：依据甲方与[服务方全称]签订的《物业服务合同》（合同编号：[物业服务合同编号]）中约定的服务范围，包括但不限于公共区域清洁卫生、绿化养护、公共设施设备（包括但不限于电梯、供水、供电、供气等）的日常运行、维护保养、秩序维护管理（含门岗值守、安全巡逻、监控管理）、物业档案管理、社区文化活动组织（如有）等。

3.评估内容：

3.1服务合同履行情况评估：核查服务方是否按照物业服务合同约定的服务标准、服务项目、服务时间、服务人员配备等履行合同义务。

3.2服务质量评估：对照物业服务合同约定及相关国家、地方标准，对上述服务内容的完成质量、效果进行检查和评价，包括但不限于现场查验、服务记录抽查、用户访谈等。

3.3服务成本评估：对物业服务费（不含政府指导价部分）的收支情况进行核查，分析成本构成是否合理，与预算或类似物业进行比较，评估费用使用效率。

3.4业主满意度调查：通过问卷调查、随机访谈等方式，了解业主对物业服务工作的整体及单项满意度评价。

3.5安全管理评估：对评估项目内的安全防范体系建设、日常安全管理措施（如门禁管理、车辆管理、消防管理、应急预案及演练等）的落实情况进行评估。

3.6其他：[根据实际情况约定，例如：对特定专项服务的评估，如大型公共设施专项检修评估等]。

第四条评估程序与方法

1.评估准备：乙方在收到甲方提供的必要资料后[时间，例如：5个工作日]内，组建评估团队，制定详细《评估方案》，并提交甲方确认。

2.资料收集与审核：甲方应在本协议生效后[时间，例如：10个工作日]内，向乙方提供与本协议第三条评估范围相关的物业服务合同、财务报表（收支明细）、服务记录（巡查、维修、投诉处理等）、业主大会或业主委员会相关决议、业主反馈记录等资料。乙方有权对资料的真实性、完整性进行核实。

3.现场查勘：乙方根据评估方案，在[时间，例如：评估周期结束后的15个工作日内]安排现场查勘工作。现场查勘时间初步定为[日期或时间段]，甲方应予以配合，提供必要条件，并安排服务方相关人员进行说明和配合。乙方将进行实地查看、设施设备测试、拍照或录像记录等。

4.信息访谈：乙方将根据需要，与甲方代表、业主代表、业主委员会成员、服务方项目经理、主管人员等进行访谈，了解各方对物业服务情况的看法和建议。

5.数据分析报告撰写：乙方在完成现场查勘和访谈后[时间，例如：10个工作日]内，对收集到的信息、数据进行整理、分析，按照约定格式撰写评估报告初稿。在征求甲方意见（如有）后，完成最终评估报告。

6.报告提交：乙方应于[最终日期，例如：XXXX年X月X日]前，将最终评估报告[形式，例如：电子版1份、纸质版2份]提交给甲方。

第五条甲方的权利与义务

1.有权要求乙方按照本协议约定及评估方案，在独立、客观、公正的原则下开展评估工作。

2.有权了解评估工作的进展情况，并提出合理化建议。

3.有义务按照本协议第三条约定，及时、真实、完整地向乙方提供所需的资料，并保证资料准确性。

4.有义务在约定的时间内安排乙方进行现场查勘和访谈，并提供必要的协助与便利。

5.有义务按照本协议第六条约定，按时足额支付评估费用。

6.有权对乙方提交的评估报告进行审阅，并提出疑问或要求解释。

7.有