脑力工作负荷.pptVIP

第十章脑力工作负荷;第一节脑力负荷定义及影响因素;(3)脑力负荷是人在工作中感受到的工作压力的大小，即脑力负荷与工作时感到的压力是相关的。

(4)脑力负荷是人在工作中的繁忙程度，即操作人员在执行脑力工作时实际有多忙。

本书中，将脑力负荷定义为反映工作时人的信息处理系统被使用程度的指标。;二、脑力负荷的影响因素;（3）人的业绩（绩效）。脑力负荷的适当与否对系统的绩效、操作者的满意感以及安全和健康均有很大的影响。许多研究发现，工作绩效与脑力负荷强度存在明显的依赖关系，图10-2为工作绩效与脑力负荷强度的关系模型。;（二）主观评价法分类

1、古柏一哈柏(Cooper-Harper)评价法：飞机驾驶难易程度（10级）

此方法是基于一个假设：工作负荷与操纵质量直接相关

2、主观负荷评价法（SWAT量表）3个维度，每个维度3种水平，共有27种负荷水平，根据主观感受利用数学分析方法将27种状况分别与0—100之间的某点对应

3、NASA—TLX量表：在Cooper-Harper方法基础上更进一步，不仅判断负荷为多少，而且能找到影响因素。

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;（三）主观评价法的缺陷

（1）评价结果有偏差。（感觉偏差）

（2）评价结果容易混淆。（反映的是脑力负荷和生理负荷共同作用的结果）

（3）方法应用存在局限性。（受短时记忆消退影响严重）

（4）方法敏感性存在特异性。（评价感觉中枢加工的工作更敏感；运动反应输出工作不敏感；另外有可能出现倒U形现象）;二、主任务测量方法;（一）单指标测量法

单指标测量法就是用一个业绩指标来推断脑力负荷。

在使用单指标测量法时，指标选择的好坏对脑力负荷的测量成功与否有着决定性的作用。

常用的主任务测量法主要是对速度和准确度的测量。即用错误或时间延迟作为业绩指标。;（二）多指标测量法

用多个业绩指标来测量脑力负荷是希望通过多个指标的比较和结合减小测量的误差，另外可以通过多个指标来找出脑力负荷产生的原因，这样也可提高测量的精度。

;三、辅助任务测量法（脑力负荷不大时，主任务绩效不敏感）;(二)辅助任务的种??

要求：

1、可以细分（被试者的任何付出都有所显示）

2、与主任务使用相同的资源

3、对主任务没有干扰或干扰很小。

常用的辅助任务：

（1）选择反应。(2)追踪。

(3)监视。(4)记忆。

(5)脑力计算。(6)复述。

(7)简单反应。;四、生理测量法;第三节脑力负荷预测方法（系统设计初级阶段使用）;压力的影响因素：

（1）操作人员的工作速度。

(2)一起完成某项工作的合作者工作不正常时，会使自己产生压力；

(3)首次执行某项工作失败后，不得不重复一次或几次，在重复做这项工作时，操作人员也会产生压力；

(4)操作人员不得不等着机器做出反应。;压力模型的建立过程：

1、工作任务分解成次级任务

2、给出各个次级任务之间的相互顺序及影响关系

3、确定各个次级任务的重要性

4、确定执行各项任务所需要的时间(随机分布的时间)

5、确定完成每项次任务成功的概率

6、若第一次完不成这个次级任务后可采取的措施(重做或忽略)等

通过工作分析，把这些情况都搞清楚，然后输入到计算机中。把各个次级任务根据工作顺序和概率连接起来，给出不同的随机数值，就可以模拟人的行为，计算机并可以自动地把一些有用的信息记录下来。;基本假定：是人对还剩有多少时间可以用来完成任务的判断。这个判断的结果就是时间压力。时间压力影响到操作人员的操作速度。;二、波音公司的方法：采用工作任务的时间分析来评价脑力负荷;接着，Stern等人把这种方法扩展到用操作人员的能力和剩余的能力来估算人的负荷比例。他们在做脑力负荷的估计时，也考虑到同时执行两项以上的任务和体力方面的影响。他们随意地把80%作为脑力负荷的上限，这样使操作人员能有一点剩余的能力(时间)，这点能力也可以用来检查自己的错误等等。这种方法产生的结果比较令人满意。;在与上面的研究人员同时进行的研究中，波音公司的Smith提出用时间占有率作为负荷比例。Smith在完善他的模型时，又考虑了认知性的任务。;图中的实线代表平均负荷，而虚线则代表脑力负荷的标准(临界值)。从