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2025优质护理服务总结

2025年，在“以患者为中心”的服务理念引领下，我院护理团队紧密围绕国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》要求，以“强基础、提质量、促人文、重创新”为核心目标，系统推进护理服务全流程优化。全年通过机制创新、技术赋能、团队深耕，实现了护理质量关键指标持续提升、患者及家属满意度稳步增长、护理人员职业价值感显著增强的阶段性成果。现将本年度优质护理服务实施情况总结如下：

一、聚焦质量核心，构建精细化护理体系

本年度，护理部以“同质化、标准化、精准化”为抓手，从基础护理、专科护理、质量管控三方面协同发力，推动护理服务从“达标”向“优质”跨越。