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2026年护理部工作总结及作计划范本（2篇）

第一篇

2026年，在医院党委及分管院长的领导下，护理部以“强基础、提专科、重人文、促创新”为核心目标，围绕医疗质量安全、护士能力提升、患者体验优化三大主线开展工作。全年科室运行平稳，护理质量关键指标持续向好，护士队伍专业素养显著提升，患者满意度达95.6%，较2025年提高3.2个百分点，现将本年度工作总结如下，并提出2027年工作计划。

一、2026年工作总结

（一）以质量安全为底线，构建全流程闭环管理体系

本年度聚焦护理核心制度落实，通过“PDCA循环+信息化监控”双轨模式，推动质量持续改进。首先，修订《护理安全风险防控手册（2026版）》，细化跌倒/坠床、用药错误、管道滑脱等12类高风险事件的预防及处置流程，将评估工具从传统纸质版升级为电子动态评估，风险预警信息实时推送至责任护士及护士长终端。全年住院患者跌倒/坠床发生率0.8‰，较2025年下降18%；用药错误事件仅发生2例（均为及时拦截未造成后果），同比减少60%。

其次，强化不良事件上报与分析。建立“无惩罚性上报+案例库共享”机制，全年收集有效上报事件137例，通过根因分析（RCA）锁定“老年患者多药管理”“夜班人力配置不均”等5类共性问题，针对性制定《老年患者用药核对双人双签制度》《夜班弹性排班指南》，并将典型案例纳入新护士及低年资护士培训必修内容。

（二）以能力提升为核心，完善分层分类培训体系

针对护士队伍结构（全院护士826名，其中工作3年内护士占比31%，5年以上占比58%，10年以上占比11%），推行“阶梯式”培训策略。低年资护士（1-3年）重点强化基础护理技能与应急处置能力，全年开展“晨间小课堂”120次（每次30分钟，覆盖静脉穿刺、心肺复苏等15项技能），组织“急救技能大比武”2场，考核通过率从年初的89%提升至年末的98%；高年资护士（5年以上）侧重专科能力与管理能力培养，选派32名骨干参加国家级专科护士培训（ICU、急诊、糖尿病等8个方向），新增糖尿病教育、伤口造口等专科护理门诊4个，全年服务患者2100余人次。

此外，创新培训形式，依托医院“护理云学院”平台开发微课程86门（涵盖人文沟通、循证护理等内容），实现“线上学习+线下实操”融合，全年人均学习时长42学时，较2025年增加15学时。

（三）以患者需求为导向，深化优质护理服务内涵

围绕“全周期照护”理念，拓展护理服务场景。在门诊，联合药学部、康复科开设“慢性病联合护理门诊”，为高血压、糖尿病患者提供用药指导、运动康复方案制定等服务，全年接诊876例，患者随访3个月后，血压/血糖控制达标率从62%提升至79%；在住院部，推行“一科一特色”人文护理项目，如产科开展“导乐陪伴+家庭参与式分娩”，剖宫产率同比下降5%；骨科实施“术前心理预演+术后早期康复”，患者平均住院日缩短1.2天。

同时，优化出院患者延续护理。通过“护理随访系统”对4类高风险患者（术后30天、心衰、COPD、肿瘤化疗）实施动态跟踪，全年完成随访1.2万次，及时发现并处理病情变化237例，其中12例避免了再次住院。患者满意度调查显示，“护理服务贴心度”“健康指导实用性”两项得分分别为9.2分、9.0分（满分10分），位列各科室服务评价前两位。

（四）以团队建设为支撑，激发护理队伍内生动力

本年度重点推进“双轨制”职业发展路径（临床护理专家/护理管理者），修订《护士岗位绩效分配方案》，将专科能力、科研成果、患者满意度等指标纳入考核，高年资护士中28人晋升为“临床护理骨干”，岗位津贴上浮20%；选拔12名优秀护士进入“护士长后备库”，通过跟岗学习、管理课程培训提升综合能力。

文化建设方面，组织“5·12护士节”系列活动（包括护理创新案例大赛、“我的护理故事”征文、家属开放日），其中“创新案例大赛”征集作品45项，“智能翻身垫改良”“便携式造口袋固定带”等8项成果已应用于临床；开展“每月一星”评选，表彰在抢救患者、优质服务中表现突出的护士60人次，团队凝聚力显著增强。

存在不足：一是信息化应用深度不足，护理电子病历与检验、影像系统数据互通仍有障碍；二是专科护理覆盖范围有限，如神经重症、儿科急救等方向的专科护士数量不足；三是科研转化能力较弱，全年仅立项院级课题3项，尚无省部级以上成果。

二、2027年工作计划

（一）目标设定

1.护理质量指标：住院患者跌倒/坠床发生率≤0.6‰，用药错误事件“零发生”（非拦截性）；

2.护士能力：专科护士占比从12%提升至15%，完成5名护理骨干的硕士学历培养；

3.患者体验：满意度≥97%，延续护理覆盖率（高风险患者）达100%；

4.科研创新：申报省部级课题