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工勤职业道德考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.工勤人员在执行设备维修任务时，发现维修材料存在以次充好现象，正确的处理方式是（）

A.按原计划使用，避免影响工期

B.私下更换为优质材料，不向上级报告

C.立即停止使用并向主管部门如实反映

D.与供应商协商降低材料费用后继续使用

2.下列哪项不属于工勤职业道德中“服务意识”的具体要求？（）

A.主动了解服务对象需求

B.对服务对象的合理诉求推诿拖延

C.提供服务时保持耐心和礼貌

D.定期回访服务效果并改进

3.某机关工勤人员负责单位食堂管理，在采购食材时收到供应商赠送的购物卡，正确的做法是（）

A.拒绝收受并明确告知供应商遵守规则

B.暂时收下，待采购完成后归还

C.与其他工勤人员平分

D.收下后用于单位集体活动支出

4.工勤岗位职业纪律的核心是（）

A.遵守单位考勤制度

B.严格执行操作规程

C.与同事保持良好关系

D.完成领导交办的所有任务

5.下列关于“职业责任”的表述，错误的是（）

A.职业责任仅指完成岗位规定的工作任务

B.职业责任包括对工作结果的跟踪和改进

C.职业责任要求对工作中的失误主动承担

D.职业责任需兼顾单位利益与服务对象权益

6.工勤人员在会议服务中发现领导临时调整会议议程，正确的应对方式是（）

A.以“未提前通知”为由拒绝配合

B.立即协调相关人员调整会场布置和材料

C.拖延执行，等待领导再次催促

D.私下抱怨领导“要求苛刻”

7.下列哪项行为符合“廉洁自律”的职业道德要求？（）

A.将单位剩余的办公用品带回家使用

B.在设备采购中接受供应商的“咨询费”

C.如实记录物资领用情况，不隐瞒损耗

D.利用职务便利为亲友谋取单位临时用工机会

8.工勤人员提升职业技能的根本目的是（）

A.获得更高的工资待遇

B.更好地履行岗位职责

C.减少领导批评

D.在同事中树立“技术权威”形象

9.某单位工勤班组成员因分工不均发生矛盾，班组长的正确做法是（）

A.偏袒关系好的组员，强行分配任务

B.召开民主会议，根据技能和工作量重新调整分工

C.向上级报告“组员不配合”，要求换人

D.对矛盾视而不见，等待问题自行解决

10.工勤职业道德与一般社会道德的关系是（）

A.相互独立，无必然联系

B.职业道德是社会道德在职业领域的具体体现

C.社会道德高于职业道德

D.职业道德只需遵守单位内部规定

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.工勤岗位主要从事操作性工作，因此职业道德要求低于管理岗位。（）

2.职业纪律是强制性的，工勤人员只需被动遵守，无需主动理解其意义。（）

3.服务对象提出超出岗位职责的要求时，工勤人员应直接拒绝，无需解释。（）

4.工勤人员在工作中出现失误后，为避免影响个人考核，应尽量掩盖错误。（）

5.廉洁自律不仅要求不贪污受贿，还包括合理使用公共资源。（）

6.职业技能提升是个人行为，与职业道德无关。（）

7.工勤人员与服务对象发生冲突时，应坚持“客户至上”原则，无条件满足其要求。（）

8.团队协作中，工勤人员应主动分享经验，帮助新同事成长。（）

9.工勤职业道德的核心是“完成任务”，服务态度是次要的。（）

10.工勤人员在非工作时间的行为不影响职业道德评价。（）

三、简答题（每题6分，共30分）

1.简述工勤职业道德中“责任担当”的具体内涵。

2.列举工勤岗位常见的职业纪律要求（至少5项）。

3.如何理解“服务意识是工勤职业道德的核心要素”？请结合实际工作说明。

4.工勤人员在物资管理中应遵守哪些廉洁规范？

5.团队协作对工勤岗位的重要性体现在哪些方面？

四、案例分析题（每题10分，共30分）

案例1：某医院后勤工勤人员老王负责医疗设备日常维护。一日，他在检查一台急救设备时，发现电路存在安全隐患，维修需要更换核心部件，费用较高。主管领导因近期医院经费紧张，要求老王“暂时处理，保证设备能运转即可”。老王担心拖延可能导致设备在急救中故障，但又不想违背领导指示。如果你是老王，会如何处理？请说明理由。

案例2：某机关工勤人员小李负责单位车辆管理。一天，他的大学同学张某找到他，称自己公司需要租用一辆中巴车用于客户接待，希望小李能“帮忙”将单位闲置的中巴车以低于市场价的租金租出，并承诺