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党的群众路线个人自查报告及整改措施

近半年来，结合主题教育和岗位职责，我对照群众路线“为民、务实、清廉”的要求，通过入户走访、座谈交流、梳理群众诉求台账等方式，全面查摆自身在联系群众、服务群众中的短板不足，现将自查情况及整改措施报告如下：

一、自查发现的主要问题

1.宗旨意识树得不牢，主动服务群众的敏锐性不足。日常工作中存在“完成任务”思维，对群众需求的感知滞后于问题发生。例如，今年3月社区居民反映小区健身器材老化问题，我当时认为“属于常规维护事项”未立即跟进，直至有老人使用时摔倒被媒体报道后，才紧急协调维修。事后反思，根源在于没有把群众“小问题”当成“大事情”，缺乏“群众的事就是自己的事”的主动意识。

2.调研浮于表面，对群众真实需求掌握不精准。下基层时习惯“按路线走、听汇报多”，真正蹲下来与群众拉家常、掏心窝的时间少。今年4月开展“民生需求大调研”，我带领科室走访了3个社区，但仅与社区干部座谈、填写了20份问卷，未深入拆迁安置户、流动摊贩等特殊群体家中。后来发现，问卷中“最关心的问题”排名前三的是“停车位不足”“早餐点少”“社区医院排队久”，但实际走访中独居老人反映最强烈的“夜间楼道灯不亮”问题，因未入户了解被遗漏。

3.解决问题存在“半截子工程”，群众获得感打折扣。对群众反映的复杂问题存在畏难情绪，习惯“先易后难”，导致部分诉求长期悬而未决。如去年10月接群众反映某老旧小区“飞线充电”隐患突出，我协调安装了10个充电桩，但因后续管理责任未明确、电费分摊方案未公示，居民嫌收费高不愿使用，目前仍有30%的“飞线”未清理。这反映出我在解决问题时重“有没有”、轻“好不好”，缺乏“一竿子插到底”的韧劲。

4.联系群众方式单一，与不同群体的沟通存在“断层”。面对青年群体习惯用微信、短视频等新媒体表达诉求的特点，我仍主要依赖传统线下接访，对网络平台上的群众声音关注不够。今年5月有网民在本地论坛发帖反映“社区活动形式老套，年轻人参与度低”，我因未及时查看网络留言，导致该问题在论坛持续发酵一周后才介入处理，错失了主动回应的最佳时机。

二、问题根源剖析

深入反思，问题产生的根本原因在于群众路线的“根”扎得不深：一是理论学习与实践结合不紧，对“群众是真正的英雄”的理解停留在书面，没有转化为“把群众当老师”的行动自觉；二是政绩观存在偏差，潜意识里更关注上级考核指标，忽视了群众的“急难愁盼”才是最大的政绩；三是能力本领不足，缺乏用群众语言沟通、用群众方法解题的技巧，面对矛盾时习惯“行政化”推动，不善于发动群众参与共治。

三、具体整改措施

1.强化宗旨意识，建立“群众需求首接即办”机制。制定《个人群众诉求响应清单》，对群众通过电话、来访、网络等渠道反映的问题，实行“当日登记、当日研判、3日内反馈进展”，特别对涉及安全、健康等紧急事项，第一时间到现场核实处理。自7月起，每月固定2天为“无会下访日”，重点走访低保户、残疾人、空巢老人等特殊群体，建立“一户一档”需求台账，每季度更新一次。

2.提升调研实效，推行“四不两直”蹲点调研法。每月至少1次采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同，直奔基层、直插现场”方式，到菜市场、工地、广场舞聚集地等群众“自然聚集点”随机访谈，每次调研不少于4小时，形成包含具体案例、群众原话的调研报告。7月底前完成对辖区流动摊贩、快递员等新就业群体的专题调研，针对他们反映的“歇脚点少”“子女入学难”等问题，协调相关部门出台具体解决方案。

3.攻坚“老大难”问题，实行“群众满意度一票否决”。对历史遗留的“飞线充电”“停车位不足”等问题，成立专项整改小组，联合社区、物业、居民代表共同制定方案。其中“飞线充电”问题，7月15日前完成充电桩电费定价公示，同步招募10名居民志愿者参与日常管理；8月底前在小区公共区域增设20个临时停车位，解决夜间停车矛盾。每解决一个问题，邀请510名相关群众参与评估，满意度低于90%的重新整改。

4.创新联系群众方式，构建“线上+线下”立体沟通网。开通个人微信公众号“小马说民生”，每周发布1期“群众问题解决进展”，设置“留言板”栏目，承诺24小时内回复网民诉求；在社区设立“青年议事角”，每月组织1次“咖啡茶话会”，邀请大学生、创业者等青年群体参与，针对他们提出的“社区活动创新”需求，8月起试点“非遗体验+亲子手工”“职场技能分享”等新活动，提升参与度。

下一步，我将以“群众满不满意”为标尺，把整改措施落实到每一次走访、每一件小事中，切实把群众路线走深走实。